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正文內(nèi)容

20xx年產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書標(biāo)書售后服務(wù)承諾書(13篇)(文件)

 

【正文】 況產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇九尊敬的客戶:您好!感謝您對(duì)xx通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋,并在您需要時(shí)依此向您提供服務(wù)。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;(3)如您選擇維修,xx通信公司將免費(fèi)為您維修。自售出之日起三年內(nèi)(含),如果您購(gòu)買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機(jī)構(gòu),xx通信將提供免費(fèi)維修服務(wù)。易損品不在保修范圍之內(nèi)。深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、、qq、網(wǎng)站等方式,其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù),當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外):(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)。(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)。 第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無(wú)破損,并且沒(méi)有開(kāi)封。我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),細(xì)則如下: 七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。 號(hào)碼 : 95105985,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。3)。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間:每周一至周日,8:0018:00, 節(jié)假日照常。詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應(yīng),并及時(shí)解決。質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護(hù),只收取材料成本費(fèi)用。(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件。定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù)。三、售后服務(wù)體系售后服務(wù)聯(lián)系表投標(biāo)人:產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 標(biāo)書售后服務(wù)承諾書篇十二,終身提供服務(wù)。③《合格證》。①免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):a、使用注意事項(xiàng)。c、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點(diǎn)。②保修期外:為確保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài),我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長(zhǎng)期的售后服務(wù),并保證以優(yōu)惠價(jià)格長(zhǎng)期及時(shí)供應(yīng)機(jī)組配件。:r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測(cè)溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。防盜門安裝在進(jìn)戶門外面緊貼門框處安裝,不改變?cè)瓉?lái)門洞尺寸;窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。承諾人:xxx20xx年 xx月 xx日。不得更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施(噴淋、煙感、溫感)及弱電系統(tǒng)。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。特殊情況雙方協(xié)商解決。e、日常維護(hù)方法和要求。②免費(fèi)進(jìn)行深層次培訓(xùn):a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識(shí)。`調(diào)試(調(diào)試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件)。:①《使用說(shuō)明書》。本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期。保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。對(duì)于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間:每周一至周日, 8:0018:00。 30分鐘電話響應(yīng):在撥打故障報(bào)修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。1)。八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。 在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理。在產(chǎn)品購(gòu)買后,我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求。 (三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù),對(duì)于客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題,xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù),只要您有任何需求聯(lián)系我們,我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù)。注:工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修。(1)如您選擇更換,xx通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品,產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi),若您對(duì)易損品也需更換,則須收取易損品成本費(fèi)用。(1)如您選擇退貨,請(qǐng)將您購(gòu)買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到xx通信公司,xx通信公司將免費(fèi)為您退貨,并按照購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款。整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果您所購(gòu)買的電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正
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