【正文】 部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。目前，物業(yè)公司在顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。(1)是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。二、著力解決歷年來的難點問題，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。2萬元，比上年節(jié)約了0。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。，堅決抵制不合理收費。為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。8萬度。七、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。商鋪2，有1428m2的工程指揮部。項目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即：根據(jù)工程特點和平面分布，劃分了三個區(qū)域，成立了三個項目部，負責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。目標確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標，我們遵照執(zhí)行指揮部制定了切實可行的各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責(zé)》、《項目例會管理制度》、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《甲供材管理制度》等。在這個問題上，施工單位的編制、監(jiān)理部及組團項目部的審查都不是很認真，認為沒有必要。，項目部要求施工單位在工程未施工前認真編寫施工組織設(shè)計及施工方案。，由施工單位編制施工方案，項目部協(xié)同計劃部認真審核，辦理會簽，編寫施工工藝要點并畫出節(jié)點大樣圖、統(tǒng)一了做法，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程，外墻面磚，內(nèi)墻保溫，屋面防水工程、門窗安裝工程、水電安裝等等，并取得良好的效果。，我們按規(guī)范要求，對高層112五個棟號全部做了單樁承載力試驗及小應(yīng)變試驗。主體工程，進入了基礎(chǔ)承臺梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。經(jīng)過嚴格的檢查和驗收，收到了良好的效果。在鋼筋的綁扎施工中，我項目部除進行巡檢外，要求監(jiān)理單位及幢號監(jiān)管對關(guān)鍵部位進行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計及規(guī)范要求。例如：陽臺板及梁板相交處的負筋，施工中經(jīng)常被踩踏，使負筋位置下移，鋼筋保護層加大，易發(fā)生板塌落事故。在主體驗收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標準，項目部非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。砌筑工程為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個環(huán)節(jié)：，放置墻體拉結(jié)筋。，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，砌筑時，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標準圖集及規(guī)范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。，為避免此通病發(fā)生，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進入抹灰工序。外墻面磚為了保證外墻施工要求，在抹灰前，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，柱梁交接處貼好鋼絲網(wǎng)，經(jīng)驗收做好實點實量，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。：屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見的質(zhì)量通病。，保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。施工配合多：該工程由多家施工單位同時施工，安裝工程在施工中必須與弱電安裝、消防安裝、室內(nèi)裝飾單位等多家施工隊伍密切配合，以確保工程施工進度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求。項目部專業(yè)人員在尹經(jīng)理帶動下，認真熟悉和審查施工圖紙，了解設(shè)計者的意圖，結(jié)合水、電、通風(fēng)與空調(diào)及相關(guān)的弱電施工圖紙，進行縱橫比較和聯(lián)系，使水、電、通風(fēng)專業(yè)相結(jié)合、相對照。審核安裝工程施工技術(shù)方案，確定采取的技術(shù)措施，保證施工技術(shù)既合理先進又能提高施工進度，縮短工期。進一步完善、細化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。工程開發(fā)項目確定后，就應(yīng)進入“早謀劃、早安排”的程序。項目年度工作總結(jié) 個人篇十鴻業(yè)興園二期工程項目由海建第四項目監(jiān)理部負責(zé)施工階段的工程監(jiān)理工作，本工程項目建筑面積為250754㎡，由13座住宅樓及地下車庫及小學(xué)、幼兒園及配套公建等20座建筑物組成。今年，共審批施工方案和技術(shù)交底114次。對檢驗批進行了17928次檢查驗收。在對分包隊伍的管理上，要求隊伍在進場前必須報送資質(zhì)、施工方案，在施工前要進行技術(shù)交底、材料報驗，并及時對分包隊伍進行仔細考察，合格了才允許進場，今年先后考察13家分包隊伍和材料供應(yīng)廠家。各樓號監(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師是本樓號、本專業(yè)安全文明施工的第一責(zé)任人，日常的巡檢中，安全文明施工是一項必查項目，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期整改。加強對重點項目的安全管理力度，有針對性地做好安全管理工作，今年在安全文明施工中，先后分別對塔吊、施工升降機、外腳手架、臨邊洞口防護。為了搞好分段流水，主體交叉作業(yè)，在主體結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)、水電安裝同時施工的情況，我們建議施工單位進行分段報驗、小段驗收的辦法，在巡檢和旁站中發(fā)現(xiàn)問題，及時進行整改，避免了驗收中出現(xiàn)問題而返工，從而加快了工程進度。項目部一班人在總監(jiān)王增升組織帶領(lǐng)下，心齊團結(jié)、勁往一起使，以工程項目監(jiān)理工作為己任，盡職盡責(zé)地做好所承擔(dān)的工程監(jiān)理工作。加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育，不斷提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和能力。項目部制定了“項目部內(nèi)部管理規(guī)定”，要求各位監(jiān)理人員認真遵守、執(zhí)行。四、加強項目監(jiān)理部內(nèi)部建設(shè)，形成團結(jié)、配合一致，工作積極主動、有力的項目監(jiān)理部。三、在工程進度控制上，堅持在保證質(zhì)量和安全的前提下，加快工程進度，在工程量大，施工單位多，交叉作業(yè)多，冬、雨期施工的情況下。對于重大安全隱患整改不到位、不及時的就及時下發(fā)“監(jiān)理通知”或“工程暫停令”進行處理，確保安全第一，減少事故的發(fā)生，今年，先后發(fā)出“安全監(jiān)理通知”29份，“工程暫停令”2次，對于工程施工安全起到了較好的保證作用。今年，先后召開專門的施工專題會議5次，有針對性、有重點地解決了相關(guān)問題。進行見證取樣1511次，較好地保證了工程質(zhì)量。發(fā)出“監(jiān)理通知”49次。在施工控制中，認真監(jiān)理項目部工作總結(jié)審核施工單位報的施工方案和技術(shù)交底，在施工過程中，加強對工序和檢驗批施工質(zhì)量的控制，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施處理。協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，實現(xiàn)“小業(yè)主、大監(jiān)理”的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。同時學(xué)好工程預(yù)結(jié)算，對施工單位工程量認真核對，降低企業(yè)成本。交底內(nèi)容應(yīng)具體、明了且具有針對性，以保證安裝工程施工安全和施工質(zhì)量符合規(guī)范要求。了解水、電及通風(fēng)各專業(yè)圖紙上預(yù)留、預(yù)埋的孔洞和管線位置，并結(jié)合土建結(jié)構(gòu)施工圖紙，核對總包單位已留孔洞的標高、坐標，以保證安裝工程的施工不受孔洞預(yù)留的影響。為提高施工準備工作的質(zhì)量，加快施工準備工作的進度，必須加強建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作，并要做到統(tǒng)一步調(diào)，共同做好施工準備工作。、結(jié)露、反霜、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項目部要求現(xiàn)場監(jiān)理加強對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度，幢號負責(zé)人加強了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰貼磚施工。直到?jīng)]有漏水點合格為止。屋面保溫及防水工程：采用新型防水材料輕質(zhì)砼找坡。、計劃部、材供部正在檢討確定階段。采取了這一強制措施，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現(xiàn)。，如7樓一層外墻體施工中，施工單位不按方案要求進行施工，進行先砌后澆，對此現(xiàn)象立即停工整改，對已砌好的窗間墻拆除，待窗臺梁澆好后，方可砌筑，達到要求為止。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現(xiàn)場，在施工現(xiàn)場嚴格檢查砼的坍落度，控制加水施工，采取這些有效的措施后，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量。采取這種技術(shù)措施后，保證了鋼筋不下移，鋼筋砼保護層厚度不變化，經(jīng)主體檢測后證明此措施行之有效。鋼筋工程經(jīng)檢測基本滿足了設(shè)計及規(guī)范要求。鋼材進場后，由施工單位在監(jiān)理單位見證下取樣進行復(fù)試。對不符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求的，必須整改，重新施工。其結(jié)論：高強靜壓管樁的基礎(chǔ)施工是成功的。，我們根據(jù)地勘單位提供的地質(zhì)報告，首先進行試樁。，以便在施工中能正確監(jiān)督和指導(dǎo)。盡管現(xiàn)場施工計劃不盡人意，我部在三個標段相比之下名例前茅，在監(jiān)管中起到了督促推進作用。二、做好事前控制工期事前控制：工期目標確定后，項目部要求常州一建施工單位編制工期進度計劃，合理的安排施工工期，提報到各監(jiān)理部及項目指揮部進行審核后。進度目標是：小高層20xx年4月31工程竣工，高層20xx年11月30日工程竣工，交付使用。工程項目部成立后，根據(jù)本項目工程的特點和規(guī)模，公司決定由朱總經(jīng)理擔(dān)任項目部項目工程總指揮，主抓項目部的全面工作。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。5萬元。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。47萬元，收繳率達到70%。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再