【正文】 懂得如何在 b2b 上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。 剛剛進(jìn)公司時(shí)，主管給我三句話 :(所以不要花心思去猜 )； 2。在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來(lái)回復(fù)。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬(wàn)不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來(lái)問才說。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高 3～ 4 倍?。。€好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道?。】腿硕疾簧?，如果相同容量的 mp3，報(bào)價(jià)比 sony 還高的話，又有誰(shuí)會(huì)感興趣呢？ 6。 7。 8。 9。展會(huì)就那么幾天，拜托各位打足 12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。 11。 12。大家雖然面對(duì)的市場(chǎng)和客 人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч?因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。酷也就算了，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測(cè)客人在想什么，更不要基于猜測(cè)做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基礎(chǔ)。 19?，F(xiàn)在想起來(lái)，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人 際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。 沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開始。在過去的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。 11 月份 ，看到每個(gè)同事都有自己的訂單，而我卻沒有，心里很著急沉重。第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。所以，我將采取各種措施針對(duì)這些缺點(diǎn)去改進(jìn)。 四，大力宣傳公司及產(chǎn)品，主要是通過一些網(wǎng)站。在此，非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。進(jìn)車間后，熟悉生產(chǎn)線設(shè)備，了解生產(chǎn)流程，請(qǐng)教工人師傅生產(chǎn)注意事項(xiàng)等。當(dāng)然這離不開車間同事們的熱情介紹，使 我這個(gè)新人不僅熟悉了產(chǎn)品，也被長(zhǎng)虹大家庭感動(dòng)了?？墒轻槍?duì)網(wǎng)絡(luò)操作，還是一片空白，依舊不知道從何入手。雖沒有實(shí)質(zhì)性意向客戶，可能收到也算功夫沒有白費(fèi)?？蛻粼儽P —— 報(bào)價(jià) —— 確認(rèn)訂單 —— 簽訂合同 —— 公司內(nèi)部下單采購(gòu)原料 —— 生產(chǎn) —— 發(fā)貨 —— 跟蹤產(chǎn)品使用情況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?？蛇€是不甘心，調(diào)整下心態(tài)慢慢來(lái)。當(dāng)時(shí)只知道根據(jù)樣板做，可是樣板相關(guān)參數(shù)油漆廠并沒有標(biāo)明，自己也不懂，直到生產(chǎn)時(shí)才知道成本高了?，F(xiàn)在具體什么要求，我都會(huì)跟客戶仔細(xì)確認(rèn)再確認(rèn)。 職工作的前提下，工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量大?？恐\(chéng)信，保持著已有客戶群并擴(kuò)大 自身的影響力。產(chǎn) 品質(zhì)量也至關(guān)重要，出去的產(chǎn)品只有具備質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們。我以為咱們做不了的價(jià)格別人也做不了，但通常客戶的選擇余地非常大。 “不”。應(yīng)該留有余地，給客戶一個(gè)還價(jià)的空間，而不至于雙方弄的很僵。 回顧即將過去的 2021 年，我在長(zhǎng)虹這近一年的工作歷程感觸頗多。 第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 11月份工作總結(jié)東莞市美志電子有限公司 時(shí)光飛逝，一個(gè)月不知不覺又過去了。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷售電容 器的公司，沒來(lái)工作之前，我連電容器是什么都不知道。例如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息，做銷售合同等等。我一直在反思，是不是自己的方法很有問題 ？還是自己不夠勤奮？經(jīng)過一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺得自己是各方面都做得不夠。第三，少主動(dòng)開發(fā)客戶，少打電話給客戶。 一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，應(yīng)付客戶提出的各類問題。 成功者，找方法；失敗者，找借口。 做好信訪接待工作。 做好車輛、食堂等管理工作。 1配合做好工青婦工作。 做好 2021 國(guó)慶、中秋節(jié)走訪慰問老干部工作，工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)員月度工作計(jì)劃》。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 配合國(guó)家審計(jì)署對(duì)我市水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程審計(jì)后帳務(wù)處理整改工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。 繼續(xù)做好安峰山水庫(kù)、賀莊水庫(kù)、大石埠水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。 做好海堤達(dá)標(biāo)燕尾擋潮閘除險(xiǎn)加固工程、贛榆縣 4 座小型涵閘除險(xiǎn)加固 工程建設(shè)管理工作。 。 做好全處宣傳報(bào)告和信息上報(bào)工作。 做好臨洪閘、武障河閘、北六塘河閘、龍溝河閘除險(xiǎn)加固工程建設(shè)管理工作。 繼續(xù)做好新沂河 50 年一遇整治工程、通榆河北延送水工程、大浦河調(diào)尾工程建設(shè)管理工作。 做好配合工作，接受市審計(jì)局對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)。 按時(shí)上報(bào)月用款計(jì)劃，調(diào)配好各項(xiàng)資金，使局機(jī)關(guān)及水利基本建設(shè)工程順利進(jìn)行有資金保障。 完成事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理信息系統(tǒng)信息采集工作。 人教處 完成 2021 水利工程專業(yè)初、中級(jí)職稱報(bào)名考試的組織工作。 做好目標(biāo)管理工作。 做好會(huì)務(wù)及來(lái)客接待工作。 做好電子政務(wù)工作。三，通過各種渠道，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶。第四，產(chǎn)品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站，但是沒有足夠的宣傳信息。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)不夠。我會(huì)繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。在 11 月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步，但是還有很多不足之處。在此后的工作中我將努力工作 ,將業(yè)績(jī)提升到一個(gè)新的高度。而且目標(biāo)客戶沒有鎖定好的話，自己會(huì)很受挫。這點(diǎn)我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，報(bào)價(jià)過去客戶肯定會(huì)還價(jià)的，但我就堅(jiān)持說是我們的低價(jià)不能再降了。即使是一封大眾格式的回復(fù)，都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客戶的尊重。來(lái)到長(zhǎng)虹的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短；但現(xiàn)在，對(duì)于一個(gè)認(rèn)識(shí)到自身嚴(yán)重不足的業(yè)務(wù)員來(lái)說，業(yè)績(jī)是第一位，想方設(shè)法提高業(yè)績(jī)才是根本。即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展都大有好處。銷售部接到單子，生產(chǎn)部才會(huì)有活做；生產(chǎn)部保質(zhì)保量生產(chǎn)出產(chǎn)品，與客戶下一次合作才會(huì)順利。貨不多，但我會(huì)細(xì)心的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。我深深認(rèn)識(shí)到了自己的不足，吃一塹，長(zhǎng)一智。聯(lián)系幾次后，客戶同意過來(lái)參觀工廠。開始的干勁十足，后來(lái)的灰心喪氣，后來(lái)兩個(gè)同事都離職了。發(fā)出去，得不到回復(fù)；即使部分報(bào)了價(jià)，最終成交的可能性也微乎及微。等待詢盤，發(fā)送郵件，過程很煎熬。各種數(shù)據(jù)，雖然簡(jiǎn)單卻需要很仔細(xì)。一個(gè)多月的時(shí)間，使我對(duì)公司產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。主要是做以下這些事，最主要的是信息發(fā)布這一塊。在其位，謀其職，我盡心盡力去學(xué)習(xí)，去提升，希望新的一個(gè)月有收獲！ 2021121 小林篇三：《外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 2021 年 12月 29 日》 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 來(lái)到公司十個(gè)多月，眼看就到年關(guān)了。 二，多了解阿里巴巴平臺(tái)，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，想要開發(fā)客戶，電話聯(lián)系少不了。最主要的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下，我寫給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了，但仍需大力去改進(jìn)。但是來(lái)到公司的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我。想想我加入美志電子公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)快兩個(gè)月了。 20。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的 outlook 里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報(bào)價(jià)拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對(duì)你保持印象。 17?，F(xiàn)在有的營(yíng)銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí)，一定要不卑不亢。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。 15。 14。本人正在 lp幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧） 13。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西，還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)， 完整，正確的填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就ok 了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一 定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的。坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。圓滑的處理是好的選擇。這個(gè)東西比較難描述，簡(jiǎn)單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。 5。這樣的談法，等于是在封我的嘴 ，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了，千萬(wàn)不要嫌麻煩，只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。而且千萬(wàn) 不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會(huì)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。說到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)