【正文】 行全年目標計劃。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達到 3100 萬元。歸納起來，主要有以下三個方面。二是貼現(xiàn)業(yè)務持續(xù)萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務呆賬準備金計提 84 萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤 50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。歸納一年來的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。年初，積極響應上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“?！?，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請 xx 省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。通過加強對機關(guān)作風紀律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。 三是抓機制改革，激內(nèi)部活力。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部（室）分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況，亦制定了比較切合實際的考核辦法，進一步加大考核力度。 四是重點從招待費用中節(jié)省支出。因而，強化機關(guān)食堂，加強機關(guān)食堂管理，對節(jié)省費用支出十分重要。今年在處理機關(guān)閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會公開公告，公開評估，公開競標，公開交易。實事求是地講，今年我行在實現(xiàn)利潤指標方面，差距很大，困難很多。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。此方面，主要向銀星學校投放貸款 532 萬元，同時加強了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務關(guān)系，在支持他們得到發(fā)展的同時，也進一步拓寬了我們的服務領域。其三，謹慎辦理銀行承兌匯票。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中，我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等，均嚴格按制度、按程序進行，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監(jiān)督力度，確 保對口使用。今年這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比較多，卻也進一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn)，實力不斷增強。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際，為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品，并在物品的采購上，都經(jīng)過認真研究，精心挑選，利用關(guān)系，壓低價格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。五、抓黨建，搞教育，切實加強從嚴治行一方面，將“ ?重要思想以及 __大精神的學習繼續(xù)引向深入，促使黨建工作進一步得到加強。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學 _大熱潮，黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用，對促進各項任務的快速推進，發(fā)揮的表率作用十分明顯。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風得到了轉(zhuǎn)變。 〈三〉機關(guān)作風切實得到轉(zhuǎn)變。不定期組織學習有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進作用。 銀行工作者年終工作總結(jié) 5 __年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。 充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名，其中黨員 13 人。 二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里 服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。 抓好員 工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。今年 8 月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務 __萬，取得了萬經(jīng)濟效益。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī) 院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。 8 月 8日決定來我部開戶，并打入注冊資金 __萬。 第三篇：銀行客戶經(jīng)理終工作總結(jié) ,工作總結(jié) 2021 年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接 受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。 11 月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等 4 家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款 時填寫。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但 公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。 第四篇： 2020 銀行工作者個人年終工作總結(jié)報告 2020銀行工作者個人年終工作總結(jié)報告五篇 制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到此刻的 ____多萬，凈增 ____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的 。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A上，還挖 掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。 一、業(yè)務方面。 二、素質(zhì)方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的潛力 。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧 慮。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。 二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。在學習的過程中，我逐 漸總結(jié)出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。下面是為大家?guī)淼?2020銀行工作者個人年終工作總結(jié)報告五篇，歡迎大家閱讀 ! 工作總結(jié) 1 時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。收到了好的效果。 三、開拓市場，尋找新的增長點。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。 二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通 22 萬元。同時鼓勵員工獻計獻策。 拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我 8 月份爭取過來的一家客戶。 全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。 三、求真務實、勇拓市場 “發(fā)展才是硬道理”。 抓好為相關(guān)部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。 抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識 ，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。我部先進做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。營業(yè)部 黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己的品質(zhì)來影響每一位員工?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 思想是行動的指南。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占 比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟案件接連不斷，一些新的業(yè)務品種得不到很好開展，導致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經(jīng)營低谷。支行各部（室）及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標進行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。 〈二〉紀檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。 〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加強。其次，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時，較好完成 了各項黨建工作任務。三是為離退休老干部真心服務，關(guān)愛有加。 從我行的效益來講，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的旅游夢。 四、激活力，鼓干勁，關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票 6000 萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。在致力發(fā)展此項業(yè)務方面，我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。結(jié)合當?shù)貙嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學校等新型實體潛力巨大。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會受 到影響，應該得到的實惠就會被別人爭去。六是緊緊圍繞利潤做文章。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。據(jù)辦公室統(tǒng)計，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中，經(jīng)過認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認真對各網(wǎng)點的業(yè)務結(jié)構(gòu)進行分析預測，制定了相對合理的任務基數(shù)，并按季嚴格考核兌現(xiàn)。 二、抓經(jīng)營，勤算賬，努力加快發(fā)展 步伐一年來，我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經(jīng)營，進一步強化“筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益”的經(jīng)營思路，使我行財務狀況得到較大改善。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達 3000 萬元。同時，力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務、接待客戶時，責任心進一步得到了增強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務、軟硬件建設等方面，亦得到了極大改善。 二是抓規(guī)范管理，促作風轉(zhuǎn)變。到上半年，全行儲蓄存款凈增達 4000 萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經(jīng)營做出了巨大貢獻。此方面，主要做了三項工作。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為 12857 萬元，截止十一月底實際基數(shù)為 13092 萬元，高于分行計劃基數(shù) 235 萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導致我行今年少收利息至少 100 萬元；生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入 30 萬元；原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結(jié)清應予以歸還利息約 100 萬元。取得以上經(jīng)營成 果，已實屬不易。今年共計營銷信用卡 6000 張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到 11200 張。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務，今