【正文】 培訓及帶教工作 按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。 五、加強院內(nèi)感染的管理 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。這兩 方面是我急需提高和加強的。下面是給大家?guī)淼挠嘘P個人工作總結模板，我們一起來看看吧 ! 個人工作總結模板 (一 ) 為客戶去進行線上的咨詢服務，給客戶來解決他們的咨詢問題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品，在做客服的過去一年工作之中，我是較好的完成了領導下達的客服工作目標，個人也是得到了很大的職業(yè)成長，對于過去一年的客服方面工作，我也是要認真的去做下總結。特別是對待客戶我們也是要有服務的耐心，并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。 通過一年的客服工作 ，對于這個崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作 中存在漏洞。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。 三、微笑服務――客服基本素質(zhì)之一 當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。 與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解： 客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。 頭腦靈活，現(xiàn)場應變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。可以說， 20_年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 (三 )做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。 (三 )只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。 能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的 未來 ! 個人工作總結模板 (五 ) 作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。 二、恪盡職守 踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到 ，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責。 360 天，天天隨診。做到合理檢查、合理治療，合理收費。安全生產(chǎn)維穩(wěn) 管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。朋友，那你知道 2020個人年終工作總結通用范文模板都有那些嗎 ?下面是為大家收集的關于 2020個人年終工作總結通用范文模板 5 篇精選。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下： 一、端正態(tài)度，熱愛本職工作 態(tài) 度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作 中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。 最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作 ! 2020個人年終工作總結通用范文模板 2 20__年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的 20__年。 (二 )加強溝通。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失， 這樣才能把工作圓滿完成。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。 2020個人年終工作總結通用范文模板 1 2021 年彈指間已過去。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。 相關政策宣傳及居民健康教育方面，從 _年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導 實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結合的衛(wèi)生機構，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務載體。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好 ! 個人工作總結模板 (四 ) 一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與 幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結如下： 一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻 在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。 (二 )加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 (二 )經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底 !基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。 (五 )要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查 閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。 工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。 不遲到，不早退，不懶惰。對顧客反映的問題，自己能解 決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復 。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做 。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點： 一、勤奮學習，與時俱進 理論是行動的先導。 一向以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。 個人工作總結模板 (二 ) 作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。在為客戶做好服務的時候，根據(jù)不同的一個客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進行溝通，而不是千篇一律的用同一個話術，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。這一年來，我認真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個參數(shù)，每一個性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷 售的這些產(chǎn)品，那么我在面對客戶咨詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。 護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。 七、存在不足及努力方向 護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。 六、打造普內(nèi)科自己的護 理品牌 —— 細微之處現(xiàn)溫情 普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。 嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。注重搶救的配合和能力的培訓。 三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度 自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。 多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。在這一年中，我 們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質(zhì)的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。 六、做好個人工作計劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作 在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到 的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。 在護士長的帶動下，護師 以上的人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文 36 篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流 21篇。 加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了整體護 士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿意度提高到 %。 二、增強法律意識 認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿