【正文】 謹慎，踏實。通過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應(yīng)了公 司的工作環(huán)境。 最近我一直 在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。 一、工作報告 在沒有負責銷售助理工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 辦理合同。負責提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時返還客戶，一般超過 3 天提醒一次。辦理授權(quán)幫助我更加熟悉公司的運作，學習項目的有關(guān)知識。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè)，何時辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點和聯(lián)系人等明細，并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。遇到問題時，略過急躁，急于速度而沒有注重質(zhì)量。 及時整理當天的工作，把第二天要做的事情做好備 忘； 加強對產(chǎn)品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)； 分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案，便于查詢； 在業(yè)余時間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進一步提高。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？論文網(wǎng)我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標管理 服務(wù)流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓例會化 服務(wù)指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷 細致的市場分析。針對近兩年 xx市場出租車更新 的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把分公司在 xx 市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。全年售后維修接車 xx臺次，工時凈收入 xx萬元。 一、對嘉士孚的印象。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。 。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。 三、工作感想 。 ，使我感觸很多。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候 發(fā)，貨到了沒有。 ，說話要注意措辭，語氣。聽小于，領(lǐng)導是怎么和客戶談的。 ，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。 ，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。 。他回來了說 1 塊錢一斤。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全。 1）一次換標簽，我把批號都寫成了 。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。也是自己的一 個弱點。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了?？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是每天打第一個電話時很難。別的，以前的就不管了。 六、今后努力的方向。對自己的工作也會有所幫助。避免低級錯誤的發(fā)生。我清楚的 感覺到自己在成長、在成熟。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。對工作投入。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。 。這也 是一個不好的習慣。領(lǐng)導說一句就做一句。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。 這心里很明白這是個極差的事情。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。不過以后我會改進的。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。沒用動腦子。 經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。 通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。 ，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導溝通。也都會了我如果做合同，銷合用。 ，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以會有這情況出現(xiàn) “我剛才打電話你沒聽見嗎？”。他們怎么處理客戶的問題。說話記得要嚴謹。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。 這四個月的實習讓我收獲很多。 有點懶，兩耳不聞窗外事。做任何事都很認真。給他挑選有潛力的客戶。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如： 。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。同事：小于，小鄭。對于我實習期間有很多不足之處，領(lǐng)導又讓我實習一個月，很感謝領(lǐng)導多給我這一次機會。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛 的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。另外我們和 xx 市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點，將 xx 的服務(wù) 帶入高校，工作幫手網(wǎng)收集整理，看更多文章請上工作幫手網(wǎng)并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳 xx 品牌政策。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。跟客戶交流時，需要注意方式方法，先穩(wěn)住客戶，千萬不能隨便允諾客戶，弄清情況再答復(fù)客戶，堅持維護公司的前提下盡量滿足客戶的要 求。偶爾會有交易完成，而我還不知道貨款已落實的情況，所以這方面的整理工作還需加強。 二、工作存在的問題 返修貨的處理還不得當，有時沒有及時提醒售后進行登記，會有修好未能及時返還客戶的情況。負責提醒銷售人員及時將發(fā)票領(lǐng)走，并進行登記，及時將發(fā)票寄給客戶，堅持每一件郵寄件包括貨物都進行登記（郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類型、數(shù)量、郵件發(fā)送人等明細）。 維修件登記。 我每天的工作內(nèi)容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。 第三篇：銷售助理工作總結(jié) 工作總結(jié) 在前段時間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進的地方。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。 主動性。 愛崗敬業(yè)。 加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。 5）做事缺乏主動性。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。也不好意思打。 4）打電話不積極。怕挨罵，怕 擔責任。 3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。 在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。 趙領(lǐng)導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。 ，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。學會了看 sgs 報告。所以接電話也是要學習的。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。只有多聽多學才能進步。所以我學會了多聽多學。這樣別人才能更信任你。 ，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識 與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。并且做好公司與客戶之間的溝通。 5．還有一些其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳。 ，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。 一、對嘉士孚的印象。為了保障產(chǎn)量，采購部每月至少 2500噸的原材料供應(yīng)，按目前狀況，采購部要加快步伐，收集更多的供應(yīng)資源，讓我們更好的協(xié)作，同公司一起發(fā)展。同時提高本部門的執(zhí)行力，超前完成任務(wù)。除此之外，在管理工作上仍然存在諸多不足。 （ 2）交貨期限偶有延后，在此，因為新產(chǎn)線的安裝、調(diào)試影響了我們原有的生產(chǎn)，致使我們的產(chǎn)品不能按時交貨。為了能更好的引導了資金的流動，銷售部采取低庫存甚至零庫存的策略思想。以上是我的總結(jié) .有不對之處 ,還望上級領(lǐng)導指點 !篇四：銷售助理年終總結(jié) 2021 年工作總結(jié)報告 銷售部：