【正文】 。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球 化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。在幾天的努力下，代理商公司于 20___年 11 月 30 開展了 20___的年終答謝會。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家 3000 元以上的銷售業(yè)績。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。這里的氛圍我很喜歡 ! 在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這 4 個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 存在的缺點： 對于化妝品市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。 四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。沒有什么人 會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。 暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。 其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 最后，端正好自己心態(tài)。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。在未來的工作中 ，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。是大洪山風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。去年 11 月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。小型會議場。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。其中， 9月 12 日，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。 回款與績效考核 為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收元，占京山升學宴市場份額的 %。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。 銷售部工作總結(jié)篇二 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到龍洋公司快 3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結(jié)。 銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很 大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練，同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的 人，我認為是很有道理的。所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。 經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。 第 一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。從而促進銷售。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。 x 老板給銷售部定下 x 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額 x萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一 目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。 x 年我學習了 iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以 x 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取。要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。我們銷售人員是在 x 市 xx 科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。一遇挫折就想放棄，想休息。 第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。 銷售部工作總結(jié)篇三 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。 工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。 20x 年 4 月份來到公司我全年銷售了 35 臺，而 x 年我銷售了 84臺車， 20x年我自己給自己制定的目標是 100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了 121臺的好成績。 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。 七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在這 些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。其中大型會議場。銷售員也開始從去年的被動銷售到 今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。例如：辦理有充有送的 vip 卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理 vip 卡張，共充值元。 商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名 度和美譽度。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理 班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了 20x 年的銷售任務(wù)。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。讓所有來到我們妮薇雅化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。 化妝品銷售工作總結(jié)范文 2 回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。 九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。 六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。 三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是 :開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導(dǎo) 力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng) 驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng) 常請教化妝品經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。這 4 個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記 ...... 2020化妝品銷售工作總結(jié)四 __年即將過去，在這將近一年的 時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。 四、工作感想 在這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份 工作。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，碧恩彩妝相對來說都是高價位的。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。 二、年終答謝會 初到貴州，我的心情期待而忐忑。今年的 10 月份，我走進了化妝品專賣店，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4 個月了，對于化妝品彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這 4 個月的工作，有太