【正文】 “三六”管理法，為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。 隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作。 措施 1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問(wèn)題采取措施解決，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，對(duì)未按公司要求的項(xiàng)目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對(duì)其班組采取通報(bào)、有獎(jiǎng)有罰的措施?！叭环胚^(guò)”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)?；厥走^(guò)去的一年 ,我們?cè)谥鞴芫珠L(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下 ,以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針 ,認(rèn)真貫徹 三個(gè)代表 的重要思想 ,充分調(diào)動(dòng)職工積極性 ,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ) ,以 業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷 為工作標(biāo)準(zhǔn) ,通過(guò)積極的探索和不懈的努力 ,XX 年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績(jī)。二是從實(shí)際工作出發(fā) ,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí) ,從嚴(yán)要求自己 ,做到干什么、學(xué)習(xí)什么 ,需要什么、學(xué)習(xí)什么 ,從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理 ,勝任本職工作的干部。作為一名黨員干部 ,必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想 ,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨 ,正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。 內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓見(jiàn)成效 一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高 ,作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍 ,任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn) ,發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。今年 ,我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來(lái)抓 ,制定了黨風(fēng)工作計(jì)劃 ,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn) ,精神文明建設(shè)要點(diǎn)等。 著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象 ,建造物業(yè)管理大格局 為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了 認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位 ，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本 職要求。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗 位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。 二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和 該屬于我的福利待遇，我看來(lái)，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。 現(xiàn)就 ****年任職情況述職如下： 1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從 籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶(hù)提供 合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。形成 總結(jié)問(wèn)題，提高自己 的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找 出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。今年將通過(guò)有效地工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、 與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通 。在工作中，還存在著很多不足。 2021 年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約 3600 萬(wàn) 和 30 場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。 適合于客人的推薦。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買(mǎi)的信念，我認(rèn)為是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。 最后是回答的技巧?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作如下述職總結(jié)： 一、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高基層管理人員的工作能力。工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司“第三個(gè)五年計(jì)劃”，通過(guò)服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在 2021 年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi) X 元，完成工作指標(biāo)X%，停車(chē)費(fèi) x 元，完成工作指標(biāo) 101%，裝修管理費(fèi) X 元，完成工作指示 X%，有償服務(wù)費(fèi) X 元，完成工作指標(biāo) X%。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過(guò)程中，協(xié)助派 出所多次抓捕作案嫌疑人。 四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì)小區(qū)評(píng)優(yōu)工作。 六是對(duì)惡意欠費(fèi)戶(hù)，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益，同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作質(zhì)量。并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤(rùn)滑保養(yǎng) 。解 決小區(qū)內(nèi)車(chē)輛無(wú)序。維修廣場(chǎng)木橋護(hù)欄。在春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假前，對(duì)小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶(hù)做好消防安全工作。對(duì)消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，教會(huì)他們操作的技巧。 五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對(duì)于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見(jiàn)。 三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問(wèn)題。 二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。 三、任職來(lái)的工作目標(biāo)完成情況 1 年來(lái)，在服務(wù)中心員 工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。并取得較好效果。把精力用在抓管理、服 務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，任職 10 個(gè)月來(lái)，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對(duì)各部門(mén)工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。其主要目的是說(shuō)服顧客買(mǎi)此商品，卻又不能露出 說(shuō)服 的痕跡，這就要求導(dǎo)購(gòu)員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購(gòu)買(mǎi)。 導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。 具體的表現(xiàn)。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 配合手勢(shì)向客人推薦。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧： 在銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人，并加以說(shuō)明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買(mǎi)興趣。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 2：工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求 。 按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門(mén)的工作。 6：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶(hù)廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶(hù)回簽率超過(guò) 90%， ****年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與 ****年相比分別遞增了 73%、 100%和 53%。技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和 2 期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。 ****年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。 崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象 日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感 問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持 工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé) 的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己 堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事 ，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了 不干則罷，干就干好 的爭(zhēng)一流精神。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告范文二： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 這些年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng) 造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞 觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展 這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。積極推行政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議等民主形式 ,完善監(jiān)督機(jī)制和各類(lèi)責(zé)任追究制度 ,開(kāi)展好 事前監(jiān)督和事中監(jiān)督 ,在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫 ,在防范上下工夫。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度 ,利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前 ,同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā) 展面臨的有利條件和不利因素 ,使全公司上下樹(shù)立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí) ,在思想上實(shí)現(xiàn)了從 等、靠、要 向 干、創(chuàng)、闖 的轉(zhuǎn)變 ,在觀念上實(shí)現(xiàn)了從 為面子 向 為生存 的轉(zhuǎn)變 ,在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從 我是大國(guó)營(yíng) 向 我是服務(wù)員 的轉(zhuǎn)變 ,在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從 老守田園 向走向市場(chǎng) 的轉(zhuǎn)變 ,干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變 ,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道 ,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ) ,全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則 ,秉公辦事 ,不徇私情 ,清清白白為官 ,老老實(shí)實(shí)做事 ,勤勤 懇懇為民 ,堂堂正正做人。 立黨為公 ,執(zhí)政為民 ,是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的 ,是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高自身政治修養(yǎng) 一名基層干部 ,如果沒(méi)有一定的理論素養(yǎng) ,就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策 ,特別是在今天 ,面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊 ,企業(yè)的改制改革不斷深入開(kāi)展 ,無(wú)論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部 ,都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問(wèn)題。 第四篇：物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告范文三篇 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告范文一： 緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。 措施 2： 20XX 年，為了有效推進(jìn)管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”的管理措施，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理。加強(qiáng)資料的歸檔管控。 四、存在的不足及改進(jìn)方向 在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。 項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司要求，填寫(xiě)績(jī)效考核，如實(shí)反應(yīng)各部門(mén)月工作完成情況和評(píng)比得分情況。 一年來(lái)并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”、“保安示范崗位”、“一專(zhuān)多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中更出現(xiàn)了很多的典型員工。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見(jiàn)和誤會(huì)、加強(qiáng)與員工溝 通感情，減少了壞風(fēng)氣膨脹，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。 在 20XX 年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。對(duì)業(yè)主提出的合理性意見(jiàn)，積極反應(yīng)、上報(bào)，工作中控制責(zé)任事故率為 0，完成維修回訪率在 30%以上，經(jīng)常走訪業(yè)主。 做到維修及時(shí)率 100%。 崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。 四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。 二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。 三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象 日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私