【正文】 結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步開展多緯度客戶細(xì)分客戶。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警)，以客戶一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，對(duì)出現(xiàn)異常情況告警，由專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對(duì)繼續(xù)惡化的采取針對(duì)性解決措施。二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽什么，向“學(xué)生”要聽什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化。五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn)。為制訂營(yíng)銷方案、營(yíng)銷政策收集市場(chǎng)信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營(yíng)銷方案、政策。我叫xx，今年40歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱，下面就將這幾年的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)要地介紹給大家，和大家共勉!1995年，我畢業(yè)于xx省農(nóng)技師院全日制大專財(cái)會(huì)專業(yè)，帶著憧憬和夢(mèng)想我走上了信合之路，信合猶如一本耐讀的書，教給我如何認(rèn)真地工作，如何地去經(jīng)營(yíng)自己的生活。我愛好文藝于xx，xx，xx年先后與我們的xx主任成功地主持了全縣信合系統(tǒng)的大型文藝匯演，把微笑和歡樂帶給了大家，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。同時(shí)針對(duì)銀監(jiān)會(huì)《客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)》提出了自己的合理化建議，為省聯(lián)社所采納。人的一生其實(shí)就有三天，昨天，今天和明天。只有不斷進(jìn)取，自我加壓。常言道，踩著別人腳步走路的人，永遠(yuǎn)不會(huì)留下自己的足跡，我們要把這種創(chuàng)新精神運(yùn)用到我們的日常工作中，要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于創(chuàng)新。與人為善，待人誠(chéng)懇，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力為自己，為他人創(chuàng)造一個(gè)融恰和諧的工作環(huán)境。經(jīng)過慎重考慮，我決定競(jìng)聘?jìng)€(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位，我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體職責(zé)是：對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)客戶營(yíng)銷等負(fù)責(zé)；對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)；對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé)；對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé)；對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷負(fù)責(zé)；對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷負(fù)責(zé)；主管全行中高端個(gè)人客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等；為客戶提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作；關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求的變化，及時(shí)向上級(jí)管理部門反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)建議；建立和維護(hù)客戶檔案資料庫，收集、匯編、分析客戶資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體為個(gè)人客戶提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。吃苦耐勞，率先示范。在日常工作中，為解決個(gè)人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失。在服務(wù)的同時(shí)我注意與客戶建立良好的人際關(guān)系（尤其是大客戶），第一次上門服務(wù)時(shí)我都會(huì)留下聯(lián)系號(hào)碼以便用戶遇上問題后第一時(shí)間通知我，我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我贏得了很多大客戶的好評(píng)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。一是搞好市場(chǎng)開發(fā)。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。當(dāng)前，異?；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開發(fā)貸款；根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款；根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車消費(fèi)貸款；根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。開拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶業(yè)務(wù)方法。做到“辦一聯(lián)二想三”，細(xì)分市場(chǎng)和客戶，建立信息資料庫，編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶營(yíng)銷一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩！。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。同時(shí)適應(yīng)客戶多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。在工作中，我會(huì)維護(hù)銀行形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。我的目標(biāo)是：我與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)共發(fā)展。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)。注重個(gè)人修養(yǎng)，平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng)，品德高尚情操純潔的人。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開拓進(jìn)取。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，我的演講就要接近尾聲了，但是未來的路還很遙遠(yuǎn)，我們將任重道遠(yuǎn)。四是工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，戮力同心。盡責(zé)，盡心。把握今天就是為了更好的明天，我們每個(gè)人都要有這種時(shí)不我待的使命感，責(zé)任感，并用自己的全部身心去詮釋，去實(shí)現(xiàn)。就象今天的競(jìng)聘一樣，機(jī)會(huì)在每個(gè)人的手中，所有人都應(yīng)該把握，不要消極等待，正如卞之林的那首詩一樣，當(dāng)你站在橋上看風(fēng)景的時(shí)候，看風(fēng)景的人卻在橋下看你，所以無論何時(shí)，我們都要相信自己是人生中最亮麗的一道風(fēng)景。結(jié)合多年的工作實(shí)踐，在在座的各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵(lì)下，在全國(guó)報(bào)刊雜志《金融界》上成功地發(fā)表了《xx》這一調(diào)研報(bào)告，并獲得了“中國(guó)金融界科研成果二等獎(jiǎng)”的殊榮。利用業(yè)余時(shí)間我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)文化知識(shí)，于xx年4月順利地通過了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試，成為聯(lián)社中首批取得中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的人員之一。以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)和看法，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家上午好!相信大家對(duì)我并不陌生，很高興能有這樣一個(gè)平臺(tái)和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流習(xí)，面對(duì)著臺(tái)下大家熱情的目光，我看到了真誠(chéng)，看到了力量。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責(zé)，凝聚力量投身工作。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶室例會(huì)，把培訓(xùn)形式、營(yíng)銷政策、營(yíng)銷技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊(duì)員”。培訓(xùn)形式：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本。做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長(zhǎng)、班組長(zhǎng))、員工的培訓(xùn)。三是規(guī)范和落實(shí)對(duì)新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠(chéng)度。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善。再好的營(yíng)銷方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的場(chǎng)所。將運(yùn)維優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營(yíng)銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足，仍然是公眾客戶所面對(duì)的主要問題。另要加大力度做好118968聲動(dòng)熱線以及12121天氣預(yù)報(bào)、114號(hào)碼礙事通、12117電子日歷報(bào)時(shí)等實(shí)用性短號(hào)碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。四是加強(qiáng)對(duì)公話終端通話費(fèi)情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費(fèi)的高端用戶。做好公話市場(chǎng)規(guī)范管理工作。加強(qiáng)對(duì)寬帶市場(chǎng)的分析研究，靈活運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)，狠抓寬帶放號(hào)。五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。保住話務(wù)存量，一方面，我們要