最新超市收銀員年終個人工作總結(jié)超市收銀員個人工作總結(jié)(大全10篇)(文件)
【正文】 事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。(4)對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。三、注意離開收銀臺時工作程序。在這段收銀實習的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。能夠進入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負責，以及對超市給予我們的信任的辜負。收銀員是一份很謹慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。收銀員實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐。了解各類價格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)。妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作。首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。簡單的培訓結(jié)束后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準確。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備。通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。做好收銀結(jié)束后的清理工作。嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則。儀容端正，言語清晰，友善待客。超市收銀員年終個人工作總結(jié)篇十吉之島永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一。在這里，同事也教會了我很多東西。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。所以對于今年而言，我認為我們是進步了不少了的，希望領(lǐng)導也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標而奮斗。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員。(6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋作業(yè)的控制程序是：(1)硬與重的商品墊底裝袋。二、認真做好商品裝袋工作。超市收銀員年終個人工作總結(jié)篇八時光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習了一段時間了，在這里學到的知識和理貨員完全不同。如此一來，減
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