【正文】 角市場(chǎng)，另外國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興計(jì)劃讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過(guò)程，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在 此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)的決策是非常英明的。另外通過(guò)設(shè)立直營(yíng)門店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過(guò)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門店的建設(shè)工作，還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成，對(duì)這一個(gè)半月我的具體安排如下， 第一階段 (5月 8號(hào)至 6月 30 號(hào) ) 1)區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分 (5 月 8日 ) 區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷人員一起細(xì)分區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。 2)業(yè)務(wù)員 spin技巧培訓(xùn) (5月 10 日上午 ) 1。然后，營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問(wèn)題 (problemsquestions)(如你的保障夠嗎 ?對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿意嗎 ??)來(lái)探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來(lái)引起準(zhǔn)保戶的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。最后，一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性，且必須立即采取行 動(dòng) 時(shí) ， 成 功 的 從 業(yè) 人 員 便 會(huì) 提 出 需 求 代 價(jià) 的 問(wèn) 題(needpayoffquestions)讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn)放在解決方案上，并明了解決問(wèn)題的好處與購(gòu)買利益。三，手機(jī)信號(hào)良好，四，房間 最好能有少量家私 (床、衣柜、辦公桌、熱水器等等 )。然后通過(guò)兩天時(shí)間，對(duì)找 出的目標(biāo)客戶進(jìn)行逐一電話訪問(wèn)，爭(zhēng)取獲得更多信息 (客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等 )，并盡量提前預(yù)約拜訪。出差的這段時(shí)間， 營(yíng)銷人員要做到以下幾點(diǎn)： a、隨時(shí)與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報(bào)自己在目標(biāo)市場(chǎng)及客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的困難以及任何覺(jué)得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。 e、收集出差區(qū)域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的前三位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的計(jì)劃做好 e— mail給公司總部營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)。 相關(guān)費(fèi)用確保不超過(guò)公司預(yù)算。 c、用量大但是不能再短期內(nèi)出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機(jī)會(huì)的到來(lái)。對(duì) c 類客戶保持一個(gè)基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉(zhuǎn)化為 a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。 然后，通過(guò)圓桌會(huì)議的形式，每個(gè)營(yíng)銷人員對(duì)于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個(gè)交流，營(yíng)銷人員客戶通過(guò)大家一起幫忙找到解決自己在出差過(guò)程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗(yàn)和方法介紹給其它同事。經(jīng)過(guò)上一次出差，每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，所以本次出差時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成以下任務(wù)， 1，在上次出差的基礎(chǔ)上對(duì)有希望成交的客戶進(jìn)行層層深入跟進(jìn)。 2，在自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的另取兩個(gè)重點(diǎn)城市 (省會(huì)、工業(yè)較發(fā)達(dá)城市 )，集中精力和時(shí)間進(jìn)行更大范圍的客戶拜訪工作。從整個(gè)家具市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要購(gòu)買者包括以下幾個(gè)群體： 購(gòu) 買新房者。 因家具款式過(guò)于陳舊想更換家具款式的消費(fèi)者。您不希望在廣告方面作過(guò)多投入，因此電視廣告這種需要投入過(guò)多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。是采用哪種高級(jí)進(jìn)口木材作為原材料，哪種風(fēng)格設(shè)計(jì)，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產(chǎn)品的差異性、 傳單的制作。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手 : 首先要降低成本，應(yīng)該采取的主 要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨 。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率 。 一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有： 計(jì)算機(jī)銷售 。計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。打印機(jī)維修 。實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn) ，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 ___萬(wàn)元 。 四、在管理上下大力度 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單 位、委辦 _變成我們長(zhǎng)期客戶。 二、營(yíng)銷思路。 綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品 abc 分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在 a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品 )： b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品 )：c(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品 )=2： 3： 1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略： 產(chǎn)品策 略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。比如，制定了《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。 ____銷售計(jì)劃的制定，李經(jīng)理達(dá)到了如下目的： 明確了企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向 ，通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。 吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)銷售計(jì)劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃，為 優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo) 5 個(gè)億，其中，工資費(fèi)用： 500 萬(wàn)，差旅費(fèi)用： 300 萬(wàn)，管理費(fèi)用： 100萬(wàn)，培訓(xùn)、 招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì) 1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比 2%，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：人員規(guī)劃，即根據(jù)銷售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如， __年銷售目標(biāo) 5 個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具 體的規(guī)劃明細(xì)。 服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu) ，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。 通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。 四、營(yíng)銷策略。 銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、 有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容： 樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分 析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的 swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò) swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。 五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。電腦部分___萬(wàn)元，人員工資 ___— ___萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn) ___萬(wàn)元。單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn) ___萬(wàn)元 。 三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施 工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程 。電腦會(huì)員制。其中：打字復(fù)印 ___萬(wàn)元，網(wǎng)校 ___萬(wàn)元，計(jì)算機(jī) ___萬(wàn)元，電腦耗材及配件 ___萬(wàn)元，其他： ___萬(wàn)元，人員工資 ___萬(wàn)元。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力 度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。打印機(jī)耗材 。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今 年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。當(dāng)然了，這說(shuō)的可能有點(diǎn)夸張，不過(guò)要盡量通過(guò)這份傳單展示店家的實(shí)力。 宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意： 宣傳時(shí)，產(chǎn)品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價(jià)促銷，自損身段，不到萬(wàn)不得已，絕不打價(jià)格戰(zhàn)。做好宣傳后，會(huì)吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來(lái)，還會(huì)為下一步消費(fèi)者的購(gòu)買打下良好的基礎(chǔ)。 新婚夫婦。 個(gè)人銷售工作計(jì)劃 3 我個(gè)人認(rèn)為首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析，來(lái)確定可能的潛在客戶有哪些。得到客戶采購(gòu)訂單后，要及時(shí)與總公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購(gòu)合同傳真給客戶，并幫忙安排發(fā)貨。并且可以很好的了解下屬營(yíng)銷人員的思想動(dòng)向，及時(shí)糾正不好的思想苗頭，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。第二，對(duì)不同客戶那里收集回來(lái)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料情報(bào)進(jìn)行比對(duì)并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對(duì)方的價(jià)格、質(zhì)量、付款方式、售后服務(wù)以及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。 d、用量小并且不能在短期內(nèi)出單，對(duì)此類客戶可以暫時(shí)放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶。 第一，對(duì)拜訪完的客戶進(jìn)行以需求量大小 (5 萬(wàn)每月 )為縱軸以訂單成交時(shí)間快慢 (半個(gè)月為期限 )為橫軸進(jìn)行劃分，分為以下四類， a、用量大并且在短期內(nèi)可能出單，對(duì)此類客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)。選址原則： 在目標(biāo)客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場(chǎng)周邊 200米范圍內(nèi)。 b、對(duì)業(yè)務(wù)員拜訪客戶過(guò)程中碰到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，c，和營(yíng)銷人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個(gè)電話，要隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。c、每周六上午寫(xiě)好本周的出差報(bào)告，每個(gè)月底將當(dāng)月工作情況以及下個(gè)月的出差計(jì)劃做一個(gè)總結(jié)報(bào)告連同本月出差報(bào)銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。 5)第一次出差 (5月 23— 6月 5日 ) 營(yíng)銷人員根據(jù)自己前期電話預(yù)約的情況制定一份短期的出差計(jì)劃(5 月 24 號(hào)至 6 月 5號(hào) )，其中包括具體時(shí)間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào)，并幫助購(gòu)置辦公以及居住的必用品 (如電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、床、熱水器等 )。 3)辦事處的前期籌備工作 (5 月 12—— 14 日 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在 5月 11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準(zhǔn)備工作，花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng)，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利 。其次，營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問(wèn)隱喻性問(wèn)題 (implicationquestions)使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人 員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣，并刺激其購(gòu)買欲望。此外，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。若兩個(gè)營(yíng)銷人員選擇同一個(gè)區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成 ，必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。5 萬(wàn) )， 開(kāi)發(fā)大、中型專業(yè)客戶 (終端 )13 家以上 (銷售定額 720 萬(wàn)，每人每月 30 萬(wàn) )，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商 4 家 (銷售定額 192 萬(wàn)，每家每月 8 萬(wàn) )。 個(gè)人銷售工作計(jì)劃 2 20__年下半年區(qū)域市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃 — 銷售工作計(jì)劃 一、公司現(xiàn)狀分析 金立基公司從 1996 年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò) 10 多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得