x柴油機(jī)股份公司管理咨詢項(xiàng)目主機(jī)廠調(diào)查表-工程機(jī)械廠(doc)-咨詢報(bào)告(文件)
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 6 頁 A、 很好 B、 較好 C、 一般 D、 較差 E、 很差 您認(rèn)為與上柴廠合作愉快的主要原因有哪些方面？（多選） A、 供貨比較及時(shí)，保障了我公司生產(chǎn)計(jì)劃 B、 價(jià)格比較低，價(jià)低質(zhì)好 C、 銷售政策靈活，價(jià)格折扣、銷售信用安排靈活 D、 售后服務(wù)好，雙方在對最終用戶的服務(wù)中配合好 E、 服務(wù)反應(yīng)快，有問題能得 到迅速解決 F、 其它方面（開放回答） _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 您認(rèn)為與上柴廠合作不愉快的主要原因有哪些方面？（多選） A、 供貨不能得到保證 ，影響我廠正常生產(chǎn)計(jì)劃 B、 與同類產(chǎn)品相比價(jià)格高，影響生產(chǎn)出來的工程機(jī)械市場競爭力 C、 銷售政策不靈活，銷售信用額度少，價(jià)格折扣少 D、 售后服務(wù)差，雙方在對最終用戶的服務(wù)中配合不好，客戶報(bào)怨多 E、 服務(wù)反應(yīng)太慢，最終用戶不滿意率高 F、 不知道該與哪個(gè)部門打交道，多頭聯(lián)系 G、 駐廠代表不得力，形同虛設(shè) H、 柴油機(jī)產(chǎn)品不能與我廠工程機(jī)械相匹配 I、 其它方面（開放回答） _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 您公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如何？ A、 健全，可以覆蓋全國大部分的最終用戶 B、 還可以，能在一定范圍內(nèi)支配最終用戶 C、 自有網(wǎng)點(diǎn)不多，主要是利用工程機(jī)械銷售網(wǎng)絡(luò)為最終用戶提供服務(wù) D、 自有網(wǎng)點(diǎn)不多，主要是利用柴油機(jī)廠商網(wǎng)絡(luò)為最終用戶提供服務(wù) E、 自有網(wǎng)點(diǎn)不多，主要是利用社會(huì)資源，特約維修站提供最終用戶服務(wù) 1 請您詳細(xì)介紹一下您公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況（開放式問題，最好能有資料提供）
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