【正文】 合 格驗收工作流程圖 32 / 42 內(nèi)部測試 在系統(tǒng) 驗收之前 前，必須進(jìn)行 內(nèi)部測試 ，用以檢驗 視頻會議 系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備是否符合運(yùn)轉(zhuǎn)要求。 工程竣工驗資料 竣工驗收資料包括以下內(nèi)容 ： 1. 工程說明 。 9. 測試記錄 。 ( 復(fù) )工報告 。維修范圍包括一切由我公司安裝系統(tǒng)的維修保養(yǎng)并按照有關(guān)廠家要求及以下進(jìn)行例行維修保養(yǎng)。 ，其保修服務(wù)方式均為我公司上門保修，即派專業(yè)的保修人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。 34 / 42 電話支持記錄單 客戶 聯(lián)系人 電話 /傳真 /郵件 服務(wù)對象： □ 硬件 □ 軟件 □ 系統(tǒng)綜合 系列號（或軟件版本號） 咨詢內(nèi)容： 處理結(jié)果： 技術(shù)支持受理人 時間 記錄審閱人： 時間： ： 對于那些無法通過電話指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解 決問題。 35 / 42 工程及客戶服務(wù)報告 記錄單號： NO. 收費(fèi)情況： □ □，金額： 用戶名稱： 電話： 地 址： 傳真： 到場時間： 離場時間： 服務(wù)人員： 銷售主管： 任務(wù)（內(nèi)容）： 部門主管： 日期： 處理結(jié)果及存在問題： 服務(wù)人員： 日期： 客 戶反饋意見： 考勤情況： 服務(wù)態(tài)度： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 合作精神： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 技術(shù)水平： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 工作效率： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 完成質(zhì)量： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 其它： 客戶代表簽名： 日期： 36 / 42 我公司的服務(wù)包括向用戶通知適用于他們系統(tǒng)上的補(bǔ)丁并提出具體建議。 C 在質(zhì)保期滿后，我公司按同類產(chǎn)品的最優(yōu)惠價格提供保修服務(wù)。記錄應(yīng)記載對設(shè)備的維 修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、檢查及維修日期等。 ，定期測試和維護(hù)主要目的是測試系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、系統(tǒng)軟件和穩(wěn)定性等，可確 定有代表的點作為定期測試點，我公司派出每月定期的維護(hù)和檢測。 日常保養(yǎng)、維護(hù) 2 不定期保養(yǎng)、維護(hù) 3 季度保養(yǎng)、維護(hù) 4 年度保養(yǎng)、維護(hù)（保修期招標(biāo)人可與承包方簽訂年度維護(hù)保養(yǎng)合同） 5 設(shè)備使用情況記錄。定期維護(hù)將建立嚴(yán)格的記錄，并將其與驗收記錄的結(jié)果以及以往測量記錄的結(jié)果進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)它們的差異，找出隱患，將事故消滅在萌芽之中。 ，一定要建立必要的規(guī)章制度，如：機(jī)房值班人員崗位責(zé)任制，值班記錄和交接班制，儀器儀表的使用制度，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和測試等。 根據(jù)我公司的長期維護(hù)經(jīng)驗，在維護(hù)工作中形成制度，有快速反應(yīng)、高效率、高技術(shù)的售后服務(wù)隊伍，整個售后服務(wù)的工作流程均按照 ISO9001： 2021 認(rèn)證系統(tǒng)執(zhí)行，不但有簡便的客戶反饋途徑，而且有清晰的質(zhì)量監(jiān)督體系。 ： A 在保修期內(nèi)向建設(shè)單位免費(fèi)提供對設(shè)備正常運(yùn)行所有技術(shù)支持及必要的材料設(shè)備 。 ：發(fā)生緊急故障 1 小時，一般故障 2 小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場且在 8小時內(nèi)解決問題。 （ 24 小時）： 1866593396 0752 主要是對一般情況的小 故障，在問題不算復(fù)雜、或者用戶的維護(hù)人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。 ，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。 如果有系統(tǒng)設(shè)備供貨廠商提供的保修超過 1 年時間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時間予以延長。 。 6 .安裝工程量總表 。軟件修改補(bǔ)丁必須經(jīng)過驗收主管部門的同意。施工時不得嘻戲、打鬧。重大事故必須及時地向上級部門及地方有關(guān)部門匯報，積極配合和接受有關(guān)部門的調(diào)查和處理。對每項要整改的問題整改完畢后都要由安全員進(jìn)行驗證。需 持證上崗的特殊工種工人都必須經(jīng)過培訓(xùn)考試，并取得有關(guān)部門頒發(fā)的合格證后方可持證上崗。 . 安全保證措施 組建項目安全保 證體系，項目第一管理者首先是安全管理的第一責(zé)任者，各工種施工員（工長）是各工種（工班）安全管理的第一責(zé)任者，做到安全責(zé)任落實到人，形成人人講安全，人人管安全的良好風(fēng)氣。 收工時 切斷電源，并檢查現(xiàn)場，消滅安全隱患。 施工過程中應(yīng)指定有關(guān)部門指定統(tǒng)一的場外休息地點和吸煙區(qū)，施工場內(nèi)一律不準(zhǔn)使用電爐，禁止吸煙。 在埋件或連接時，動工前要向甲方提出辦理動火證并健全制度。施工電器線路必須用臨時配電箱，配電箱應(yīng)有空氣開關(guān)，漏電保護(hù)開關(guān)接地牢固，所有插頭應(yīng)用三芯制帶保護(hù)地線；嚴(yán)禁裸露插頭及插座，施工線路必須懸掛，電線的懸掛高度和工作地之間的水平距離應(yīng)符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂接線。現(xiàn)場施工安全工作由項目經(jīng)理掛帥，專職安全員負(fù)責(zé)，各工種的安全工作由工長負(fù)責(zé) 。 全面履行工程承包合同，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，熱情接受建設(shè)監(jiān)理的建議和要求。 （五）物資搬運(yùn)與交付保證 措施 對進(jìn)場物資進(jìn)行合理搬運(yùn)、貯存，實施具體的搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書，保證合格品供應(yīng)，滿足施工質(zhì)量。 為了方便 業(yè)主單位 日后檢修 所有線纜接頭 我公司將 貼上標(biāo) 27 / 42 簽。 對施工設(shè)備進(jìn)行全過程安全管理，滿足施工生產(chǎn)的需要，保證特殊過程連續(xù)施工，保證施工質(zhì)量。 做好培訓(xùn)工作，對項目部崗位上的各類管理人員、技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，項目經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料取樣員、安全員、特殊工種人員必須持證上崗，以保證員工素質(zhì)，從而保證工程質(zhì)量。做好隱蔽工程記錄，施工結(jié)束后，認(rèn)真進(jìn)行 26 / 42 工程質(zhì)量檢驗和評定，做好技術(shù)檔案管理工作。 施工質(zhì)量控制 施工質(zhì)量控制要以系統(tǒng)過程對待，施工全過程的質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)，包括投入生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、施工及安裝工藝過程的質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制。 狠抓準(zhǔn)備工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí) 行相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)；對施工過程中易產(chǎn)生的質(zhì)量 23 / 42 通病等問題進(jìn)行預(yù)控；嚴(yán)格按施工工藝程序操作，上道未經(jīng)檢驗合格，禁止進(jìn)行下道工序操作；施工過程中嚴(yán)格遵循質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)要求，落實工程隱蔽前的“三檢”制度；定期檢查，接受甲方、監(jiān)理對工程質(zhì)量的管理和指導(dǎo)。工程以項目經(jīng)理為第一質(zhì)量保證人，施工員、質(zhì)量員、各施組組長親臨現(xiàn)場，責(zé)任分明，層層落實。在項目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由項目施工員、項目質(zhì)監(jiān)員具體實施對本工程的質(zhì)量監(jiān)控和管理，使工程質(zhì)量等級納入投標(biāo)質(zhì)量等級的控制目標(biāo)。本公司工程部依工地施工所需的專材，計劃選擇可抽調(diào)之工程編組，機(jī)動支援工地。 ，依設(shè)備突發(fā)事件對策處理。 設(shè)備方面 現(xiàn)象： 對策： ，并變更運(yùn)送方式縮短交期。 現(xiàn)象三：工程趕工 對策：調(diào)用預(yù)備班，調(diào)用其他工地勞動力，延長工作時間，與甲方檢討工程計劃，重新修改工程進(jìn)度。 質(zhì)量跟蹤檢查：項目部質(zhì)量檢查員每日對施工班組所施工的內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時簽發(fā)整改單，并每日將檢查結(jié)果 匯報項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，把質(zhì)量問題消除在過程中，決不因質(zhì)量問題造成返工，從而影響工程進(jìn)度計劃。由專業(yè)施工員對每日發(fā)生的事宜 及有關(guān)工程的情況按施工日志的要求真實填寫匯總，書面報送項目經(jīng)理及資料存檔。 合理調(diào)度工程款：若甲方按合同規(guī)定資金一時不能到位，則不能因此而拖延工期或影響工程質(zhì)量，我方將千方百計調(diào)度項目外資金 確保工程順利進(jìn)行，同時這也是我公司為業(yè)務(wù)服務(wù)的一種真誠體現(xiàn)。 . 資金保證措施 項目財力的合理使用是工程按進(jìn)度計劃順利施工的保障，做好項目成本的控制和使用是項目降低成本、提高綜合效益的基礎(chǔ)。 19 / 42 堅持審批的環(huán)節(jié)：項目部在做好自身計劃的審批工作的基礎(chǔ)上，同時也做好對甲方的報批工作，對實行調(diào)整的大宗材料應(yīng)事先報送甲方進(jìn)行價格廠家的審批，在審批的基礎(chǔ)上進(jìn)行采購。 設(shè)置專人對已裝和未裝的設(shè)備保管，建立專職保管員及完整的領(lǐng)用手續(xù)，保證供應(yīng)的設(shè)備及材料不丟失，不浪費(fèi)。 . 材料供應(yīng)措施 及時準(zhǔn)確地向甲方提出供料計劃且具有超前意識；計劃及時準(zhǔn)確，關(guān)系到工程進(jìn)度的順利進(jìn)行；也能充分發(fā)揮資金效益。以總工期為依據(jù)，項目部根據(jù)現(xiàn)場實際情況編制分階段實施計劃（施工準(zhǔn)備計劃；人員進(jìn)場計劃；施工材料、設(shè)備、機(jī)具進(jìn)場計劃、分項分部施工進(jìn)度計劃等）。 . 管理措施 項目部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)項目部與甲方簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同文本規(guī)定的要求。 5. 視頻圖像不正常 專業(yè)音響工程的視頻傳輸距離一般都比較長，通常信號還需要經(jīng)過視頻處理和分配后，再給多臺顯示設(shè)備，中間的環(huán)節(jié)也比較多，可能由于不同的原因造成視頻圖像質(zhì)量不好，影響觀看效果，所以應(yīng)該進(jìn)行處理。 . 出現(xiàn)問題 1. 設(shè)備外殼有帶電現(xiàn)象 由于音響工程的所有設(shè)備工作必須用電，所以調(diào)試時可能首先會遇到部分設(shè) 17 / 42 備外殼帶電的問題，雖然外殼帶電不一定影響設(shè)備的使用，但會危及到使用者的安全，必須徹底解決。特別是供電線路和設(shè)備的發(fā)熱狀況，將直接關(guān)系到工程的安全性，因此應(yīng)該引起所有工程技術(shù)人員的高度重視。但是，如果在安裝時沒有保留適當(dāng)?shù)纳峥臻g，或者設(shè)備本身在長時間、重負(fù)荷運(yùn)行的散熱情況不良，那就該予以解決了，否則輕者設(shè)備產(chǎn)生保護(hù)，重者造成設(shè)備損壞。這些檢查包括：音質(zhì) 16 / 42 的變化，燈光控制性能變化， 無線話筒頻點的穩(wěn)定性及電池不充足時的接受情況，各設(shè)備長時間工作時產(chǎn)生的噪音情況等等。雖然在設(shè)計和施工時對供電線路進(jìn)行了相應(yīng)的要求，對各相的電流分配情況也有了大致的了解，但是實際的運(yùn)行情況與理論值肯定會有出入，為了做到心中有數(shù)，萬無一失，必須對實際運(yùn)行時的電流情況進(jìn)行測量，一般可以利用鉗流表對各相分時間、分運(yùn)行設(shè)備的數(shù)量 分別測量，如果發(fā)現(xiàn)實際測量值與理論值有較大差距，或各相電流分配比例差距較大，或者線路電流有超常現(xiàn)象，必須重新進(jìn)行整改，以保證用電安全。因為攝像器件在不同的工作狀態(tài)和工作環(huán)境下，成像質(zhì)量會有較大 的區(qū)別，所以工程完工工后應(yīng)該對攝像設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，調(diào)整時必須參照同一臺顯示設(shè)備，在同一景物不同光線下進(jìn)行，調(diào)整的內(nèi)容包括：云臺的活動范圍和控制情況，鏡頭的焦點、白平衡的調(diào)整、 15 / 42 靈敏度的調(diào)整、輸出制式的調(diào)整等等，編輯和分配設(shè)備的調(diào)試主要包括，調(diào)整信號輸入輸出的制式、選擇字符的格式等。最后需要說明的就：在上述步驟進(jìn)行完成后，需要檢查一遍控制器的動作和電腦燈的動作是否一致燈具的自檢是否正常等，另外還有：要注意燈光系統(tǒng)和音響系統(tǒng)相互有無干擾，若有，則記錄下產(chǎn)生干的時間和具體設(shè)備的型號，以利于日后解決。其次，要正確的進(jìn)行燈具的設(shè)置。對于壓限器的調(diào)試，應(yīng)該在系統(tǒng)的以上設(shè)備基本調(diào)定后再進(jìn)行，一般在工程中，壓限器的作用是保護(hù)功放和音箱，以及使聲音箱，以及使聲音的變化平穩(wěn)，所以在調(diào)試時首先要設(shè)定壓縮起始電平，通常不要設(shè)定得太低，當(dāng)然太高也會使保護(hù)作用降低，具體設(shè)置應(yīng)該視各種壓限器的調(diào)節(jié)范圍和信號情況而定，其次要設(shè)定壓縮啟動和恢復(fù)時間，通常啟動時間不宜太長，以免保護(hù)動作不及時，而恢復(fù)時間不宜太短，以免造成聲音效果受到破壞；再就是要設(shè)定壓縮比，一般工程中設(shè)在內(nèi) 4： 1 左右，壓限器中的噪聲門的調(diào)定要注意： 如果系統(tǒng)沒有較大的噪聲門關(guān)閉；如果有一定的噪聲，可以將噪聲門的門檻電平設(shè)定較低處，以免造成擴(kuò)聲信號斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象，如果系統(tǒng)的噪聲較大，就應(yīng)該從施工技術(shù)方面分析了，不能單獨靠噪聲門來解決，其它設(shè)置可以根據(jù)不同要求面定。調(diào)試的方法也有區(qū)別，如果，分頻器僅用于低音音箱的分頻，那只要在上述的均衡 12 / 42 器調(diào)試完成后，讓低音音箱單獨工作，將分頻器的低音分頻點取在 150~300Hz之間，適當(dāng)調(diào)整低音信號的增益，感 覺低音音量適可便是，然后與全頻系統(tǒng)一道試聽，再進(jìn)行低音與全頻音量的平穩(wěn)；如果分頻器用在全頻系統(tǒng)中，就要求準(zhǔn)確依照音箱廠家提供的參數(shù)婁別設(shè)定高、中、低頻的分頻點，然后反復(fù)地進(jìn)行各頻段信號增益的調(diào)整，直到各頻段的聽感比較平衡后，再參照下一步頻譜儀在各測試點測試的聲壓情況做進(jìn)一步的微調(diào)。檢查時要順著信號的去向，逐步檢查時要順著信號的去向，逐步檢查它的電平設(shè)置、增益、相位及暢通情況，保證各個設(shè)備都能得到前級設(shè)備提供的最佳信號，也能為下級提供最佳信號，在檢查信號的同時，還應(yīng)該逐步檢查它的電平設(shè)置、增益、相位及暢通情況，保證各個設(shè)備都能得到前級設(shè)備提供的最佳信號 ，也能為下級提供最佳信號，在檢查信號的同時，還應(yīng)該逐一觀察設(shè)備的工作是否正常，是否穩(wěn)定，這項工作意義就在于，單臺設(shè)備在這時出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定，處理起來比較方便，也不會危及其它設(shè)備的安全，因此，這項檢查不要帶入下一步進(jìn)行。調(diào)