贏在中層_中層管理干部管理技能培訓(文件)
【正文】 …… ?做長官 …… 因此 —— 渣滓洞帶給我們的啟示 …… 15 模塊一 —— 管理認知 16 Think： 管理是什么 ? 請依你 團隊 的了解，寫下管理的意義 ? ? ? ? ? ? 17 Think 18 管理者與非管理者之不同 非管理者 管理者 1. 有什么，做什么 2. 親力親為 3. 被動溝通 4. 面對問題，兵來將擋 5. 單打獨斗 6. 應付眼前 7. 等待資源 8. 本位思考 1. 定目標，作計劃 2. 借力使力 3. 主動溝通 4. 預見問題，事前準備 5. 建立團隊 6. 思考未來 7. 善用與整合資源 8. 三位思考 19 如何做一名出色管理者 組織好自己 角色認知 時 間 管 理 自我認知 組織好部屬 目標管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 計劃 管理 在職輔導 解決問題 授權 年終績效評估 激勵 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡 20 什么是管理 ? 1. 管理工作的中心：管理 人 的工作 ， 即 通過 人 的活動達到目標 ? 2. 管理工作：協(xié)調(diào)他 人 的活動 ? 3 管理必須考慮： 人 ；工作； 人 與工作的相互適應 21 管理者扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時將上級指令傳達到下級 ,變?yōu)椴繉俚男袆?. ?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 ,以 供上級決策用 . ?橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場發(fā)生聯(lián)絡 . 22 管理者扮演的三大角色 (二 ) ?在上級面前是被領導者 ,完成上級指令 ,在下級面前是領導者 ,下達指令并對結(jié)果負責 . ?在同級面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項指責 . 人際關系角色 23 管理者扮演的三大角色 (三 ) ?將上級下達任務轉(zhuǎn)化為部門目標 ,并有效解決目標實施中的問題 . ?幫助解決部屬目標實施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機會 ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 決策者角色 24 管理者的三大能力 專業(yè)能力 :解決問題 ,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :創(chuàng)造顧客價值的保障 25 績 效 管 理 流 程 圖 公司文化 理念 戰(zhàn)略 規(guī)劃 年度 目標 部門 目標 個人 目標 個人理 解承諾 完成 任務 發(fā)展 系統(tǒng) 明年目標 ?工作目標 ?個人發(fā)展 目標 獎勵 系統(tǒng) 年度評估 評估面談 薪 酬 職務 評估 職務分 析說明 書 政 程 規(guī) 策 序 章 計劃 計劃 ?目標 ： 什么 何時 何地 ?計劃 ： 如何 何人 ?輸出 （職責） ?輸入 ?轉(zhuǎn)換 ?關聯(lián) 26 討論： 管理有哪些基本職能？ 27 管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務工作 ?責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務 ?事無巨細，不善于授權 ?雖有工作目標，但缺乏目標控制 ?不善于、不習慣做計劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓 ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡、工作團隊 ?認為對人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作 28 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 —— 通才 2. 依靠努力 —— 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡， 利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。見《 貞觀政要 戰(zhàn)國時荀況在他的著作《 荀子 8 朱熔基總理在中國經(jīng)濟論壇說 ： “現(xiàn)代科技的競爭是人才的競爭，我們現(xiàn)在并不是十分缺乏資金。 利用網(wǎng)絡通道，聚集英才 全球 500家最大的跨國公司，使用網(wǎng)絡通道挖掘人才的占市場的 45%。 雇傭獵頭，專獵高才 據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上 70%以上的高級人才通過獵頭調(diào)整工作， 90%以上達大企業(yè)利用獵頭擇取人才。 5 價值觀的改變 ? 客戶支付我工資； ? 客戶 是上帝； ? 每 一項工作都是重要而關鍵的 ? 承受 一定的風險，做到與眾不同； ? 只有 創(chuàng)造價值才會得到回報 。 ? 創(chuàng)造 的價值越多，與其他人相比越具有競爭力，我就越重要 ? 勇 于面對困難和問題并予以解決； ? 明天 將會不一樣。 國外設立機構(gòu)，就地取才 朗訊貝爾實驗室北京研究中心有 400多人，其中擁有博士，碩士學位的達 96%；微軟中國研究院 60多人，其中 20位研究員有留學背景， 40位副研究員大部分是中國著名學府的博士。在日本， %的求職者利用網(wǎng)絡，其中求職的學生 90%擁有自己的電子信箱。截至 9月 15日，我國外匯儲備達到 2020多億美元，我們還有 3000多億美元的外匯購買了國外的金融資產(chǎn)，我們所缺乏的是先進的現(xiàn)代的管理，特別是管理人才。王制篇》中有這么一段話：“庶人安政，然后君子安位。論政體》：“臣又聞古語云：‘君，舟也；人（民，唐太宗名世民，唐人避諱，用“人”代“民”），水也。 3. 善做具體業(yè)務工作 —— 做管理、領導
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