【正文】 ，簽約，劃款轉賬，兌換外 幣等等。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的 貢獻。在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積 極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為 *考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度?，F(xiàn)將 20x 年工作情況具體總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成績 20x 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為 銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。 二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平 20x 年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致 ,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。 20x 年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。 首先來說，這次實習給我感覺 x 深的就是我觀念上的轉變。 時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下： 入職的 x 課從入職培訓開始。 經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。 銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的 x 窗 口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途 說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。 經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處。放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 第五篇：銀行 柜員個人工作總結 銀行柜員個人工作總結 進入光大銀行以來，己有 3 個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為： 自己學習到的業(yè)務知識還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務辦起來還比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。 針對以上問題，今后的努力方向是： 加快自己熟悉業(yè)務知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。 多與客戶溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗。認真配合領導和同事完成各項 工作指標，確保行內(nèi)各項業(yè)務的順利開展。 增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織?？蛻魸M意 100%。 就行領導下達的任務指標還不能有效的完成既定任務，攬存能力有所欠缺。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。同時學習上級有關文件精神。多張一個心眼，就多一個 屬于我們網(wǎng)點的客戶。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事 !很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬??告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。查字典范文大全為大家整理了關于銀行綜合柜員年終總結范文的相關資料，希望對您有幫助。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工 作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大 事 (特殊的除外 )，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。 銀行柜員總結篇三 經(jīng)過在中行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、 工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績?，F(xiàn)將 20x 年工作情況具體總結如下： 一、取得的工作成績 20x 年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為 x 考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努 力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效?，F(xiàn)將 20xx 年工作情況具體總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成績 20xx 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。 記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒 40 度， 可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。 我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。 二、工作態(tài)度方面 人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。 2020銀行柜員個人總結范文 (四 ) 我叫 xxx，是一名普通的 xx 銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成 長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的這 天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。 二、團結協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是群眾的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。 我在日常的一線服務中始終持 續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。 2020銀行柜員個人總結范文 (三 ) 時光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在 xx 銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進 xx 銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng) 歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 二、 20xx工作計劃 對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教： 一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。認真審客戶遞交的業(yè)務資料，確保交易錄入正確，完成權