【正文】 地幫助顧客點(diǎn)菜。餐間服務(wù)： 隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等。結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是xx元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿(mǎn)意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。(二)實(shí)習(xí)體會(huì)餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀(guān)念。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。實(shí)踐報(bào)告篇五時(shí)間過(guò)得很快，在不知不覺(jué)中，半年的大學(xué)生活就這樣過(guò)去了，當(dāng)我還在回味半年里的點(diǎn)滴的時(shí)候，更多的任務(wù)在向我招手。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為核心，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)青年學(xué)生成長(zhǎng)成才為主線(xiàn)，引導(dǎo)青年學(xué)生堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在社會(huì)實(shí)踐中得出正確的社會(huì)觀(guān)察結(jié)論，真正實(shí)現(xiàn)“受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”。秘書(shū)的工作:主要是記帳，整理收據(jù)、出貨單，還有打掃辦公室等等。這是一定要有耐心和細(xì)心，一個(gè)數(shù)據(jù)出錯(cuò)了，也許計(jì)算出來(lái)的方案是虧而不是掙錢(qián)。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)廠(chǎng)的收入，是一個(gè)工廠(chǎng)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。在家也有類(lèi)似的工作，也許是有加重做家務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，做起來(lái)也得心應(yīng)手。然而就在這不長(zhǎng)的社會(huì)實(shí)踐后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。11月18日，這天是活動(dòng)啟動(dòng)儀式的日子。參加這次活動(dòng)學(xué)生是來(lái)自全校學(xué)生的優(yōu)秀代表，通過(guò)這次啟動(dòng)儀式，認(rèn)識(shí)了一批新同學(xué)。（二）作出近期規(guī)劃。全鎮(zhèn)現(xiàn)有黨員849名。全鎮(zhèn)資源豐富，森林蓄積量11萬(wàn)立方米，小型水電站3座，山塘水庫(kù)252口。特產(chǎn)有：柑桔、梅。（三）進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。責(zé)任：最能讓我們體會(huì)責(zé)任的實(shí)踐就是對(duì)15個(gè)村680多黨員檔案袋進(jìn)行分類(lèi)、排序、編號(hào)、電腦的輸入，我們每個(gè)人都有自己流水式的任務(wù)，中間一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致輸入電腦速度減慢，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤讓工作重來(lái)。同時(shí)也培養(yǎng)我們積極主動(dòng)的習(xí)慣。同時(shí)我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在部分學(xué)生與導(dǎo)師、與鎮(zhèn)里工作人員不主動(dòng)的溝通，也許是因?yàn)閯倓倧闹R(shí)的象牙塔走出來(lái)，或許因?yàn)椴皇煜ざ恢鲃?dòng)，也許還沒(méi)有擺脫學(xué)生的那種思維，因?yàn)殚L(zhǎng)期在學(xué)校都是老師說(shuō)學(xué)生做，長(zhǎng)期以來(lái)的養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，我們希望在以后的生活中，我們團(tuán)的每個(gè)人都能積極主動(dòng)和導(dǎo)師、和團(tuán)隊(duì)邊緣的朋友主動(dòng)溝通，以增加我們這個(gè)圓的面積。以上是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)近階段的工作總結(jié)，我們從相識(shí)到相知，雖然就近一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于我們每個(gè)人而言，不僅增進(jìn)了彼此的友誼的，更重的是學(xué)到了對(duì)方身上優(yōu)點(diǎn)、知道自己身上的不足，我們共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。這不得不讓我們想起一句話(huà)，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們?cè)趯?dǎo)師、縣檔案局局長(zhǎng)的指導(dǎo)下，從房間的清理到對(duì)50個(gè)檔案柜的`擺放，再到對(duì)花橋鎮(zhèn)建鎮(zhèn)以來(lái)15個(gè)村全部檔案進(jìn)行分類(lèi)、排序、編號(hào)以及對(duì)全鎮(zhèn)680多黨員的檔案打印成電子版。一、團(tuán)委書(shū)記欽祥霖對(duì)花橋鎮(zhèn)的介紹；二、大學(xué)生村官談自己實(shí)踐工作的體會(huì)；三、學(xué)生代表發(fā)言；四、導(dǎo)師對(duì)座談會(huì)全面進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)花橋鎮(zhèn)基本情況進(jìn)行補(bǔ)充以及對(duì)我們組提出要求和建議。旅游資源有：龍陽(yáng)上寺廟、觀(guān)音廟等。國(guó)土面積159943畝。（一）了解鎮(zhèn)情鄉(xiāng)風(fēng)貌。我們這個(gè)組的導(dǎo)師是花橋鎮(zhèn)黨委書(shū)記（因工作原因，他委托鎮(zhèn)黨委委員潘春卉同志擔(dān)任）。從導(dǎo)師代表發(fā)言中，了解到了導(dǎo)師們?yōu)槲覀兇髮W(xué)生搭建“職場(chǎng)、學(xué)校、學(xué)生”三位一體的培養(yǎng)體系的決心，讓我們學(xué)生深深感受到成功人士心胸的開(kāi)闊、成功人士的氣度、處理事情的練達(dá)。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，但是，學(xué)到的卻是不能用多少來(lái)衡量的經(jīng)驗(yàn)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在工作中，有難也有易。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線(xiàn)，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。我不僅不可以讓賬錯(cuò)，而且要知道每一筆錢(qián)的來(lái)和去。感謝現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)在算數(shù)不用筆算，而是利用計(jì)算機(jī)了。在一個(gè)多月的寒假里，我選擇了在過(guò)完春節(jié)去開(kāi)展為期5天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——在云浮市的新順周石材廠(chǎng)擔(dān)任秘書(shū)工作。作為一名大學(xué)生，我不僅要知道學(xué)習(xí)什么知識(shí)，更要懂得如何利用知識(shí)回饋社會(huì)。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門(mén)。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)。(一)實(shí)習(xí)收獲服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提