營業(yè)員銷售心得個人總結(jié)范文(文件)
【正文】 好 的基礎(chǔ)。 對于 __方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握 雖然在 __度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué) __話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來 __話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由 于自己不懂講 __話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。 在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。 適合于顧客的推薦。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對象不同而改變說話方式。 。 營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 具體的表現(xiàn)。從穿著 時間 When、穿著場合 Where、穿著對象Who、穿著目的 Why 方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 配合手勢向顧客推薦。營業(yè)員除了將服裝展 示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。 有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
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