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正文內(nèi)容

20xx年汽車銷售顧問心得體會(huì)大全(十六篇)(文件)

 

【正文】 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)(10)購(gòu)車時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開回家、什么時(shí)候可以定下來)?b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。但是需求分析這一塊的話所以我說他很差,是幾乎沒有人在做,你別看有一些比較高檔的品牌,一樣的。為了達(dá)到這個(gè)目的,我們要學(xué)會(huì)使用開放式問題和封閉式問題,是不是有銷售培訓(xùn)教你這么做的?還有,做為一個(gè)好的銷售顧問,你首先要學(xué)會(huì)聆聽,這是你作為一個(gè)銷售顧問的一個(gè)前提嘛。有人說不對(duì),銷售培訓(xùn)都是這個(gè)講的。有這么配合的顧客嗎?沒有吧,那要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了。誤區(qū)二:開放式問題和封閉式問題那么我們來看看第二個(gè),這個(gè)方式。您是打算近期買啊,還是以后再做考慮,這次來只是看看,您這個(gè)車是自己用啊還是給誰(shuí)買的呀。“您在來看我們的車之前跟其他的產(chǎn)品做過一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句,但是有的時(shí)候:我就是隨便看看,你忙你的去吧。那我們看看失敗的案例當(dāng)中,封閉式問題總共出現(xiàn)67個(gè),開放式問題總共出現(xiàn)32個(gè)。一樣的,大家看到?jīng)]有。我現(xiàn)在告訴大家,不要花心思去想什么開放式問題和封閉式問題。那到底應(yīng)該去提什么樣的問題呢?別著急,讓我們回到課程當(dāng)中,讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚,目標(biāo)搞清楚了,我們提問是一個(gè)手段嘛。我一定覺得我可能有哪里做的不當(dāng),可能是我的問題提的不夠好,我可能欠缺溝通技巧,怎么辦?我站在那些老銷售的邊上去學(xué),去偷偷的聽,去看他們?cè)趺醋?。正因?yàn)橘I了房子,就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn),做公交車要擠兩個(gè)多小時(shí),于是他們考慮是不是要買輛車。比較有品位,比較講究時(shí)尚,就價(jià)格不是很敏感。于是,我信心滿滿的跟他們推薦我覺得對(duì)他們非常合適的車型,結(jié)果怎么樣呢,不怎么樣,可以說我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,但是并沒有給我?guī)順I(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升。他說什么?他說就你發(fā)現(xiàn)的這個(gè)顧客需求,我不用在展廳,我坐在家里用腳后跟我也發(fā)現(xiàn)的了。但是就這些需求而言,你能不能說服自己給他們提供這樣的產(chǎn)品?僅僅是這些需求,就拿這對(duì)小夫妻而言,他們新搬的家擠公交車要兩個(gè)多小時(shí),這個(gè)女的開手動(dòng)擋的不是很熟練,就這些需求,非要馬上解決嗎?不見得吧。可以說汽車銷售的成敗,決勝與需求分析。這句話我希望大家記下來:汽車銷售的成敗,決勝與需求分析。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來。大家看真正成功的老銷售,他們?cè)阡N售過程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話內(nèi)容非常的輕松愜意。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下。不像我們剛?cè)胄?,或是干了一兩年的,你這談話沒別的,你就在那介紹你的產(chǎn)品。這一部分內(nèi)容的話呢,是重中之重,我們要明確這一階段的目的。甭管叫需求分析也好,叫需求強(qiáng)化也好,什么是需求呢?汽車銷售顧問心得體會(huì)篇十二xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。青海?,F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買車,自己還要有5萬(wàn)元的資金!我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!汽車銷售顧問心得體會(huì)篇十四尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好!我是江淮廳黃志強(qiáng)。在今天的環(huán)境下,我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“top sales銷售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。只有熟悉才能生巧。打出自我的品牌,提升自我的價(jià)值。一個(gè)客戶如果和你買車,不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可。這可是我們寶貴的財(cái)富。存在就是有道理的,每一款車都有他的客戶群體,客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,一個(gè)小時(shí)的課程,喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開始發(fā)名片,一直45分鐘后,加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。讓電話變得有意義任何一次無(wú)意義的電話,都是對(duì)潛在客戶的騷擾,所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,與潛在客戶聯(lián)系前,必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,盡量全面的收集潛在客戶的資料。如果要約上去客戶處,要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備:如儀容儀表(統(tǒng)一制服),男士不佩戴飾物,女士化淡妝,準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。做一個(gè)銷售顧問很難,做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難。過程中會(huì)走訪多家4s店,接觸很多銷售人員。這時(shí)我們?cè)议_很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化,以及體會(huì)到的樂趣。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,提升客戶滿意度。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié),在良好的開端和精彩的講解后,交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,因?yàn)閷?duì)客戶而言,經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價(jià)...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要,好比談了3年的戀愛選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,讓客戶感受到我們很專業(yè),很溫馨,只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,傾聽我們的講解。如:專業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè),我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶。汽車銷售顧問心得體會(huì)篇十六時(shí)光如梭,進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間,此時(shí)此刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,每一位熟悉的面孔,每一件細(xì)小的事情,每一次進(jìn)步,被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),都?xì)v歷在目,難以忘卻。盡量了解潛在客戶的需求,與潛在客戶聯(lián)系前,自身要克服打電話的恐懼心理,做好詳盡的打電話前的筆記,手邊放好可能需要的相關(guān)資料,有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。印地安人有句諺語(yǔ):第一句話和朋友說最簡(jiǎn)單,其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。如今這么多年過去了,世界還無(wú)一人能打破這記錄。謝謝!汽車銷售顧問心得體會(huì)篇十五銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶的有效信息,只有確??蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。那么怎么談和客戶成為朋友,讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。三、作為成功的銷售員,必須具有誠(chéng)信和激情。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。一、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員,對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。雖然我工作多年,但對(duì)于營(yíng)銷的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深,通過這次廣州培訓(xùn),讓我有了更深的了解。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。汽車銷售顧問心得體會(huì)篇十三時(shí)間如白駒過隙,我們告別了20xx,迎來了20xx年的鐘聲,對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。從xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹W鳛橐幻聠T工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。我們不妨從最基礎(chǔ)的開始學(xué)習(xí)。就跟顧客像閑聊天一樣。這些老銷售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷量都是老顧客介紹來的,那才叫滋潤(rùn)呢。談話內(nèi)容非常輕松,溝通非常順暢。讓他覺得解決這個(gè)問題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。記在紙上還要記在腦子里。需求分析的目的和意義現(xiàn)在我可以告訴大家,那時(shí)我確實(shí)覺得需求分析可能沒用。再不就是歲數(shù)到了,三四十歲了,親戚朋友或單位同事,大家都有車了。于是我就向老銷售去請(qǐng)教,當(dāng)時(shí)在店里有一個(gè)前輩,跟我關(guān)系還不錯(cuò),我跟他說我發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,這個(gè)顧客這樣這樣這樣,我給他推薦這樣的車型我覺得挺合適的呀。8l,舒適型的寶來的絕佳的用戶嘛。而且我還知道,這個(gè)女的屬于白骨精一類型的。終于有一天,我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。誤區(qū)三:僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求、我覺得這個(gè)銷售培訓(xùn)非常有道理,他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問的內(nèi)容,這個(gè)提問的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。甭管是開放式問題也好,封閉式問題也好,他說到底是一個(gè)問題的形式嘛。這也就說明
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