【正文】 合 格驗(yàn)收工作流程圖 32 / 42 內(nèi)部測(cè)試 在系統(tǒng) 驗(yàn)收之前 前，必須進(jìn)行 內(nèi)部測(cè)試 ，用以檢驗(yàn) 視頻會(huì)議 系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備是否符合運(yùn)轉(zhuǎn)要求。 工程竣工驗(yàn)資料 竣工驗(yàn)收資料包括以下內(nèi)容 ： 1. 工程說(shuō)明 。 9. 測(cè)試記錄 。 ( 復(fù) )工報(bào)告 。維修范圍包括一切由我公司安裝系統(tǒng)的維修保養(yǎng)并按照有關(guān)廠家要求及以下進(jìn)行例行維修保養(yǎng)。 ，其保修服務(wù)方式均為我公司上門(mén)保修，即派專業(yè)的保修人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修。 34 / 42 電話支持記錄單 客戶 聯(lián)系人 電話 /傳真 /郵件 服務(wù)對(duì)象： □ 硬件 □ 軟件 □ 系統(tǒng)綜合 系列號(hào)（或軟件版本號(hào)） 咨詢內(nèi)容： 處理結(jié)果： 技術(shù)支持受理人 時(shí)間 記錄審閱人： 時(shí)間： ： 對(duì)于那些無(wú)法通過(guò)電話指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問(wèn)題或故障，根據(jù)問(wèn)題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)排除故障、解 決問(wèn)題。 35 / 42 工程及客戶服務(wù)報(bào)告 記錄單號(hào)： NO. 收費(fèi)情況： □ □，金額： 用戶名稱： 電話： 地 址： 傳真： 到場(chǎng)時(shí)間： 離場(chǎng)時(shí)間： 服務(wù)人員： 銷(xiāo)售主管： 任務(wù)（內(nèi)容）： 部門(mén)主管： 日期： 處理結(jié)果及存在問(wèn)題： 服務(wù)人員： 日期： 客 戶反饋意見(jiàn)： 考勤情況： 服務(wù)態(tài)度： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 合作精神： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 技術(shù)水平： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 工作效率： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 完成質(zhì)量： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 其它： 客戶代表簽名： 日期： 36 / 42 我公司的服務(wù)包括向用戶通知適用于他們系統(tǒng)上的補(bǔ)丁并提出具體建議。 C 在質(zhì)保期滿后，我公司按同類產(chǎn)品的最優(yōu)惠價(jià)格提供保修服務(wù)。記錄應(yīng)記載對(duì)設(shè)備的維 修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、檢查及維修日期等。 ，定期測(cè)試和維護(hù)主要目的是測(cè)試系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、系統(tǒng)軟件和穩(wěn)定性等，可確 定有代表的點(diǎn)作為定期測(cè)試點(diǎn)，我公司派出每月定期的維護(hù)和檢測(cè)。 日常保養(yǎng)、維護(hù) 2 不定期保養(yǎng)、維護(hù) 3 季度保養(yǎng)、維護(hù) 4 年度保養(yǎng)、維護(hù)（保修期招標(biāo)人可與承包方簽訂年度維護(hù)保養(yǎng)合同） 5 設(shè)備使用情況記錄。定期維護(hù)將建立嚴(yán)格的記錄，并將其與驗(yàn)收記錄的結(jié)果以及以往測(cè)量記錄的結(jié)果進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)它們的差異，找出隱患，將事故消滅在萌芽之中。 ，一定要建立必要的規(guī)章制度，如：機(jī)房值班人員崗位責(zé)任制，值班記錄和交接班制，儀器儀表的使用制度，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和測(cè)試等。 根據(jù)我公司的長(zhǎng)期維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在維護(hù)工作中形成制度，有快速反應(yīng)、高效率、高技術(shù)的售后服務(wù)隊(duì)伍，整個(gè)售后服務(wù)的工作流程均按照 ISO9001： 2021 認(rèn)證系統(tǒng)執(zhí)行，不但有簡(jiǎn)便的客戶反饋途徑，而且有清晰的質(zhì)量監(jiān)督體系。 ： A 在保修期內(nèi)向建設(shè)單位免費(fèi)提供對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行所有技術(shù)支持及必要的材料設(shè)備 。 ：發(fā)生緊急故障 1 小時(shí)，一般故障 2 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)且在 8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 （ 24 小時(shí)）： 1866593396 0752 主要是對(duì)一般情況的小 故障，在問(wèn)題不算復(fù)雜、或者用戶的維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問(wèn)題存在疑問(wèn)時(shí)使用。 ，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。 如果有系統(tǒng)設(shè)備供貨廠商提供的保修超過(guò) 1 年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。 。 6 .安裝工程量總表 。軟件修改補(bǔ)丁必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收主管部門(mén)的同意。施工時(shí)不得嘻戲、打鬧。重大事故必須及時(shí)地向上級(jí)部門(mén)及地方有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，積極配合和接受有關(guān)部門(mén)的調(diào)查和處理。對(duì)每項(xiàng)要整改的問(wèn)題整改完畢后都要由安全員進(jìn)行驗(yàn)證。需 持證上崗的特殊工種工人都必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試，并取得有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的合格證后方可持證上崗。 . 安全保證措施 組建項(xiàng)目安全保 證體系，項(xiàng)目第一管理者首先是安全管理的第一責(zé)任者，各工種施工員（工長(zhǎng)）是各工種（工班）安全管理的第一責(zé)任者，做到安全責(zé)任落實(shí)到人，形成人人講安全，人人管安全的良好風(fēng)氣。 收工時(shí) 切斷電源，并檢查現(xiàn)場(chǎng)，消滅安全隱患。 施工過(guò)程中應(yīng)指定有關(guān)部門(mén)指定統(tǒng)一的場(chǎng)外休息地點(diǎn)和吸煙區(qū)，施工場(chǎng)內(nèi)一律不準(zhǔn)使用電爐，禁止吸煙。 在埋件或連接時(shí)，動(dòng)工前要向甲方提出辦理動(dòng)火證并健全制度。施工電器線路必須用臨時(shí)配電箱，配電箱應(yīng)有空氣開(kāi)關(guān)，漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)接地牢固，所有插頭應(yīng)用三芯制帶保護(hù)地線；嚴(yán)禁裸露插頭及插座，施工線路必須懸掛，電線的懸掛高度和工作地之間的水平距離應(yīng)符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂接線?，F(xiàn)場(chǎng)施工安全工作由項(xiàng)目經(jīng)理掛帥，專職安全員負(fù)責(zé)，各工種的安全工作由工長(zhǎng)負(fù)責(zé) 。 全面履行工程承包合同，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，熱情接受建設(shè)監(jiān)理的建議和要求。 （五）物資搬運(yùn)與交付保證 措施 對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行合理搬運(yùn)、貯存，實(shí)施具體的搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，保證合格品供應(yīng)，滿足施工質(zhì)量。 為了方便 業(yè)主單位 日后檢修 所有線纜接頭 我公司將 貼上標(biāo) 27 / 42 簽。 對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程安全管理，滿足施工生產(chǎn)的需要，保證特殊過(guò)程連續(xù)施工，保證施工質(zhì)量。 做好培訓(xùn)工作，對(duì)項(xiàng)目部崗位上的各類管理人員、技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料取樣員、安全員、特殊工種人員必須持證上崗，以保證員工素質(zhì)，從而保證工程質(zhì)量。做好隱蔽工程記錄，施工結(jié)束后，認(rèn)真進(jìn)行 26 / 42 工程質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定，做好技術(shù)檔案管理工作。 施工質(zhì)量控制 施工質(zhì)量控制要以系統(tǒng)過(guò)程對(duì)待，施工全過(guò)程的質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)，包括投入生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、施工及安裝工藝過(guò)程的質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制。 狠抓準(zhǔn)備工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí) 行相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)施工過(guò)程中易產(chǎn)生的質(zhì)量 23 / 42 通病等問(wèn)題進(jìn)行預(yù)控；嚴(yán)格按施工工藝程序操作，上道未經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止進(jìn)行下道工序操作；施工過(guò)程中嚴(yán)格遵循質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)工程隱蔽前的“三檢”制度；定期檢查，接受甲方、監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量的管理和指導(dǎo)。工程以項(xiàng)目經(jīng)理為第一質(zhì)量保證人，施工員、質(zhì)量員、各施組組長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)任分明，層層落實(shí)。在項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由項(xiàng)目施工員、項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)員具體實(shí)施對(duì)本工程的質(zhì)量監(jiān)控和管理，使工程質(zhì)量等級(jí)納入投標(biāo)質(zhì)量等級(jí)的控制目標(biāo)。本公司工程部依工地施工所需的專材，計(jì)劃選擇可抽調(diào)之工程編組，機(jī)動(dòng)支援工地。 ，依設(shè)備突發(fā)事件對(duì)策處理。 設(shè)備方面 現(xiàn)象： 對(duì)策： ，并變更運(yùn)送方式縮短交期。 現(xiàn)象三：工程趕工 對(duì)策：調(diào)用預(yù)備班，調(diào)用其他工地勞動(dòng)力，延長(zhǎng)工作時(shí)間，與甲方檢討工程計(jì)劃，重新修改工程進(jìn)度。 質(zhì)量跟蹤檢查：項(xiàng)目部質(zhì)量檢查員每日對(duì)施工班組所施工的內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)簽發(fā)整改單，并每日將檢查結(jié)果 匯報(bào)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，把質(zhì)量問(wèn)題消除在過(guò)程中，決不因質(zhì)量問(wèn)題造成返工，從而影響工程進(jìn)度計(jì)劃。由專業(yè)施工員對(duì)每日發(fā)生的事宜 及有關(guān)工程的情況按施工日志的要求真實(shí)填寫(xiě)匯總，書(shū)面報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理及資料存檔。 合理調(diào)度工程款：若甲方按合同規(guī)定資金一時(shí)不能到位，則不能因此而拖延工期或影響工程質(zhì)量，我方將千方百計(jì)調(diào)度項(xiàng)目外資金 確保工程順利進(jìn)行，同時(shí)這也是我公司為業(yè)務(wù)服務(wù)的一種真誠(chéng)體現(xiàn)。 . 資金保證措施 項(xiàng)目財(cái)力的合理使用是工程按進(jìn)度計(jì)劃順利施工的保障，做好項(xiàng)目成本的控制和使用是項(xiàng)目降低成本、提高綜合效益的基礎(chǔ)。 19 / 42 堅(jiān)持審批的環(huán)節(jié)：項(xiàng)目部在做好自身計(jì)劃的審批工作的基礎(chǔ)上，同時(shí)也做好對(duì)甲方的報(bào)批工作，對(duì)實(shí)行調(diào)整的大宗材料應(yīng)事先報(bào)送甲方進(jìn)行價(jià)格廠家的審批，在審批的基礎(chǔ)上進(jìn)行采購(gòu)。 設(shè)置專人對(duì)已裝和未裝的設(shè)備保管，建立專職保管員及完整的領(lǐng)用手續(xù)，保證供應(yīng)的設(shè)備及材料不丟失，不浪費(fèi)。 . 材料供應(yīng)措施 及時(shí)準(zhǔn)確地向甲方提出供料計(jì)劃且具有超前意識(shí)；計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確，關(guān)系到工程進(jìn)度的順利進(jìn)行；也能充分發(fā)揮資金效益。以總工期為依據(jù)，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制分階段實(shí)施計(jì)劃（施工準(zhǔn)備計(jì)劃；人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；施工材料、設(shè)備、機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、分項(xiàng)分部施工進(jìn)度計(jì)劃等）。 . 管理措施 項(xiàng)目部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部與甲方簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同文本規(guī)定的要求。 5. 視頻圖像不正常 專業(yè)音響工程的視頻傳輸距離一般都比較長(zhǎng)，通常信號(hào)還需要經(jīng)過(guò)視頻處理和分配后，再給多臺(tái)顯示設(shè)備，中間的環(huán)節(jié)也比較多，可能由于不同的原因造成視頻圖像質(zhì)量不好，影響觀看效果，所以應(yīng)該進(jìn)行處理。 . 出現(xiàn)問(wèn)題 1. 設(shè)備外殼有帶電現(xiàn)象 由于音響工程的所有設(shè)備工作必須用電，所以調(diào)試時(shí)可能首先會(huì)遇到部分設(shè) 17 / 42 備外殼帶電的問(wèn)題，雖然外殼帶電不一定影響設(shè)備的使用，但會(huì)危及到使用者的安全，必須徹底解決。特別是供電線路和設(shè)備的發(fā)熱狀況，將直接關(guān)系到工程的安全性，因此應(yīng)該引起所有工程技術(shù)人員的高度重視。但是，如果在安裝時(shí)沒(méi)有保留適當(dāng)?shù)纳峥臻g，或者設(shè)備本身在長(zhǎng)時(shí)間、重負(fù)荷運(yùn)行的散熱情況不良，那就該予以解決了，否則輕者設(shè)備產(chǎn)生保護(hù)，重者造成設(shè)備損壞。這些檢查包括：音質(zhì) 16 / 42 的變化，燈光控制性能變化， 無(wú)線話筒頻點(diǎn)的穩(wěn)定性及電池不充足時(shí)的接受情況，各設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)產(chǎn)生的噪音情況等等。雖然在設(shè)計(jì)和施工時(shí)對(duì)供電線路進(jìn)行了相應(yīng)的要求，對(duì)各相的電流分配情況也有了大致的了解，但是實(shí)際的運(yùn)行情況與理論值肯定會(huì)有出入，為了做到心中有數(shù)，萬(wàn)無(wú)一失，必須對(duì)實(shí)際運(yùn)行時(shí)的電流情況進(jìn)行測(cè)量，一般可以利用鉗流表對(duì)各相分時(shí)間、分運(yùn)行設(shè)備的數(shù)量 分別測(cè)量，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際測(cè)量值與理論值有較大差距，或各相電流分配比例差距較大，或者線路電流有超?，F(xiàn)象，必須重新進(jìn)行整改，以保證用電安全。因?yàn)閿z像器件在不同的工作狀態(tài)和工作環(huán)境下，成像質(zhì)量會(huì)有較大 的區(qū)別，所以工程完工工后應(yīng)該對(duì)攝像設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，調(diào)整時(shí)必須參照同一臺(tái)顯示設(shè)備，在同一景物不同光線下進(jìn)行，調(diào)整的內(nèi)容包括：云臺(tái)的活動(dòng)范圍和控制情況，鏡頭的焦點(diǎn)、白平衡的調(diào)整、 15 / 42 靈敏度的調(diào)整、輸出制式的調(diào)整等等，編輯和分配設(shè)備的調(diào)試主要包括，調(diào)整信號(hào)輸入輸出的制式、選擇字符的格式等。最后需要說(shuō)明的就：在上述步驟進(jìn)行完成后，需要檢查一遍控制器的動(dòng)作和電腦燈的動(dòng)作是否一致燈具的自檢是否正常等，另外還有：要注意燈光系統(tǒng)和音響系統(tǒng)相互有無(wú)干擾，若有，則記錄下產(chǎn)生干的時(shí)間和具體設(shè)備的型號(hào)，以利于日后解決。其次，要正確的進(jìn)行燈具的設(shè)置。對(duì)于壓限器的調(diào)試，應(yīng)該在系統(tǒng)的以上設(shè)備基本調(diào)定后再進(jìn)行，一般在工程中，壓限器的作用是保護(hù)功放和音箱，以及使聲音箱，以及使聲音的變化平穩(wěn)，所以在調(diào)試時(shí)首先要設(shè)定壓縮起始電平，通常不要設(shè)定得太低，當(dāng)然太高也會(huì)使保護(hù)作用降低，具體設(shè)置應(yīng)該視各種壓限器的調(diào)節(jié)范圍和信號(hào)情況而定，其次要設(shè)定壓縮啟動(dòng)和恢復(fù)時(shí)間，通常啟動(dòng)時(shí)間不宜太長(zhǎng)，以免保護(hù)動(dòng)作不及時(shí)，而恢復(fù)時(shí)間不宜太短，以免造成聲音效果受到破壞；再就是要設(shè)定壓縮比，一般工程中設(shè)在內(nèi) 4： 1 左右，壓限器中的噪聲門(mén)的調(diào)定要注意： 如果系統(tǒng)沒(méi)有較大的噪聲門(mén)關(guān)閉；如果有一定的噪聲，可以將噪聲門(mén)的門(mén)檻電平設(shè)定較低處，以免造成擴(kuò)聲信號(hào)斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象，如果系統(tǒng)的噪聲較大，就應(yīng)該從施工技術(shù)方面分析了，不能單獨(dú)靠噪聲門(mén)來(lái)解決，其它設(shè)置可以根據(jù)不同要求面定。調(diào)試的方法也有區(qū)別，如果，分頻器僅用于低音音箱的分頻，那只要在上述的均衡 12 / 42 器調(diào)試完成后，讓低音音箱單獨(dú)工作，將分頻器的低音分頻點(diǎn)取在 150~300Hz之間，適當(dāng)調(diào)整低音信號(hào)的增益，感 覺(jué)低音音量適可便是，然后與全頻系統(tǒng)一道試聽(tīng)，再進(jìn)行低音與全頻音量的平穩(wěn)；如果分頻器用在全頻系統(tǒng)中，就要求準(zhǔn)確依照音箱廠家提供的參數(shù)婁別設(shè)定高、中、低頻的分頻點(diǎn)，然后反復(fù)地進(jìn)行各頻段信號(hào)增益的調(diào)整，直到各頻段的聽(tīng)感比較平衡后，再參照下一步頻譜儀在各測(cè)試點(diǎn)測(cè)試的聲壓情況做進(jìn)一步的微調(diào)。檢查時(shí)要順著信號(hào)的去向，逐步檢查時(shí)要順著信號(hào)的去向，逐步檢查它的電平設(shè)置、增益、相位及暢通情況，保證各個(gè)設(shè)備都能得到前級(jí)設(shè)備提供的最佳信號(hào)，也能為下級(jí)提供最佳信號(hào)，在檢查信號(hào)的同時(shí)，還應(yīng)該逐步檢查它的電平設(shè)置、增益、相位及暢通情況，保證各個(gè)設(shè)備都能得到前級(jí)設(shè)備提供的最佳信號(hào) ，也能為下級(jí)提供最佳信號(hào)，在檢查信號(hào)的同時(shí)，還應(yīng)該逐一觀察設(shè)備的工作是否正常，是否穩(wěn)定，這項(xiàng)工作意義就在于，單臺(tái)設(shè)備在這時(shí)出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定，處理起來(lái)比較方便，也不會(huì)危及其它設(shè)備的安全，因此，這項(xiàng)檢查不要帶入下一步進(jìn)行。調(diào)