【正文】 期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。人員出入也要做個大概了解。每天報紙要整理好。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語。?如果無法判斷可轉給李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。 (1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。 (2)加強禮儀知識學習。 (3)加強與公司各部門的溝通。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度 ，企業(yè)文化。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。人員出入也要做個大概了解。每天報紙要整理好。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接 受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有 什 么 事 情 ， 了 解 情 況 后 轉 給 相 關 人 員 。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。還有責任心。巧妙的問答客人。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流 程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。每個月做好順豐快和申通快 遞的運雜費報銷單交給財務部報銷 。每天登記紙張用量和撥出電話記錄 。注意傳真內(nèi)容及時轉達給上級 。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下： 一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。 四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。 除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做 好的有以下幾點： 一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力 ! 公司前臺試用期個人工作總結 4 尊敬的領導： 時光一晃而過，轉眼之間我的三個月實習期已經(jīng)結束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。還有就是我要盡快熟悉公司各個崗位，了解公司組織架構、通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作?，F(xiàn)總結如下： 到了這里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。 在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現(xiàn)場觀察、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。 雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，我相信理論 加實踐一定會讓我走向成功，同時增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻。 其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫助他們。 由于平時幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細認真的工作態(tài)度。在項目經(jīng)理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我總結。 三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。 六 .嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內(nèi)部相關人員允許進入的才可放行。 二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。 公司前臺試用期個人工作總結 3 彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。 。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。 ： 以下：更換傳真機的色帶 ,備用復印機，打印機的紙張 。 主要工作： ： 以下：每個月做兩次的餐廳用量報表 (每半個月一次 )給餐廳組長核對匯報 。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 (3)加強與公司各部門的溝通。 (2)加強禮儀知識學習。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。lank39。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。如果電話線路有問題就要求助電信局。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。當天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。以下是給大家?guī)淼膸灼厩芭_試用期個人工作總結，供大家參考借鑒。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。接電話時，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人。為公司做的多些。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。 熟 悉 公 司內(nèi) ?ahref=39。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。如果電話線路有問題就要求助電信局。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。 當天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的認識，促使 我進一步思考如何做好本職工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表， 做到主動工作。在熟悉工作的過程中，我也慢慢 領會了人環(huán)承擔、探索、超越的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下