【正文】 做到從容面對。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到： 明確工作的主要思路。 完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。以下就是本人的年度工作總結六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉悠。這些以往在課本中經?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。房產銷售經理工作總結與不足篇十一不知不覺，在大國工作已經兩月有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。 審視自己的不足之處以及對此的改善之道 審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識。通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。我想作為大國房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺大國地產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。三、工作計劃。 重點工作介紹：本年度主要做了哪些工作、每個工作的進展情況。房產銷售經理工作總結與不足篇十二在上級領導的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司16月份各項工作開展順利，公司經濟穩(wěn)步、健康地發(fā)展。對班子成員的職權范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領導決策，提供了制度保障。以上工作的開展，保證了公司各項重點工作的完成，保證了公司經濟穩(wěn)步地發(fā)展。但是無論如何，我們都會想方設法加快體制改革的步伐，為公司向“產權明晰，責權明確，管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產開發(fā)受到了嚴重的影響，千鶴房地產開發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。(一)首先加強班子建設，配備齊全公司各職能部門的主要領導，并且加強公司班子成員內部的團結，做到互相尊重，互相補位，加強溝通，成為率領全體員工奮力進取的堅強核心。公司宜多舉行職業(yè)技術培訓，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關心人、尊重人、愛護人的人文精神。房產銷售經理工作總結與不足篇十三兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。而再堅持一下、說服一下也就成交了。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。下面我對這一年的工作進行幾點總結。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素質。做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。三、職業(yè)精神有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐?？蛻糁辽?，每天堅持練習言、行、舉、止作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。幫助總經理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經理助理。協(xié)助總經理對公司各部門之間需要相互解決的問題進行溝通、協(xié)調、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運轉。掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行。報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉達、通知。酒店、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票，結算后期費用。沒有做到在總經理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經理決策。再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事。其次，因工作經驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低。四、工作結果分析本人20年的工作內容及表現(xiàn)情況與總經理助理的職責相比較，相差較遠。協(xié)助總經理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調與溝通。負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。具體工作包括：協(xié)助總經理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況?，F(xiàn)就20年的工作做整體分析報告。 近朱者赤，近墨者黑。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動 次，外出宣傳 次，回訪客戶 戶，回訪率為 %。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。(一) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。勇于奉獻、勇于創(chuàng)造的、團結一致的團隊精神。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護。自己也沒有獨立開發(fā)新的房產項目，房產開發(fā)歷來是公司經濟發(fā)展的龍頭，如果不對房地產開發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實力的發(fā)展。(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革后個人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的事。進一步抓好房地產開發(fā)工作，由于房地產開發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長、專業(yè)性強的特點，原來同一些合作方合作開發(fā)房產項目出現(xiàn)了新的問題，例如：東圃廣場項目由于原來合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭議，為了盡快實現(xiàn)合作目的，經過雙方努力最后達成了新的《補充協(xié)議》，為明確雙方權利義務，及時、正確履行合同提供了保證?？偣纠卫巫プ〗洕ㄔO這項中心，集中力量解決面臨的各種焦點問題。 最后下一年度工作計劃：可以簡單介紹一下下一年度自己的工作規(guī)劃。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤! 結束。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。 當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。 4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處。增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣。在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有半年多的時間了。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰。上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。xx年工作中存在的問題錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。房產銷售經理工作總結與不足篇八時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。四、個人總結回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。 營銷策劃方面市場競爭日益激烈，對產品的包裝及計劃性的經營，顯得尤為重要。后期新安新安鄰里中心商鋪房源150套 注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。二、銷售總結新安鄰里中心多層