【正文】 的工作崗位。 抓黨工團(tuán)，發(fā)揮先鋒模范作用。展望 XX 年，我將一如既往，恪盡職守，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。是的門(mén)戶，往來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)車(chē)、公務(wù)車(chē)較多，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立高速形象。 以上述職，請(qǐng)審 議。在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn) 取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀 人物和他們的先進(jìn)事跡，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面領(lǐng)會(huì)黨的“十八大”精神，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)辟進(jìn)取。④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個(gè)“高”字，突出了一個(gè)“嚴(yán)”，到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。 工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同道們批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)得少，自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請(qǐng)同事們諒解，并?？赐聜兲岢雠u(píng)。 篇七：收費(fèi)站書(shū)記述職報(bào)告 收費(fèi)站書(shū)記述職報(bào)告 我叫 ***， XX 年 5 月初擔(dān)任 ******黨支部書(shū)記。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，不斷提高自己依法辦事的能力。認(rèn)真制定本站政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，并制做好牌匾掛上墻，到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)與集中座談等方式加深學(xué)習(xí)的理解，階段學(xué)習(xí)后都要進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。 通過(guò)理論學(xué)習(xí)教育，提高了自身素質(zhì)，理想信念堅(jiān)定了，工作思路清晰了，干工作的勁頭覺(jué)得更足了。結(jié)合我站實(shí)際重新修訂了黨建制度，即黨支部學(xué)習(xí)制度、黨務(wù)公開(kāi)制度、定期征求意見(jiàn)制度、黨代會(huì)評(píng) 議領(lǐng)導(dǎo)干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等，并針對(duì)我站支部組織生活實(shí)際完善了部分制度，如堅(jiān)持和完善理論學(xué)習(xí)制度，通過(guò)有計(jì)劃、有要求、的理論學(xué)習(xí)研討，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次黨支委會(huì)；每季黨支部組織生活會(huì)等制度；并制定了我站先進(jìn)性黨員崗位標(biāo)準(zhǔn)。組織七一系列活動(dòng)、警示教育系列活動(dòng)，做好組織發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員干部積極參與系列活動(dòng)。 二、提高收費(fèi)站管理工作 ***收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以 完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī)，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī) 為運(yùn)營(yíng)理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。其次組織全站 干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。 （三）、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位 在工作中，我和 ***收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和 三個(gè)代表 重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。在今年 4 月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開(kāi)展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。 一個(gè)目標(biāo) 即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。對(duì)內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽(tīng)功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語(yǔ) ，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過(guò)往司乘人員等 行為。 提倡文明風(fēng)尚，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。我們通過(guò)開(kāi)展 青年文明號(hào) 活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì)，多肯定， 讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。 認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì) 十六大 會(huì)議精神，并把 三個(gè)代表 的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。做到 每天有對(duì)比，每月有分析。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。 通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12 月 30日，通行費(fèi)征收達(dá) 1755 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 22%。 文明用語(yǔ)四步曲 即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程； 謝謝 、 走好 。 我站現(xiàn)有團(tuán)員 30 人，平均年齡 24 歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持 。 這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。 收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。 XX最新收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告 熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。 20xx 年，我站的收費(fèi)任務(wù)是 1600 萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收 費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。一年來(lái)，我始終以 三個(gè)代表 重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額 完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗 口形象。 知恥而后勇 ，我將和 ***收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們 ***收費(fèi)站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。 青年文明號(hào) 的宗旨是 創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。 三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象 收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的 催化劑 ，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段。我還組織全體收費(fèi)員開(kāi)展了為期 2 個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語(yǔ)對(duì)話的能力。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了 強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工 對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參 與的良好氛圍。 （一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落 實(shí)到位 首先成立由本人為首，副站長(zhǎng) **、 **、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。 一、加強(qiáng)國(guó)家政策宣傳工作 今年，國(guó)家實(shí)施成品 油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車(chē)主的疑慮和誤解 ,我號(hào)召 ***收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤 會(huì)。結(jié)合我站具體工作實(shí)際，圍繞費(fèi)收任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)，制定行之有效的警示教育系列活動(dòng)實(shí)施方 案，通過(guò)學(xué)習(xí)黨章、實(shí)施綱要，通過(guò)觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等，通過(guò)艱苦奮斗教育，寫(xiě)體會(huì)談感想，簽定廉潔自律承諾，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督。 二、履行職責(zé)情況： （一）加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作 在交通廳、省局、分局黨委的指導(dǎo)下，我精心組織，合理安排，圓滿完成了我站先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段、整改提高階段三個(gè)階段其他環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定工作，有力地推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的進(jìn)展，取得了較好的效果。四是突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)學(xué) 習(xí)了黨的十六大報(bào)告、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本、黨章、“三個(gè)代表”重要思想以及與收費(fèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。 在要求自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工的教育。解決好在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一年來(lái)，在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，帶領(lǐng)本站職工貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以收費(fèi)促 黨建，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好思想政治 工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我站職工思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，使我站的三個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果。 通過(guò)全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。 三、廉政建設(shè)方面在廉政自律方面，通過(guò)展開(kāi)“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)，十八大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)等始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則 和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢(shì)下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接 受權(quán)利觀教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。 二、工作方面在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對(duì)分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過(guò)加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸 索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持 100%，收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理嚴(yán)格規(guī)范，在對(duì)現(xiàn)金的管理上，主要落實(shí)以下措施，①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查②重視收費(fèi)過(guò)失分析，對(duì) 50 元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過(guò)監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì) 待跟進(jìn)工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。 進(jìn)一步發(fā)揮黨工團(tuán)作用，樹(shù)立為職工謀利益，為職工服好務(wù)的思想，踏踏實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事，讓全體職工感受到集體的溫暖，調(diào)動(dòng)大家愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。 依然以收費(fèi)工作為中心 ，貫徹落實(shí)好管局的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費(fèi)漏洞，確 保 XX 年收費(fèi)任務(wù)的超額完成。 三、 XX 年工作的一點(diǎn)想法 回首 XX 年的工作，雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。首先是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)上報(bào)；其次是加強(qiáng)夜間巡查，確保錢(qián)款安全；第三是加強(qiáng)假日四防安全檢查，做到防患于未然。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)，尤其是提高收費(fèi)員 在處理 突發(fā)事件的應(yīng)變能力。要求收費(fèi)員從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)，讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)。每名員工都自覺(jué)樹(shù)立節(jié)約意識(shí)。 抓站務(wù)管理。 抓好收費(fèi)主業(yè)。建站至今，組織政治學(xué)習(xí)次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次。 我站現(xiàn)有團(tuán)員 30 人，平均年齡 24 歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”。 通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12 月 30日，通行費(fèi)征收達(dá) 1755 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 22%。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。 進(jìn)一步健全票證管理。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。 XX 年，我站的收費(fèi)任務(wù)是 1600 萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針， 努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。 XX年，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng)，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守，真 抓實(shí)干，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任，促進(jìn)班子凝聚力，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。組織開(kāi)展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。 公平考核，樹(shù)標(biāo)兵、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍 在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。 針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能