服務(wù)部門員工個人年度工作總結(jié)五篇(文件)
【正文】 答復，企業(yè)品牌效應得到了進一的提高。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情況和施工進展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。領(lǐng)導分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學習，提高服務(wù)技能。加強服務(wù)及處理客戶的建議，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。 二是強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求大家充分發(fā)揚吃苦精神團結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作一是開展隨訪服務(wù)工作。 （ 3）扎扎實實開展服務(wù)上作我們積極開展生殖健康系列化服務(wù)，啟動了生殖道感染干預工程，圍繞婚、孕、產(chǎn)、育四個方面提供一條龍服務(wù)，對育齡婦女提供全方位的醫(yī)療、保健、咨詢指導服務(wù)，有效地保障了群眾的生殖健康全年已接待有關(guān)生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育等治療、咨詢約 500人次。 服務(wù)部門員工年度工作總結(jié) 4 __年過去了，迎來了 __年。 我首先是一名志愿者，服務(wù)于助殘服務(wù)總隊，積極參加各樣的志愿服務(wù)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會組織志愿者去利康中心服務(wù)，與精神康復者們（我們都稱他們?yōu)槔嫌延洠┻M行交流，聯(lián)歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。 第三：組織殘疾人外出活 動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。 5 月 27 日組織殘疾人登白云山。 第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月 餅）。 第七：上門服務(wù)。 第三：與其它志愿團體加強聯(lián)系與交流，取長補短。 第五：我們組正準備成立一個文藝小隊，組織志愿者排練節(jié)目（如：手語唱舞、小品），能為有需要的服務(wù)表演?，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下： 一、加強組織領(lǐng)導，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動順利開展。 二、落實層級管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理隊伍。在護理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學和院內(nèi)培訓、工作中悟等形 式，著力在提高護理管理人員的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護士的認可。加強了護理人員基礎(chǔ)護理培訓。為進一步規(guī)范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經(jīng)驗和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。 在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護理服務(wù)的長效機制，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化，一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象；二是加強理論學習，提高護士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強護理技術(shù)操作培訓，提高護士的操作技能 ；四是完善績效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在我院長效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會滿意。 在業(yè)務(wù)管理上，始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識，加大護理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查 與循環(huán)檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。 在加強基礎(chǔ)護理的同時，我院牢牢把握優(yōu)質(zhì)的方向和要求，持續(xù)提升護理服務(wù)的軟實力。護理人員實行首問負責制，首迎負責制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。 三、夯實基礎(chǔ)護理，不斷豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。首先樹立護士形象，護士必須著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語。 在醫(yī)院動員的基礎(chǔ)上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。予人玫瑰，手留余香。 第四：對志愿者進行有目的培訓。 明年的工作計劃： 第一：跟進好原有的服務(wù)對象及服務(wù)點，進一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平，做好完善的資料和活動記錄。 例如：我們有一個服務(wù)對象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動不方便， 7 月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。 第四：殘聯(lián)那邊有活動，需要志愿者，我們也配合幫忙。 3 月組織殘疾人到航天奇觀參觀。 第二：團委的一系列活動，我們組也配合參加了。 先在這總結(jié)一下我在 __年做過的一些服務(wù)： 第一：廣州利康中心，這是一個幫助精神病康復者機構(gòu)。 我們是助殘服務(wù)總隊，主要以服務(wù)殘疾人為主。 滿足廣大
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