收費站的收費管理工作總結范文（19篇）(文件)
【正文】 1.對于特情車”的核查突出””,并取得良好的效果.3.對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。2．使微笑服務真正深入廣大司乘。**年12月18日開通以來，全站職工一直以收費為中心，以“增強服務意識，爭創(chuàng)四個一流”為目標，高效的開展工作，現(xiàn)將**年工作總結如下：一、收費工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績**年共完成收費額1459 萬元，**年結至12月5日共完成收費額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費任務。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持。我們注重班子建設，搞好團結。xx收費站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。3．在新一年的工作中，我們將本著務實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：1． 抓業(yè)務,強素質(zhì),著力提升業(yè)務水平在平時空閑時間,開展各項活動,學習業(yè)務知識,積極參加各類業(yè)務競賽,業(yè)余時間開展各類文體活動,強身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動,我們積極參加,在看書的同時,寫下了心得,打造了平等互助的交流平臺. 在現(xiàn)場工作當中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,. 在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時,迅速開啟備用道,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀事件.2.一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。春季多風，塵土夾著雜草飛的滿院都是。團支部建立了運行機制，本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部建設，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識。我站立足于本職需要，加大培訓力度，開設英語、計算機培訓班，把業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。在網(wǎng)站上，我
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