服務(wù)部門員工個人年度工作總結(jié)五篇(文件)
【正文】 答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一的提高。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價(jià)和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。 二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平計(jì)生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦精神團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力拓展計(jì)生工作一是開展隨訪服務(wù)工作。 （ 3）扎扎實(shí)實(shí)開展服務(wù)上作我們積極開展生殖健康系列化服務(wù)，啟動了生殖道感染干預(yù)工程，圍繞婚、孕、產(chǎn)、育四個方面提供一條龍服務(wù)，對育齡婦女提供全方位的醫(yī)療、保健、咨詢指導(dǎo)服務(wù)，有效地保障了群眾的生殖健康全年已接待有關(guān)生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育等治療、咨詢約 500人次。 服務(wù)部門員工年度工作總結(jié) 4 __年過去了，迎來了 __年。 我首先是一名志愿者，服務(wù)于助殘服務(wù)總隊(duì)，積極參加各樣的志愿服務(wù)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會組織志愿者去利康中心服務(wù)，與精神康復(fù)者們（我們都稱他們?yōu)槔嫌延洠┻M(jìn)行交流，聯(lián)歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。 第三：組織殘疾人外出活 動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。 5 月 27 日組織殘疾人登白云山。 第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月 餅）。 第七：上門服務(wù)。 第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長補(bǔ)短。 第五：我們組正準(zhǔn)備成立一個文藝小隊(duì)，組織志愿者排練節(jié)目（如：手語唱舞、小品），能為有需要的服務(wù)表演?，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動順利開展。 二、落實(shí)層級管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形 式，著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護(hù)士的認(rèn)可。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。 在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能 ；四是完善績效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會滿意。 在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化各級護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查 與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。 在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時，我院牢牢把握優(yōu)質(zhì)的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。護(hù)理人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。 三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。首先樹立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語。 在醫(yī)院動員的基礎(chǔ)上，田院長召開護(hù)士長例會進(jìn)行再動員再部署。予人玫瑰，手留余香。 第四：對志愿者進(jìn)行有目的培訓(xùn)。 明年的工作計(jì)劃： 第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對象及服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平，做好完善的資料和活動記錄。 例如：我們有一個服務(wù)對象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動不方便， 7 月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。 第四：殘聯(lián)那邊有活動，需要志愿者，我們也配合幫忙。 3 月組織殘疾人到航天奇觀參觀。 第二：團(tuán)委的一系列活動，我們組也配合參加了。 先在這總結(jié)一下我在 __年做過的一些服務(wù)： 第一：廣州利康中心，這是一個幫助精神病康復(fù)者機(jī)構(gòu)。 我們是助殘服務(wù)總隊(duì)，主要以服務(wù)殘疾人為主。 滿足廣大
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