【正文】 務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。 一、工程部維修情況： 對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。對(duì)客房、餐廳進(jìn)行日常維護(hù)：水龍頭、各種電器、電視信號(hào)、排氣扇、空調(diào)等。對(duì)各部門的風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)風(fēng)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。 維修八號(hào)樓后面主水管（管道老化生銹腐蝕嚴(yán)重，今年已經(jīng)爆管三次）。 改造六樓廚房（增加雙頭單尾炒爐、不銹鋼排煙罩等設(shè)備）。 1改造客房 三、 四、五樓走廊； 四、五樓會(huì)議室；一樓大廳的 led 燈。 及時(shí)調(diào)整車輛合理停放。 配合各部門做一些臨時(shí)性的工作（搬桌子、椅子、清洗地毯、餐廳傳菜、清理垃圾等）。個(gè)別保安員安全防范意識(shí)差，有麻痹思想，甚至夜班有瞌睡現(xiàn)象。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。 拆除職工食堂舊廚房?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、 20xx年上半年主要工作的開展情況 (一 )國內(nèi)工程 改擴(kuò)建工程：改擴(kuò)建 工程于 9 月開工，截至 20xx 年 6 月底已基本完工。服務(wù)區(qū)完成工程量約計(jì) 1100 計(jì)萬元 ,計(jì) 4635 平方米。 zzz 裝飾裝修工程：本工程于 20xx 年 3 月開工， 5 月 28 日竣工，已完成工程量人民幣 萬元。 (三 )中標(biāo)工程 房建項(xiàng)目： 20xx 年 3 月，我部分別對(duì)共計(jì) 4 個(gè)標(biāo)段遞交了資格預(yù)審文件， 4 個(gè)標(biāo)段均通過資格預(yù)審。以上兩個(gè)標(biāo)段已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，約 7 月底開工。 (四 )安全工作 上半年，我部安全工作主要有： 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書 。 開展安全檢查，認(rèn)真組織隱患排查工作 。 (六 )體系認(rèn)證 20xx 年 4 月 11 日至 13 日，我部在其他部門配合下組織完成了認(rèn)證公司對(duì)公司的外部監(jiān)督審核，本次審核順利通過，實(shí)現(xiàn)“零”不符合項(xiàng)，得到專家一致好評(píng)。二是布置的安全任務(wù)不能及時(shí)完成 。 (三 )做好年終安全工作考核。較好的完成了上半年的工作。因建設(shè)方消防手續(xù)不齊全，不具備進(jìn)場(chǎng)條件。預(yù)計(jì) 9月初竣工。預(yù)計(jì)竣工時(shí)間為 9 月 25 日。 第 34 頁共 46 頁已付款 265 萬，現(xiàn)已結(jié)算至 90%，合同日期為 XX年 11 年 5 至 XX 年 5 月 25 日。 現(xiàn)場(chǎng)完成情況：隔墻、吊頂龍骨完成 100%，水電布管完成 80%。 流程中包含： 、 、 .項(xiàng)目部建立流程、 、 、 .圖紙會(huì)審流程、 、 、 .鄰水及臨電審批流程、 技術(shù)交底流程、 安全交底流程、 .施工方案流程、 （甲方）、 （施工方）、 、 、 報(bào)管理流程、 、 （內(nèi)部）、 第 35 頁共 46 頁聯(lián)系單流程（外部）、 、 、 、 .質(zhì)量控制流程、 、 、 檔案建立流程。 職責(zé)包含的崗位有：工程 管理部經(jīng)理、質(zhì)量主管、安全主管、成本主管、機(jī)電主管、技術(shù)主管、資料主管、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、機(jī)電工程師、精裝工程師、設(shè)計(jì)師、計(jì)劃員、預(yù)算員、施工員、安全員、材料員、資料員、質(zhì)檢員、庫管員。對(duì)部門人員進(jìn)一步明確分工，要敢管敢問。改進(jìn)措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，結(jié)合本部門工作完善管理各項(xiàng)制度。 加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉圖紙，為工程的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。對(duì)工程項(xiàng)目的管理，要兼顧公司、項(xiàng)目部多方的情況，采取目標(biāo)責(zé)任制明確責(zé)任和義務(wù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極參與公司的活動(dòng)配合其它部門工作。 在這半年中，工程部每位成員都能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，認(rèn)真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實(shí)際解決施工中的各種問題。收漂點(diǎn)廁所、公路、停車場(chǎng)基礎(chǔ)完成，廁所地圈梁完成，碼頭完成，水池抽水系統(tǒng)全部安裝完成。 地縫景區(qū)進(jìn)口擴(kuò)容工程： 估算投資 1400 萬元， XX 年計(jì)劃完成投資 1400 萬元，截止 6 月 28日已完成投資 萬元。 景區(qū)垃圾收運(yùn)系統(tǒng)工程 ： 估算投資 50 萬元， XX 年計(jì)劃完成投資 50 萬元。 芙蓉洞景區(qū)停車場(chǎng)擴(kuò)容工程（新建）： 該工程投資暫未確定，現(xiàn)已完成規(guī)劃方案 ,待上會(huì)審定。在工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，細(xì)化分工，明確職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 規(guī)范施工建設(shè)，落實(shí)安全責(zé)任 在工程建設(shè)中，時(shí)常對(duì)設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)，對(duì)施工隊(duì)伍嚴(yán)格管理，要求施工隊(duì)必須配備安全設(shè)備（包括安全繩、安全帽等），對(duì)建筑設(shè)施、機(jī)械、水電等設(shè)備，規(guī)范操作，文明施工，全面落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。 抓進(jìn)度、抓質(zhì)量、抓管理、抓安全，將責(zé)任落實(shí)到人，抓緊完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。對(duì)風(fēng)機(jī)盤管做防振動(dòng)技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對(duì)大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長的情況下，耗電量比 XX 年下降了 12%，節(jié)電 25000 度。 (2)七樓客房外陽臺(tái)落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。 (4)除了對(duì)遺留問題積極加以解決外，還 對(duì)集體宿舍存在的不足 第 44 頁共 46 頁進(jìn)行整改，在 36 個(gè)房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。 三、加強(qiáng)能源管理。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為 11 間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。 (3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷 991 防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。清除衛(wèi)生間排水管 s 彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。 (3)在進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。 (2)對(duì)空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)。 一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效 (1)四月初，對(duì)中央空調(diào) 1 號(hào)主機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷 凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。 三、下步工作計(jì)劃 第 42 頁共 46 頁 爭(zhēng)取 在七月份木棕河漂流項(xiàng)目工程竣工。同時(shí)做到植被的認(rèn)真保護(hù)，做到工完料盡場(chǎng)地清， 保證施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序，為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。推進(jìn)中的項(xiàng)目： 天生三橋第四停車場(chǎng)配電安裝工程 芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工 第 41 頁共 46 頁 游船上墩、維修 天生三橋應(yīng)急通道施工 二、施工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工素質(zhì)。 芙蓉洞景區(qū)出口科普走廊工程： 估算投資 150 萬元， XX 年計(jì)劃完成投資 150 萬元，截止 6 月 28日已完成投資 萬元。 芙蓉江至芙蓉洞索道技改工程： 估算投資 900 萬元， XX 年計(jì)劃完成投資 900 萬元，截止 6 月 28日已完成投資 萬元。 1 天生三橋景區(qū)進(jìn)口擴(kuò)容工程： 估算投資 900 萬元， XX 年計(jì)劃完成投資 900 萬元，截止 6 月 28日已完成投資 萬元。該工程于 5 月 15 日已正式開工建設(shè)，計(jì)劃 7 月份投入試運(yùn)行。相反，我們應(yīng)該在這喜悅中更加謹(jǐn)慎，在這不足中加大改進(jìn)。及時(shí)核定進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表，提出意見及時(shí)上報(bào)。利用間歇時(shí)間，部門聚餐，增進(jìn)員工間的感情交流，營造出兄弟般的團(tuán)隊(duì)氛圍。做好制度修訂和完善是以后制度建設(shè)的重要工作。（ 2）、建議公司制度要人人自覺遵守且要以制度管人。改進(jìn)措施：結(jié)合下半年的考核工作，對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范 的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。 編制標(biāo)書： （ 1）涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項(xiàng)目 2科研樓內(nèi)部裝修工程（ 2）孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程 （ 3）北京潤澤莊園 a03 地塊會(huì)所 3vip 包房室內(nèi)精裝修工程 （ 4）北京潤澤莊苑 a03 地塊會(huì)所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工程 第 36 頁共 46 頁（ 5）潤澤莊苑 a03 地塊會(huì)所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工程 （ 6）鄭州德潤 .黃金海岸 1樓精裝修工程 （ 7） g130 地塊 17樓光機(jī)電管委會(huì)辦公樓裝修工程 三、現(xiàn)在存在的問題 雖然項(xiàng)目建設(shè)在進(jìn)度、質(zhì)量、安全方面都處于良性狀態(tài)，但也暴露出一部分問題，如質(zhì)量控制措施不健全、進(jìn)度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患、工作交接處的空白，具體工作 總結(jié)情況作如下闡述： 個(gè)人管理水平有待提高，部門人員分工不太明確。內(nèi)容包含：職位描述、溝通對(duì)象、工作職責(zé)、考核指標(biāo)、工作權(quán)限等。將流程劃分為 27 個(gè)工序節(jié)點(diǎn)，工序中含各個(gè)部門的文件交接及流程順序，從發(fā)啟部門到歸檔部門。 北京潤澤莊苑 a03 地塊會(huì)所售樓處（首層）室內(nèi)精裝修工程本工程建筑面積 1200 平米，合同價(jià)款為 598 元。付款中 93 萬元，勞務(wù)及材料款支付 516907 元合同日期為 XX年 3 年 1 日至 XX 年 4 月 30 日。已付款 萬，支付比例為 20%，合同日期為 XX 年 5 年 20 至 XX 年 9月 25 日。 現(xiàn)場(chǎng)完成情況：輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進(jìn)入尾聲。具體總結(jié)如下： 一、 XX 年上半年主要工作完成情況 華澤大廈上海銀行裝修工程： 本工程建筑面積 平米，合同價(jià)款為 元。 (五 )完善安全制度。 三、下半年發(fā)展計(jì)劃 (一 )繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、安全一起抓，確保房建項(xiàng)目順利開工建設(shè)，為創(chuàng)建公司品牌做應(yīng)有貢獻(xiàn)。 (二 )由于開工項(xiàng)目較多，項(xiàng)目管理人員不足，部門整體發(fā)展規(guī)劃難以實(shí)現(xiàn)。(五 )分公司辦理 20xx 年上半年，根據(jù)公司“”的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我部負(fù)責(zé)辦理分公司及分公司手續(xù)。 認(rèn)真 開展安全教育與培訓(xùn)工作 。包括兩個(gè)館，項(xiàng)目。具體情況為： (1)第三標(biāo)段，中標(biāo)價(jià)人民幣萬元，包括，共計(jì)平 方米，計(jì)劃工程12 個(gè)月。在公司領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組及國內(nèi)管理組的共同努力下，項(xiàng)目管理人員及施工人員面臨時(shí)間緊任務(wù)重，克服現(xiàn)場(chǎng)各種困難，使項(xiàng)目 6月 5 日順利通過內(nèi)部驗(yàn)收，評(píng)定為合格工程。截至目前，合同范圍的工程已基本審計(jì)結(jié)束，審計(jì)認(rèn)定結(jié)果約計(jì) 700 余萬元。經(jīng)初步測(cè)算，共完成工程量約 億元。在全體成員的積極協(xié)作、通力配合下，上半年我部門順利開展了工程、工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共計(jì) 3 個(gè)項(xiàng)目的施工改造工作，并中標(biāo)房建項(xiàng)目、房建項(xiàng)目、市政基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)項(xiàng)目共計(jì) 3 個(gè)標(biāo)段。 盡量控制賓館用電，降低用電量，減少電費(fèi)支出。 我們的監(jiān)控設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)一步改進(jìn)。 三、存在的問題 雖然在 XX 年上半年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。 配合餐廳部或客房部臨時(shí)性到六樓整理桌子。 每半小時(shí)對(duì)一樓男公廁保潔一次，確保公廁衛(wèi)生干凈、整潔、無異味。 1制作客房內(nèi)的安全疏散指示圖標(biāo)。 加強(qiáng)除“四害”工作的管理（對(duì)餐廳廚房、賓館外圍、職工食堂進(jìn)行消毒殺毒，除蟑螂、老鼠，滅蚊蠅）。 每天對(duì)中央空調(diào)、水泵、電梯、熱水系統(tǒng)、水管系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、配電室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 四月初，對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，對(duì)冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴 ***學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，在酒店開業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循 ,有規(guī)可依。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《 ****大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義