最新酒店前臺收銀員個人年終工作總結(jié)(九篇)(文件)
【正文】 務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。要加強對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。酒店前臺收銀員個人年終工作總結(jié)篇三過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。來到酒店工作以后，自己對這里的
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