【正文】 看見，我開始有了自己的想法，知道該怎么去思考這些問題。 個人年終工作總結(jié) 4 總務(wù)科在醫(yī)院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。干事、維修班、司機班 3 個 24 小時值班電話平穩(wěn)運行。門、鎖修理 326 次 。設(shè)備巡查 720 次 。行政科室用車 868 臺次，占比 %，同比下降 %。在日常零星采購及定點采購的過程中嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取定點采購和詢價采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本。在今年的工作中著重關(guān)注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問題，對部分保障設(shè)施通過更換、改造、維修等形式進行了優(yōu)化?？倓?wù)科建立了配電房、燃?xì)忮仩t、污水處理站、變壓器、直飲水設(shè)備的日巡查制度，做到重要設(shè)備的每日巡查記錄。 (五 )綠化及除四害工作 與市衛(wèi)健公司一同開展日常除四害工作。加 強車輛管理，春節(jié)、十一等長假均對所有車輛進行了封存，杜絕公車私用，在司機班人手緊任務(wù)重的情況下合理調(diào)配，滿足了業(yè)務(wù)及行政用車需要，完成了日常車輛保障工作。進一步加強施工管理，對施工過程中的人、物、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)加強管控力度，建立制度、明確責(zé)任。 四、科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作 在科室工作中著重 加強科室黨風(fēng)廉政建議工作。在勞動紀(jì)律建設(shè)方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請假，按醫(yī)院要求利用科室早會等時機不斷強調(diào)遵章守紀(jì)的重要性和嚴(yán)肅性。認(rèn)真落實并帶頭執(zhí)行上級部門及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，及時報告科室工作相關(guān)事項，堅決杜絕不正之風(fēng)。全院逐步推行節(jié)能設(shè)備，改造照明設(shè)備，直飲水設(shè)備。提升個人技術(shù)水平 。同時科室各項標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計不夠。 個人年終工作總結(jié) 5 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了。 根據(jù)各 部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。 完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。提高后期招聘效率。 全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。 2020個人年終工作總結(jié)模板大全 5 篇 第四篇： 2020 個人工作總結(jié)模板 做好個人工作總結(jié)，積累相關(guān)工作經(jīng)驗，提升工作能力。通過學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對不同的客戶來咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個咨詢的客戶的情況都是會不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。在為客戶去服務(wù)之中，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無論客戶有什么樣的問題，或者有一些刁難的情況，我還是會認(rèn)真的去服務(wù)，不會出現(xiàn)情緒上的問題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對個人的我。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是 必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實需要。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 。對顧客提出的問題和解決與否 ，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。 個人交際潛力好，口 頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應(yīng)對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。 個人工作總結(jié)模板 (三 ) 20_年就快結(jié)束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 (二 )對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己 (一 )開展常規(guī)檢查。 就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 (三 )總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 (三 )加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提 升。 二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作 能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。 三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。從 20_年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的總結(jié)： 一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理 論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。今天，我不斷的努力著。 在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖 _鄉(xiāng) _戶，共 x 萬 x千多口人及處來人口的健康。平等待人，不欺貧愛富 ，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。 2020個人工作總結(jié)模板精選 5 篇 第五篇： 2020 個人年終工作總結(jié)通用模板 在年終之際，對一年來的工作情況做個總結(jié)。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。 三、存在不足 工作有成績，也存在不足。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。展望充滿希望的 20__年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。 為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí) !過去的一年，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。 (三 )加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 (一 )強化自制力 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。工作才能更順利的進行。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。希望可以幫助大家。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20_年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。較好的完成了自己的本職工作。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 七、下步的打算 針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。 五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié) 工作成績與問題，及時采取對策。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 (四 )只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (四 )加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立 了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。 (二 )在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多 ! (三 )愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制 (一 )年上半年，公司已制定 了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù) (一 )在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 外表整潔大方，言行舉止得體。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。 微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。 在工作中，每個人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答 。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。其次，在為用戶帶給咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。不過我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。 二、工作方面 通過熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的，銷售出去的 產(chǎn)品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。 一、學(xué)習(xí)方面 想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。 對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。 完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。 二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理 對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。為使 2021 年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關(guān)工作。 七、存在困難 現(xiàn)在科室存在的主要問題是各科室對后勤服務(wù)的要求與科