20xx銀行營業(yè)員年終個人工作總結與20xx銀行話務員個人年終總結(文件)
【正文】 和正在從事的崗位工作。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。今年會有更多的 機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。在對所有客戶服務上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，在堅持原則的情況下，做到服務熱情周到，說話有禮有節(jié)。講話時更不能過于羅嗦，避免使客戶產生厭煩情緒。 第五篇 ：銀行試用期工作總結與銀行話務員個人工作總結 銀行試用期工作總結與銀行話務員個人工作總結合 集 銀行試用期工作總結 我進入興業(yè)銀行已經有幾個月的時光了，不過在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多??對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。在接觸 到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。當然，我現在的工作，第 2 頁共 7 頁仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續(xù)從新的量變到更新的質變的一個過程。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不像在大學的學生黨支部，在那里我們的年齡都是差不多的。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災區(qū)捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區(qū)貢獻出了自己的一份力量。由此我也看出我們興業(yè)銀行的員工有著多么強的凝聚力。同樣，這也是我們興業(yè)銀行的目標，在建行 20 周年之際，我們本著“服務源自真誠”的理念，正朝著“百年興業(yè)”的目標大步邁進。由此，讓我進一步聯想到：經濟的發(fā)展離不開各種各樣的行業(yè)，當然也包括銀行業(yè)，不正是有那么多像興業(yè)銀行這樣的單位，在改革開放的大潮中乘風破浪，揚帆遠航，才有了我們今天日益提高的生活質量嗎？我們每個人在這其中所扮演的角色，第 4 頁共 7 頁也是缺一不可的，我為自己是其中的一分子而驕傲，更為我是興業(yè)銀行的一員而自豪。作為興業(yè)銀行的一員，我時時刻刻都注意維護著我們部門以及銀行的形象和利益，并且保守內部的秘密。 。當然，在自己部門的業(yè)務知識水平達到一個高度以后，我還要了解更多的銀行業(yè)知識，因為我要把銀行業(yè)務整個流程能夠有一個全面系統(tǒng)地把握。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現在，我知道自己 已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試。目前正在如火如荼進行中的北京奧林匹克運動會是全球人們共同的盛事，中國體育代表團在本屆運動盛會中取得了優(yōu)異的成績，我們每一個中國人在為此感到歡欣鼓舞的同時，看到的是一個蒸蒸日上的強大祖國?！帮w速發(fā)展的時代誰不想興業(yè)，業(yè)興家旺鑄造起安定和諧，奮進發(fā)展的時代誰不愛興業(yè)，業(yè)興國強締造個美好世界。前段時間，我們上海分行進行了唱行歌的比賽，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組，在經過了一定的訓練以后，我們順利 通過預賽，進入了最后的決賽，在最后比賽中，我們這個組獲得二等獎的好成績。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何 填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。 首先就要印材料，還 要從信貸系統(tǒng)里找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據范本自己練習寫過。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進興業(yè) 銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。我已經知道了其中 第 1 頁共 7 頁的重要性。以及其在整個銀行中所起的作用。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解 決的問題。與客戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復客戶時要留有余地，為后續(xù)工作留有余地。 在每一通電話中，接聽電話時要認真，注意聽客戶講的每一句話，全面分析客戶反映的問題，找出關鍵 ，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使客戶的問題得到解決。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征取更好的工作成績 !第 2頁共 2頁 2021銀行話務員個
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