【正文】 地幫助顧客點菜。餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等。結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是xx元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。(二)實習體會餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。服務質量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。實踐報告篇五時間過得很快，在不知不覺中，半年的大學生活就這樣過去了，當我還在回味半年里的點滴的時候，更多的任務在向我招手。以深入學習實踐科學發(fā)展觀為核心，以服務地方經濟社會發(fā)展、服務青年學生成長成才為主線，引導青年學生堅持理論聯系實際，在社會實踐中得出正確的社會觀察結論，真正實現“受教育、長才干、作貢獻”。秘書的工作:主要是記帳，整理收據、出貨單，還有打掃辦公室等等。這是一定要有耐心和細心，一個數據出錯了，也許計算出來的方案是虧而不是掙錢。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個廠的收入，是一個工廠以后制定發(fā)展計劃的依據。在家也有類似的工作，也許是有加重做家務的經驗，做起來也得心應手。然而就在這不長的社會實踐后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。11月18日，這天是活動啟動儀式的日子。參加這次活動學生是來自全校學生的優(yōu)秀代表，通過這次啟動儀式，認識了一批新同學。（二）作出近期規(guī)劃。全鎮(zhèn)現有黨員849名。全鎮(zhèn)資源豐富，森林蓄積量11萬立方米，小型水電站3座，山塘水庫252口。特產有：柑桔、梅。（三）進行社會實踐。責任：最能讓我們體會責任的實踐就是對15個村680多黨員檔案袋進行分類、排序、編號、電腦的輸入，我們每個人都有自己流水式的任務，中間一環(huán)節(jié)出了問題就會導致輸入電腦速度減慢，甚至出現錯誤讓工作重來。同時也培養(yǎng)我們積極主動的習慣。同時我們也存在一些不足，主要表現在部分學生與導師、與鎮(zhèn)里工作人員不主動的溝通，也許是因為剛剛從知識的象牙塔走出來，或許因為不熟悉而不主動，也許還沒有擺脫學生的那種思維，因為長期在學校都是老師說學生做，長期以來的養(yǎng)成了一個不好的習慣，我們希望在以后的生活中，我們團的每個人都能積極主動和導師、和團隊邊緣的朋友主動溝通，以增加我們這個圓的面積。以上是我們這個團隊近階段的工作總結，我們從相識到相知，雖然就近一個月的時間，對于我們每個人而言，不僅增進了彼此的友誼的，更重的是學到了對方身上優(yōu)點、知道自己身上的不足，我們共同成長，共同進步。這不得不讓我們想起一句話，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。我們在導師、縣檔案局局長的指導下，從房間的清理到對50個檔案柜的`擺放，再到對花橋鎮(zhèn)建鎮(zhèn)以來15個村全部檔案進行分類、排序、編號以及對全鎮(zhèn)680多黨員的檔案打印成電子版。一、團委書記欽祥霖對花橋鎮(zhèn)的介紹；二、大學生村官談自己實踐工作的體會；三、學生代表發(fā)言；四、導師對座談會全面進行總結，并對花橋鎮(zhèn)基本情況進行補充以及對我們組提出要求和建議。旅游資源有：龍陽上寺廟、觀音廟等。國土面積159943畝。（一）了解鎮(zhèn)情鄉(xiāng)風貌。我們這個組的導師是花橋鎮(zhèn)黨委書記（因工作原因，他委托鎮(zhèn)黨委委員潘春卉同志擔任）。從導師代表發(fā)言中，了解到了導師們?yōu)槲覀兇髮W生搭建“職場、學校、學生”三位一體的培養(yǎng)體系的決心，讓我們學生深深感受到成功人士心胸的開闊、成功人士的氣度、處理事情的練達。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實踐，雖然時間很短，但是，學到的卻是不能用多少來衡量的經驗?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。在工作中，有難也有易。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。我不僅不可以讓賬錯，而且要知道每一筆錢的來和去。感謝現在的科學技術，現在算數不用筆算，而是利用計算機了。在一個多月的寒假里，我選擇了在過完春節(jié)去開展為期5天的社會實踐活動——在云浮市的新順周石材廠擔任秘書工作。作為一名大學生，我不僅要知道學習什么知識，更要懂得如何利用知識回饋社會。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。酒店文化是酒店經營的靈魂酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因為隨著經濟的發(fā)展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達。(一)實習收獲服務意識的提高對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。出餐服務：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提