【正文】 習。鄒經(jīng)理為了讓我充分的認識到這一點，開闊眼界，了解更多的客戶，早日上崗，帶我走訪了很多企業(yè)，如 dpcm、東北特鋼、華銳重工、大連船舶燃料供應等。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做 到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。 加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了 解產品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產下降的情況。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產的增長。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠 度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。最后一個你要懂得觀察，什么客戶需要你怎么樣進行你的第一句話，比如當客戶有需要幫忙的時候你要用你所懂得的銀行知識進行幫忙才可以接著后面的營銷，再比如一般一些客戶在排隊的時候正無聊你也可以走過去聊幾句。包括客戶的還價能力、關注重點、習慣等購買歷史信息。 這些客戶是我們要重點關注的對象，也同樣是我們要集中精力要服務好的客戶。根 據(jù)美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低 5%，利潤就能增加 25%至 85%。 然而，大客戶不是一蹴而就的。所以，我認為，大客戶營銷必須做好基礎建設工作，主要包括以下幾塊： 直銷隊伍中鍛煉出來的精干小組； 支撐大客戶營銷的核心技術； 行業(yè)有影響力的品牌知名度和認知度； 嶄新的理念和引領行業(yè)的新做法； 團隊合作的基礎和戰(zhàn)斗力； 過硬的技術或工藝攻關小組，幫助客戶 達到定制化效果。高端客戶毋庸置疑，更是各個銀行理財、金融商爭奪的焦點。 第一；對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。此外，為了迅速適應歡口支行工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，對于總行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。因此， 我不斷的提醒自己增強責任心。一年來，我堅持行里制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求 。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。 (1)存款任務是關鍵。我立足工作實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習新興業(yè)務和新制度規(guī)章，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客 戶的好評。在工作中多跑、多 對比、多總結，做到貨比三家，不斷提高自己的采購業(yè)務水平，同時監(jiān)督辦公用品使用狀況，控制不合理的采購與浪費的情況發(fā)生。注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，我深知個人的能力是有限的，歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟，需要的是全體同事的共同努力；因此，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，促進各項工作的有效開展。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械，經(jīng)常檢查防范器械，確保處于良好狀態(tài)；同時結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。做好本職工作的同時，我不斷的充實自己，一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。 11 月支行后備客戶經(jīng)理競聘剛剛結束，我有幸成為了一名后備客戶經(jīng)理，我將一如既往地做好本職工作的同時，認真對待每一天的工作和學習，虛心請教身邊的領導和同事，抓住重點，全面了解信貸崗的各項操作流程及規(guī)章，為今后的信貸工作提供方向。與全體職工一起，團結一致，為 x 行經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。二是本職工作與其他同行還有差距，創(chuàng)新意識不強。這一年里我一如既往的做好臨柜工作，小心謹慎，不敢有一絲懈怠，每月努力做到零差錯。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為 x 行“窗口”的重要性。如果說工作的第一年是適應新環(huán)境，實現(xiàn)從學生到職場人的角色轉 換，那么第二年則是融入新環(huán)境，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉變。 增強防范意識，做到安全經(jīng)營。此外按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務的掃賬等，都能夠與大家一起協(xié)調 好，共同完成任務。除做好本職工作外，我還兼任歡口支行的后勤采購工作，注重采購職業(yè)道德，品行端正。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，較好的完成了支行下達的存款任務。 立足實際，精誠團結。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。 (2)堅持原則，日復一日做好每一筆看似簡單的業(yè)務。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照分行各項業(yè)務規(guī)定，切實做好日常的工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好服務客戶的第一道關口。 工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 第三；積極的工作心態(tài)，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來 第五篇：銀行柜員營銷工作總結 工作總結 光陰似箭，自 2021年 11月 28日民豐銀行歡口支行開業(yè)半年以來，作為一個新網(wǎng)點和人員結構上大部分是新人，面對歡口這個陌生的市場，感覺自己的擔子重了、壓力大了，必須承擔著為歡口支行探索開拓發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！在總行領導班子的關心指導下、各部門的大力支持下和同志的幫助下，我們一步一個腳印認真努力打開局面，站穩(wěn)了腳跟，本人這半年來時刻牢記作為新支行的責任，認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了季度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方有了 一定的提高，現(xiàn)將半年以來的工作總結如下： 一、基本工作情況 重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。 (2021111908:41:26) 標簽：分類：工作心得。話說中國金融業(yè)發(fā)展迅速。一些急于成長的銀行企業(yè)，時時刻刻都在念叨大客戶營 銷，想盡了辦法挖銷售高手、公關能手，但下場總是水中月、鏡中花，終日思君不見君。所以，從這點來看，大客戶已 經(jīng)成為銀行、特別是中小銀行維持生存和發(fā)展的命脈。今年是我們的大客戶不代表明年還是我們的大客戶，小的客戶可以通過扶持讓其變成我們的大客戶。 具有先進經(jīng)營理念 具有良好財務信譽 銷售份額占大部份額的客戶。 拓展信息來源 應建立多渠道的、便于大客戶與銀行溝通的信息來源，如銷售中心、電話、呼叫中心、電子郵件、 web 站點、客戶座談會等。 銀行柜員營銷工作計劃范文 第四篇：銀行柜員營銷心得 大膽 +專業(yè)知識 +觀察 一般情況下你向客戶營銷你必須先把自己營銷出去，這方面要從你的外表，禮貌問題，還有你的自信心體現(xiàn)出來。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。三是全力營銷理財產品的 同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。 銀行柜員營銷工作計劃范文 4 一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 三、以人為本提高員工的全面素質。 切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。 二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我們是企業(yè)和銀行之間的紐帶，兩者之間的信息交流是通過我們完成的，在平時的工作中了解企業(yè)的需求，研究企業(yè)的發(fā)展方向，掌握企業(yè)的資金流，把銀行的業(yè)務一點點的滲透進企業(yè)，讓企業(yè)了解銀行提供的多方面服務，同時給銀行帶來更多的經(jīng)濟效益，使兩者雙贏。楊師傅為了我以后能獨立的完成工作任務，讓我學習了公司法、擔保法、票據(jù)法等一 些法律知識，大體掌握了企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理、企業(yè)貸款、客戶信息采集等一些業(yè)務的操作流程，并使我能獨立完成信貸工作最基礎的業(yè)務 —— 票據(jù)貼現(xiàn)。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用。 二、工作學習方面 在銀行的這 5 個月里，前四個月是在營業(yè)部實習。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與 _行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀 _行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 !今天，我們正把如火的青春獻給平凡的 _行崗位， _行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在做好柜面優(yōu) 質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺服務是展示 _行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情， 用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。銀行柜員在最前線工作。在今后工作中，除了一如既往的聽從領導安排，虛心向各位同事學習特悶對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流；