【正文】 有能用的時間，熟練掌握業(yè)務知識；另一方面不斷熟悉了解各項規(guī)章制度，讓自己對銀行的工作從思想上更加的了解。在這短短的半年的時間里，我從初來乍到的迷茫，到現在的輕車熟路；從開始時未曾謀面 的同事到現在同甘共苦的朋友；從對營銷一無所知的困惑到現在對服務理念的深入理解。在這半年時間中，我深深的明白窗口柜員的形象直接代表著銀行形象，自己對于事情的處理結果的好壞直接影響了客戶對銀行的印象，我也深刻的體驗到了客戶的心情，學會換位思考，把每一位客戶當做親人，努力提高自己的服務素質。 三、以后的工作計劃 成長的道路并非一帆風順，但我相信有付出肯定會有收獲。另一方面，勇于創(chuàng)新，探索成功之道。但我會用滿腔執(zhí)著，書寫著對事業(yè)的珍愛；用敬業(yè)奉獻，詮釋著責任的內涵。我們應該始終保持蓬勃向上的朝氣，以創(chuàng)優(yōu)爭先的士氣、開拓創(chuàng)新的勇氣，以創(chuàng)造性的精神來開展工作，以友愛之心對他人，以奉獻之心迎發(fā)展。一方面，勤 于學習，努力挖掘進步之源。我被大家積極進取、團結協(xié)作的工作熱情深深感染著，時刻以此領導同事為榜樣和模范來激勵自己，鞭策自己，要求自己。 在這個過程中，對于我來說把工作中的每一點小事都做好就是幸福！累，我坦然，苦，我坦然，即使有委屈，有痛苦，我依舊坦然，因為我只是一片小小的綠葉，我愿意燃盡自己襯托出我們時代的春天；因為我只是一個小小的音符，我愿意傾其一生奏響一首奉獻之歌！ 二、收獲和體會 我們工作講究的是：辦事要嚴謹，做事有條理，分清輕重緩急。在以后的工作中我還會積極參加專業(yè)培訓，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。 （ 1）主要負責柜臺現金業(yè)務和業(yè)務推銷。 第五篇：銀行柜員總結 總結 因為胸懷家國，所以仰望星空；因為渴望成功，所以奮發(fā)不??；因為缺乏經驗，所以投身實踐。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索 客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。（ 2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專 業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且經常自以為是，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍。 “吸收存款，發(fā)放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能，但是在營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展 。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱。過往在學校，接觸的主要是同學，同學之間關系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學們之間親密了很 多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。 勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。 (1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。一年來，我堅持銀行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認 真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求 。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由于有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。 工作總是催人長大的，要做一名合格柜員，全面的業(yè)務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不能聊天什么的。卓越始于平凡，完美源于認真。 有一種事業(yè)需要付出青春和理想，有一種追求需要付出艱辛的勞動和汗水