淘寶商城店鋪運營方案設(shè)計-襪子為例(文件)
【正文】 理 訂單處理 打包發(fā)貨 售后服務(wù) 13 換 自定義模塊：設(shè)計品牌自定義頁或促銷自定義頁 輔助平臺 網(wǎng)店空間：開通空間，填充內(nèi)容 市場組 企業(yè)博客：開通博客，撰寫博文 淘寶論壇：在論壇發(fā)帖、發(fā)起、贊助活動等 客戶俱樂部：建立客戶俱樂部 內(nèi)部支持 確立人員 確立每個相關(guān)部門的接口人 店長 清晰流程 為涉及各部門的任務(wù)劃定清晰的流程 合作溝通 與各部門接口人對流程進行溝通 行政組 團隊搭建 崗位設(shè)置 清晰設(shè)定崗位職責(zé)和 任職資格 店長 薪酬體系 確立各崗位的薪酬制度 溝通制度 與團隊成員溝通，傳達崗位職責(zé)和薪酬 制度 網(wǎng)店運營 產(chǎn)品上架 商品拍照：對店內(nèi)產(chǎn)品，尤其是暢銷產(chǎn)品，拍攝適合網(wǎng)店銷售的大圖，細節(jié)圖等 企劃組 商品描述：按照四大模塊，編輯商品描述 價格確定：根據(jù)不同時期，確定不同價格 在線銷售 在線服務(wù)：幾個旺旺同事在線為客戶提供銷售服務(wù) 客服組 交易處理：顯現(xiàn)銷售員同事處理各類改價、備注、修改發(fā)貨狀態(tài)、評價等處理工作 配貨發(fā)貨 配貨：調(diào)配貨物，并核對 打包：按照打 包規(guī)范進行操作 發(fā)貨：安排快遞取件發(fā)貨 售后服務(wù) 接待客戶各類反饋 客戶維護 建立客戶資料數(shù)據(jù)庫 市場組 客戶關(guān)懷、促銷信息發(fā)布 統(tǒng)計分析，決策支持 網(wǎng)店營銷 軟營銷 寫作：全體成員養(yǎng)成寫作博文的習(xí)慣 市場組、企劃組 策劃：營銷崗位人員策劃軟營銷活動方案，并報批 實施：報批通過的方案，組織割裂資源實施 總結(jié)：監(jiān)控數(shù)據(jù)，總結(jié)營銷案的策劃、實施狀況 硬廣告 策劃：在開業(yè)、節(jié)日、周年、慶典等關(guān) 鍵事件點，策劃投放廣告的方案 14 購買：與淘寶相關(guān)部 門聯(lián)系購買廣告 設(shè)計：設(shè)計人員根據(jù)策劃案，設(shè)計廣告 實施：按計劃投放，各部門做好銷量變化的配合準備 總結(jié)：監(jiān)控數(shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃、實施狀況 店內(nèi)促銷 策劃：定期策劃不同促銷活動，吸引買家關(guān)注參與 設(shè)計：美工人員設(shè)計實現(xiàn) 市場組、企劃組 上線：活動上線，各崗位做好調(diào)整準備 總結(jié)：監(jiān)控數(shù)據(jù)，總結(jié)硬廣告的策劃、實施狀況 市場調(diào)查 對于同類產(chǎn)品的市場、營銷情況統(tǒng)計 第一條 網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責(zé)”的原則。 —— 至少每月引進流量 100 人 淘寶幫派 建立會員專區(qū) 建立活動預(yù)告區(qū)； 建立寶貝秀專區(qū)—— 至少每天引流 30 人 這只是前期的，之后都會大大增加的。 4500 元 聚劃算團購 人力成本贊助成本 只要一滿足條件就報。從而增加銷量 淘寶官方活動 在店鋪“我是賣家－－活到報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳起到一定的作用 推廣部 １、及時注間 關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活內(nèi)容的折扣而進行活動 輔 助 參加官方活動可以大大的增加流量和銷售量 10 為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。 直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞問競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。 常 規(guī) 加入一些促銷幫派，來提高銷量和知名度； 建立自己的幫派，弄會員區(qū)，是為了留住老顧客，讓更多的人和老顧客們能夠經(jīng)常關(guān)注店鋪，從而增加店鋪的流量。 報名參加社區(qū)促銷活動 爭取社區(qū)首頁免費廣告位 客服部 負責(zé)在淘寶社區(qū)用主 ID 發(fā)貼，帶動店鋪人氣。 根據(jù)以上分析，那么本商城店鋪將主要目標消費人群定位在 1640歲的網(wǎng)民，我們的產(chǎn)品價格定位在中低價，既能適合學(xué)生網(wǎng)購消費，又能滿足白領(lǐng)網(wǎng)購族的經(jīng)濟消費水平。其中在物流模塊展示產(chǎn)品包裝圖，好的物流包裝能給顧客留下好的印象，也能起到品牌推廣的作用，例如下圖： e 品牌文化介紹 介紹企業(yè)文化，可放置企業(yè)獲得的榮譽、企業(yè)參加的各類活動（如展會）等照片，從而樹立品牌形象，起到品牌文化滲透的作用。 店招 店鋪導(dǎo)航欄 店鋪活動廣告輪播圖 標簽圖片 1 折扣專區(qū) 標簽圖片 2 套餐專區(qū) 標簽圖片 3 新品專區(qū) 標簽圖片 4 熱
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1