最新銀行柜員工作心得體會感悟銀行柜員交流工作心得體會(模板12篇)(文件)
【正文】 燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。虛心請教，互幫互助，共習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。在對于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些根本的工。我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ鳎@份工作也適宜我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因?yàn)楹芏鄷r候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會答復(fù)，對于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開場，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。營造良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的效勞。一年的工作使我深入體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。銀行柜員工作心得體會感悟篇四歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨我完完好整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬！增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬指導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心請教；明確目的，腳踏實(shí)地。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1