【正文】 決這些問題，避免公司一些不必要的損失。這是我們公司的宗旨，也是我們員工過去一年的成就。即使是不友好的主人也會因為我們的態(tài)度而變得輕松，為成功解決問題開了個好頭。希望在新的一年里，每一位員工都能遵守規(guī)章制度，以嶄新的面貌展現(xiàn)給業(yè)主，讓業(yè)主體會到更好的服務，把物業(yè)管理推向新的極致。其次，關注賓客喜好。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。熱門思想匯報我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！前臺的年終工作總結篇十二20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓x先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有x本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與x商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。在過去的將近x年中，我特別要感謝x對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！前臺的年終工作總結篇十三一年來，在公司的指導下，在公司xx主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。一年的時間讓我在工作和生活中學會了太多，也見識了太多。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。在熟練之后，慢慢的將技巧運用到實踐中來。為此，我加強了自己的訓練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務意識，向同事們請教工作中容易出現(xiàn)的問題，在將自己的錯誤改正之后，我得到了領導的贊賞！但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!前臺的年終工作總結篇十六前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。放眼現(xiàn)在的自己，充滿了激情。為了工作有據可依，有證可循，也需對相關手續(xù)及信息做好詳細的記錄。這一年來，對我來說，這些工作已經能夠熟練的應對。作為一個服務型的公司就必須注重細節(jié)，見面“你好”是基本的禮貌，業(yè)主造訪“站立服務”是基本的尊重，行為舉止得當是公司的立體廣告?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短?；趯η芭_接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。前臺的年終工作總結篇十九歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。這一年里，不僅我個人的能力及素養(yǎng)得到提升，公司的形象及業(yè)績也得到改善，業(yè)主數(shù)量增加、服務質量提高、公司效益提升這是我們公司的宗旨，也是我們這些員工在過去的一年里取得的成績。每一個企業(yè)存在的根本就是利益，而作為前臺，與金錢掛鉤的就是停車場車位的收費，記錄好賬目與現(xiàn)金的校對是最重要的工作。在過去的一年里，每天的生活都很充實，接聽電話、接待業(yè)主及來訪人員、跟進業(yè)主收樓手續(xù)及情況、裝修申請手續(xù)辦理及相關證件資料的歸檔、公司檔案及鑰匙管理。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！六、20xx年工作計劃，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的前臺年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。在到酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。但是一步一個腳印的穩(wěn)步前進才是踏實的前進，我會努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱！前臺的年終工作總結篇十五歲月如梭，轉眼間又迎來了新的一年。一年的工作下來，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住?，F(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個總結，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準備。前臺的年終工作總結篇十四20xx一晃而過，轉眼就到年終了，回憶一下，這一年里實在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業(yè)秩序。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著xx的第一印象。加強與公司各部門的溝通。采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。組織員工活動每周x下午x點組織員工去x活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫x人家送水。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結：