【正文】 領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。 這 x 個月的工作，也暴露 了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。首先，抓管理、促效益、樹形象。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能 夠 有 條 不 紊 地 進(jìn) 行 下 去 。_blank39。_blank39。組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強(qiáng)了措施 。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全 。 建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。廣大業(yè)主通 過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。這次的活動，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。 (4)交房資料的準(zhǔn)備工作 我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對 D 區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。 培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實力 。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。 協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我們整個物業(yè)管理團(tuán)隊是一個大的集體，在我們這團(tuán)隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作 我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地 方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。盤點自己一年來的收獲與不足，是為了在來年的工作中更好的發(fā)展和規(guī)劃?，F(xiàn)將自 5 月份調(diào)往碧海苑小區(qū)以來的工作情況匯報如下： 客服工作：加強(qiáng)與業(yè)主溝通，讓 業(yè)主最大程度地接受我們新物業(yè)，對于業(yè)主的投訴認(rèn)真傾聽，做好解釋工作，以公司的利益為前提下盡量地滿足業(yè)主的合理要求。全年發(fā)催繳信兩次。定期開展相關(guān)培訓(xùn)和會議，要求秩序人員時刻要注重儀容儀表，對出入小區(qū) 人員以禮相待，并做好來訪登記、車輛出入登記。今年 11 月份開始陸續(xù)收取 37 輛轎車停車場地費(fèi)。 游泳池水的處理及設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。 太陽能路燈的改造。從我 司接手小區(qū)后就開始大面積的修剪，對墻邊的綠化進(jìn)行移除，對生長雜亂的喬灌木進(jìn)行砍枝造型，對枯死的花木進(jìn)行移除補(bǔ)種，對有病蟲害的花樹進(jìn)行打藥。 碧海苑是公司 3 月份新接管的小區(qū)，新員工、新面孔，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下充分調(diào)動廣大員工的積極性，讓新員工融入我司的管理理念，加強(qiáng)與員工間的溝通提高服務(wù)質(zhì)量。在此將這段時間的工作做如下總結(jié)，以回顧一下這段工作得失，吸取教訓(xùn)，提高今后的管理水平。我上班一周后，是物業(yè)公司交接階段，面對大量的交接工作，有點手忙腳亂。所以，在制定考核細(xì)則的過程中，首先上網(wǎng)搜索了大量的這方面的資料，再參考雙方合同約定的內(nèi)容，制定好后，再發(fā)給物業(yè)管理方面的朋友，讓他們作為被考核人員有沒有覺得不妥之處，最后再給領(lǐng)導(dǎo)審核。因為物業(yè)管理工作涉及的事多、面廣，決定物業(yè)管理 工作的多、雜、亂。每天下班用 5 分鐘時間整理當(dāng)天完成的工作的結(jié)果及一些延續(xù)性的工作完成的進(jìn)度。對于沒有按期繳納水電費(fèi)的企業(yè)，進(jìn)行先電話后上門的方式進(jìn)行催繳。自接手此項工作以來， 除筑夢工場 7 月份水電費(fèi)用因特殊原因未繳納外，其他企業(yè)每月都能完成水電費(fèi)的繳納。博大同途的撤場工作，博大同途撤場由于時間緊，對方工作量大，搬家工作有一定的難度，我每天早中晚定期前往探查，跟搬遷負(fù)責(zé)人聊天，了解他們搬家的計劃，每項工作完成的時間的節(jié)點，最后圓滿完成博大通途撤場工作。 總結(jié)這一階段的工作，主要是推工按公司及管理處的安排，完成各項工作。 窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷 。第 3 項工作給管理處帶來了不少收益 。 經(jīng)過這 9 個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。清理 6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第 6 項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。通過前兩個階段的學(xué)習(xí)實踐，對物業(yè)工作有了一些心得體會，總結(jié)這一階段的工作，主要是推工按公司及管理處的、安排，完成各項工作。 窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷 。第 3 項工作給管理處帶來了不少收益 。 經(jīng)過這 9 個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。宣讀了服務(wù)分公司《 20XX 年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《 20XX 年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。在安全社區(qū)項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。 二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強(qiáng)物業(yè)管理 力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位 (除了將 11位原設(shè)備 科木工及個別員 工轉(zhuǎn)為保安外 )基本上不作變動。 、清場方案及商場清 場方案 。 ，通過在崗培訓(xùn)已順利實施。 ，解決了 商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。 物業(yè)管理八月工作總結(jié)二 20XX 年 8月 1 日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領(lǐng)班級等人員。 三、結(jié)合唐山市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。 要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展 。 第五篇：個人物業(yè)管理工作總結(jié) 個人物業(yè)管理工作總結(jié)范文 今天為大家收集資料整理回來了有關(guān)于月工作總結(jié)的文章，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)的前提。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。第 5 項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。 活動 。 感五：穩(wěn)中求細(xì) 有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯 !爭取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。這一時期的工作，主要思是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。第 3 項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)?。??項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。主要完成了以下幾個方面的工作：水電費(fèi)的收繳事宜， 9 家企業(yè)入駐裝修監(jiān)管、企業(yè)撤場相關(guān)事宜，企業(yè)關(guān)系維護(hù)，物業(yè)公司監(jiān)管，維修物品的管理，建筑檔案的整理、歸檔。決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)的前提。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。第 5 項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。 活動 。經(jīng)多方打聽，如沒有年檢報告，下一將無法進(jìn)行年檢，一旦市場監(jiān)督管理所檢查，將給與 310 萬元的罰款，為此我即想省下這筆錢，又不敢輕易拒絕博大同途。同時發(fā)現(xiàn)水費(fèi)嚴(yán)重收支不平。對有些企業(yè)因請款需要的時間長而延期繳納的，采取在每月 10 日前進(jìn)行電話、微信、 等方式提醒企業(yè)及時請款。得到很大裨益，今后我將一直保持