20xx裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文(文件)
【正文】 力客戶資源開始量的積累，不知不覺中 1 年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。知道競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。 裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三 一、本年工作概況 我自 xx 月 xx 日其加入公司，至今已經(jīng)有 6 個(gè)月的時(shí)間了。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫房。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。就目前我對淋水試驗(yàn)的認(rèn)識來講防水應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是，打膠一定要嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻膠、 拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。 (2)做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng) 。 (4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整 。 以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正。另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn)，對于 50 平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后維修造成一定的麻煩。比如說在新儒苑 12樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。再比如說，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格按照方案那樣從 50 線統(tǒng)一找水平位置，因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣 。②之前在 xxx 項(xiàng)目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。在此期間的主要工作內(nèi)容為 :管理工地庫房，指揮工人做現(xiàn)場維修等。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這 樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。因?yàn)橐粋€(gè)客戶，可能會帶來更多的客戶
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