【正文】 橋梁紐帶作用的情況；宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大加強(qiáng)與代表聯(lián)系、發(fā)揮代表作用的情況；宣傳代表提出議案、批評(píng)、建議和意見(jiàn)的辦理情況；宣傳代表在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的模范帶頭、為人民群眾排憂解難的生動(dòng)事例，讓人民群眾能夠深入地了解人大代表履行職責(zé)的情況，讓社會(huì)更加充分地認(rèn)識(shí)人大代表的崇高地位和重要作用。林豐鄉(xiāng)每年都要召開(kāi)兩次人大宣傳工作會(huì)議，就鄉(xiāng)人大宣傳工作開(kāi)展研討，交流總結(jié)，同時(shí)對(duì)人大干事進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的工作水平和業(yè)務(wù)能力。 （三）要完善考核評(píng)比制度，建立健全激勵(lì)機(jī)制。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活 動(dòng)成果， 2021 年全省啟動(dòng)了開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹(shù)立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。在營(yíng)業(yè)廳公開(kāi)服務(wù)承諾，公開(kāi)電價(jià)，公開(kāi)舉報(bào)電話，公開(kāi)業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見(jiàn)函，對(duì)所征求的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問(wèn)題盡快設(shè)法解決，不能解決的問(wèn)題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽(tīng)、來(lái)訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建 立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。一是實(shí)行“一條龍”服務(wù)，開(kāi)展“只要一個(gè)電話，剩 下的事由我來(lái)辦”的真心服務(wù)活動(dòng)?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^(guò)程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，從建立各項(xiàng)規(guī)章制度入手，實(shí)行所長(zhǎng)為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn) 識(shí)到開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，全面樹(shù)立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠(chéng)信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。 一、以 精心組織、狠抓落實(shí)為前提，進(jìn)一步提高全所員工的服務(wù)意識(shí)。林豐鄉(xiāng)制定實(shí)施了《林豐鄉(xiāng)人大工作目標(biāo)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，將信息報(bào)送和宣傳稿件采用情況納入考核范圍，對(duì)鄉(xiāng)人大工作進(jìn)行記分考核；制定了《林豐鄉(xiāng)人大宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)發(fā)表人大題材宣傳稿件的作者，給予不等金額的資勵(lì)，并且在全鄉(xiāng)人大工作會(huì)議上對(duì)上一人大宣傳工作成績(jī)突出的信息員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。黨委宣傳部門(mén)和 4 各新聞單位的支持和協(xié)作是搞好人大宣傳工作的重要保障。要挑選工作責(zé)任心強(qiáng)、有較好的文字寫(xiě)作能力的同志從事人大宣傳工作。人大代 表是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，是人民代表大會(huì)的主體。要大力宣傳與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)，宣 傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，宣傳維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)和諧、促進(jìn)公平正義相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)全體公民的民 3 主意識(shí)、法治意識(shí)、主人翁精神和社會(huì)責(zé)任感。然而，這一核心內(nèi)容還沒(méi)有完全為廣大人民群眾所認(rèn)識(shí)和了解，特別是基層的人民群眾，我們必須加大宣傳力度，大力宣傳人民代表大會(huì)制度的性質(zhì)、地位及其在社會(huì)主義民主政治建設(shè)中的作用，大力宣傳憲法和法律賦予人大各項(xiàng)職權(quán)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大各工作機(jī)構(gòu)，要積極創(chuàng)新方式、完善機(jī)制，努力做到創(chuàng)造性和時(shí)代性的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)人大宣傳的吸引力和感染力。就林豐而言，就是要著力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，為構(gòu)建和 諧林豐，營(yíng)造良好輿論氛圍，提供有力的思想保證。這就要求做到： （一）要把深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神作為首要政治任務(wù)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，這是做好人大宣傳工作的根本前提。 （三）做好人大宣傳工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作健康發(fā)展的需要。這個(gè)目標(biāo)，前提是有法可依，基礎(chǔ)是提高全社會(huì)的法律意識(shí)和法制觀念。人民代表大會(huì)制度體現(xiàn)了人民當(dāng)家作主這一社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)特征，體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是黨領(lǐng)導(dǎo)人民對(duì)國(guó)家事務(wù)實(shí)行管理的基本形式，是人民當(dāng)家作主的最好組織形式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大宣傳工作做得如何，直接關(guān)系到最基層群眾的人大意識(shí)、民主意識(shí)、法治意識(shí)的提高，關(guān)系到基層民主法制建設(shè)推進(jìn)，關(guān)系到依法治國(guó)基本方略的貫徹實(shí)施。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度統(tǒng)戰(zhàn)新聞宣傳工作，從領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、人手、經(jīng)費(fèi)上給與充分保障。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器， xx 在講話中提出要加強(qiáng)新興媒體建設(shè)，而且直接與網(wǎng)民互動(dòng)、交流。 再次，必須不斷改革創(chuàng)新。必須牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意