互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理(文件)
【正文】 復(fù)造輪子沒(méi)什么意義。這就要求前期多花一些時(shí)間在需求調(diào)研上，想清楚才動(dòng)手，這也防止了后期頻繁的需求變更。在 2021 年第三季度， 當(dāng)時(shí)我們想在微博里也同時(shí)解決用戶(hù)「我在哪里」的需求，即發(fā)表微博時(shí)附帶上他的位置信息，并希望以此構(gòu)成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。更大的隱形問(wèn)題是，產(chǎn)品一旦上線(xiàn)，下線(xiàn)需要更大的決心；這不僅增加了用戶(hù)使用產(chǎn)品的復(fù)雜度，且?guī)?lái)了難以避免的巨大維護(hù)成本。 因此，盡量早地開(kāi)始做可用性測(cè)試很有必要，用戶(hù)會(huì)用腳投票。尤其是在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品架構(gòu)等層面，多與目標(biāo)用戶(hù)聊天溝通會(huì)有意外的收獲。在這個(gè)問(wèn)題上，網(wǎng)易微博曾經(jīng)有過(guò)幾次對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的改版，帶來(lái)的負(fù)面效果也是很大的，核心用戶(hù)的流失和罵聲都不少。另一方面，如果是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，服務(wù)于另一個(gè)用戶(hù)群或者解決不一樣場(chǎng)景下的問(wèn)題，這樣的「創(chuàng)新」往往具備更大的威力。產(chǎn)品經(jīng)理不能過(guò)度思考和追求完美主義，要把注意力放在可能會(huì)發(fā)生的積極事情上 面，不要過(guò)分關(guān)注不太可能會(huì)發(fā)生的負(fù)面事件上。對(duì)于任何一個(gè)上線(xiàn)幾個(gè)月的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理都可以找到大把數(shù)據(jù)可以利 用。 值得注意的是，即使是在產(chǎn)品前期，產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)有限甚至為空時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理也可以充分利用搜索引擎、其它數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取到想要的外部數(shù)據(jù)。但每一個(gè)產(chǎn)品面向的用戶(hù)需求、使用場(chǎng)景都在時(shí)刻變化，即使是自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換一個(gè)項(xiàng)目也不能直接使用。 八、沒(méi)有認(rèn)清產(chǎn)品全局 遵循「以用戶(hù)為中心」（ UserCenteredDesign）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想，從用戶(hù)的角度進(jìn)行思考和設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。在遇到問(wèn)題時(shí)，才能夠敢于堅(jiān)持，或者有的放矢。導(dǎo)致后面不僅需要更多的時(shí)間進(jìn)行二次溝通和解釋?zhuān)医o設(shè)計(jì)和工程上造成的損失也是巨大的，一定程度上的推翻重來(lái)比從零開(kāi)始更加困難。 達(dá)到這么多的要求成為完美并非易事，只有保持開(kāi)放的學(xué)習(xí)心態(tài)才能夠不斷前進(jìn)。 星無(wú)塵博客 。在特定的時(shí)間空間里，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)既理性又感性的工作角色，總會(huì)面臨各種各樣的困難，完全杜絕錯(cuò)誤并不可能。 十、保 持學(xué)習(xí) 如上文所說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要求兼具知識(shí)的廣度和深度，同時(shí)還要有良好的書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力、對(duì)平級(jí)和上下級(jí)的管理能力、跨部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)能力；時(shí)刻清晰產(chǎn)品的定位和愿景，使之走在正確的道理上不變形，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部持續(xù)傳遞產(chǎn)品價(jià)值觀，不斷建立其他人對(duì)自己的信任。 九、溝通不足 作為項(xiàng)目成員的中樞角色，產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司里與人打交道最多的職位。每個(gè)環(huán)節(jié)最重要的產(chǎn)品功能和核心指標(biāo) 是什么，分別需要怎樣的外部資源支持，如何通過(guò)設(shè)計(jì)有效率的產(chǎn)品機(jī)制為運(yùn)營(yíng)加分?這些都要求產(chǎn)品經(jīng)理跳出當(dāng)前的具體事務(wù)，看到產(chǎn)品全盤(pán)并意識(shí)到有哪些問(wèn)題亟待解決。 實(shí)際上，只有極 少數(shù)人能夠?qū)⒐ぷ髦械慕?jīng)歷總結(jié)提煉成屬于自己的方法論，并不斷完善飽和。唯一的問(wèn)題是，你想要從哪些數(shù)據(jù)中得到什么？ 錯(cuò)誤 七、照搬經(jīng)驗(yàn) 很多產(chǎn)品經(jīng)理在親歷一兩款產(chǎn)品之后，都會(huì)有一些自己的想法。 亞馬遜 CEO 杰夫?貝索斯（ JeffBezos）在 2021 年的致股東信里提到，數(shù)據(jù)是基于過(guò)去的遞歸呈現(xiàn)，不能為未來(lái)的創(chuàng)新帶來(lái)直接價(jià)值。事后看數(shù)據(jù)才發(fā)現(xiàn)，這些我認(rèn)為會(huì)影響到「用戶(hù)體驗(yàn)」的細(xì)節(jié)，只有極少數(shù)用戶(hù)會(huì)注意到，這是一種浪費(fèi)資源和精力的行為。在產(chǎn)品大方向正確的前提下，快速上線(xiàn)最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的產(chǎn)品版本，并保持迭代小跑比什么都重要。而幾次改版給團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)帶來(lái)的損失更是難以挽回的。而對(duì)于微博這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大眾產(chǎn)品而言，關(guān)于評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)功能，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往已經(jīng)有了相對(duì)成熟的解決方案，這些解決方案經(jīng)過(guò)了用戶(hù)的驗(yàn)證。作為產(chǎn)品經(jīng)理，少一分矯情，多一分實(shí)干，簡(jiǎn)單繪制原型草圖，并直接找?guī)讉€(gè)身邊的朋友就能開(kāi)工。當(dāng)遇到「可加可不加」的功能時(shí)，回到原點(diǎn)重新思考，如果不加這個(gè)功能會(huì)有什么損失？這個(gè)事情是否在產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)路線(xiàn)上？ 錯(cuò)誤三：忽視可用性測(cè)試 作為工作的基本門(mén)檻，絕大部分產(chǎn)品經(jīng)理本人都是產(chǎn)品的「超級(jí)用戶(hù)」。微博既有的使用場(chǎng)景和流程，與簽到分享位置無(wú)關(guān)；且微博里的用戶(hù)關(guān)系半生不熟，向這樣一群人分享自己的地理位置，動(dòng)力也不足。錯(cuò)誤二：想做更多 以微博產(chǎn)品為例，微博解決了用戶(hù)「我當(dāng)前在干什么」這個(gè)碎片化的表達(dá)需求。我覺(jué)得絕大部分 Copycat 都沒(méi)有想清楚一件事情：在國(guó) 內(nèi)做熟人關(guān)系的社交，如何能擺脫騰訊的陰影？倒不是說(shuō)只要騰訊在做的事情其他團(tuán)隊(duì)都不能做，而是具體在這個(gè)點(diǎn)的，其他團(tuán)隊(duì)不具備任何優(yōu)勢(shì)，漂亮的 UI 不能解決更多的問(wèn)題。實(shí)則不然，絕大多數(shù)失敗的產(chǎn)品，問(wèn)題就出在沒(méi)有想清楚，比如不確定用戶(hù)的需求程度，或者做到一半需要架構(gòu)或需求變更，推翻重來(lái)。 從我自己的角度來(lái)說(shuō)，做了近三年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，的確犯過(guò)一些錯(cuò)誤。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理不僅工作范圍廣，職位特點(diǎn)決定了他的知識(shí)面也要廣。 實(shí)際上，真正的產(chǎn)品經(jīng)理并不是一個(gè)低門(mén)檻的職位。似乎就在一夜之間，掛著這個(gè) Title 的人翻了一倍，一些原本做
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