【正文】 建議參考書使用張一純王蘊(yùn)蔡翔蔣志兵編著的 《組織行為學(xué)》，清華大學(xué)出版社， 2021年 7月版，或者參考閻 海峰郭毅主編的《組織行為學(xué)》 2021年 7月（第二版），高等教育出版社。 通過本課程的教學(xué)使學(xué)員掌握戰(zhàn)略管理的基本原理和分析方法，并形成系統(tǒng)的知識體系，鍛煉學(xué)生以戰(zhàn)略的思維模式，靈活運(yùn)用所學(xué)的戰(zhàn)略理論和工具，并與其他工商管理知識相融合，形成基本的戰(zhàn)略管理的分析能力，為學(xué)生日后的實(shí)際管理工作奠定基礎(chǔ)。 第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 外部環(huán)境概述 第二節(jié) 宏觀環(huán)境因素分析 第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)競爭性分析 第四 節(jié) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 ——戰(zhàn)略集團(tuán) 第五節(jié) 競爭對手分析 第六節(jié) 市場信號識別 重點(diǎn)與難點(diǎn)： 重點(diǎn)：企業(yè)外部宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境的分析內(nèi)容和分析方法。 難點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的相關(guān)工具運(yùn)用。 教學(xué)基本要求： 掌握企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)的相關(guān)概念，能夠熟練運(yùn)用 SWOT 的分析工具進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)計(jì)。 教學(xué)基本要求： 掌握企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢的類型和概念，熟練分析工具進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇，理解各類戰(zhàn)略態(tài)勢的具體戰(zhàn)略內(nèi)容。 難點(diǎn)：三種戰(zhàn)略選擇的運(yùn)用。 教學(xué)基本要求： 熟練掌握各種戰(zhàn)略評價(jià)方法，能夠根據(jù)這些戰(zhàn)略評價(jià)方法結(jié)合具體的戰(zhàn)略制定結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。 難點(diǎn) :組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。 第十二章戰(zhàn)略控制 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 控制類型及控制過程 第二節(jié) 控制過程的三要素 第三節(jié) 戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng) 重點(diǎn)與難點(diǎn)： 重點(diǎn)、難點(diǎn)：戰(zhàn)略控制的過程和方法。 市場營銷是現(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是企業(yè)長期營銷實(shí)踐的結(jié)晶。教學(xué) 中，要幫助學(xué)生樹立現(xiàn)代營銷管理導(dǎo)向，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持案例教學(xué)，通過討論案例來啟迪學(xué)生的思維，提高學(xué)生分析問題和解決問題的實(shí)際能力。 管理統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門收集、整理和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法科學(xué)，在社會(huì) 經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理是通過對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的加工處理使其系統(tǒng)化、條理化、符合統(tǒng)計(jì)分析的需要，是介于數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析之間的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。能夠利用統(tǒng)計(jì)方法搜集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度出發(fā)對所研究的現(xiàn)象有更深刻的認(rèn)識，結(jié)合自己的工作領(lǐng)域從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度分析解決有關(guān)本專業(yè)的一些實(shí)際問題。制定統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)幾個(gè)問題。 難點(diǎn)：結(jié)合微機(jī)操作，掌握統(tǒng)計(jì)整理方法。 難點(diǎn)：時(shí)期指標(biāo)與時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的區(qū)別，相對指標(biāo)的區(qū)別。 第六章 參數(shù)估計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn) 教學(xué)內(nèi)容 27 （ 1） 參數(shù)估計(jì) （ 2） 假設(shè)檢驗(yàn)的基本原理 （ 3） 總體均值的假設(shè)檢驗(yàn) （ 4） 總體比率的假設(shè)檢驗(yàn) （ 5） 正態(tài)總體方差的假設(shè)檢驗(yàn) （ 6） 假設(shè)檢驗(yàn) 中的其他問題 重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)：參數(shù)估計(jì)的方法及各種假設(shè)檢驗(yàn)的計(jì)算。 第八 章 時(shí)間序列分析 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 時(shí)間序列的分析指標(biāo) （ 2） 長期趨勢的測定 （ 3） 季節(jié)變動(dòng)的測定 （ 4） 循環(huán)變動(dòng)的測定 重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)： 時(shí)間序列的分析指標(biāo)、長期趨勢的測定、季節(jié)變動(dòng)的測定方法 。 執(zhí)筆：張海天 審閱：萬克勇 審定：嚴(yán)云鴻 29 《 公共關(guān)系 》課程教學(xué)大綱 英文名稱： Public Relations 課程編號： 05210070 適用專業(yè)： 人力資源管理 總學(xué)時(shí)數(shù)： 34 學(xué) 分： 2 一、本課程性質(zhì)、目的和任務(wù) “公共關(guān)系學(xué)”是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課程， 它與“企業(yè)管理學(xué)”、“市場營銷學(xué)”、“組織行為學(xué)”、“企業(yè)文化學(xué)”、“信息傳播學(xué)”、“新聞寫作學(xué)”等學(xué)科聯(lián)系密切，并應(yīng)在以上必要課程開設(shè)的基礎(chǔ)之上來安排“公共關(guān)系學(xué)”課程的講授。 二、課程教學(xué)內(nèi)容及要求 第一章 公共關(guān)系基本概述 教學(xué)內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系概念的基本含義 （ 2）公共關(guān)系的構(gòu)成要素 （ 3）公共關(guān)系學(xué)的研究范疇 重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)：公共關(guān)系的基本涵義 難點(diǎn)： 全面理解公共關(guān)系的構(gòu)成要素 教學(xué)基本要求 （ 1）熟悉公共關(guān)系的含義及表現(xiàn)形式 （ 2）掌握公共關(guān)系的構(gòu)成要素 （ 3）知道公共關(guān)系學(xué)的研究對象及學(xué)科的歸屬 （ 4）了解公共關(guān)系學(xué)的研究范疇 第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 教 學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系產(chǎn)生的條件 （ 2）公共關(guān)系的發(fā)展階段 （ 3）公共關(guān)系觀念的演變 （ 4）公共關(guān)系發(fā)展趨勢 （ 5）現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的基本內(nèi)容 重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)：公共關(guān)系產(chǎn)生的四個(gè)條件與發(fā)展階段 難點(diǎn)：怎樣具備公共關(guān)系意識 教學(xué)基本要求 （ 1）理解公共關(guān)系產(chǎn)生的三個(gè)基本條件。 （ 5）了解公共關(guān)系的發(fā)展趨勢。 （ 4）掌握問題管理和危機(jī)處理的定義；處理危機(jī)的原則及程序。 （ 4）掌握公共關(guān)系部門的日常工作。 （ 8）掌握選拔公共關(guān)系工作人員的原則。 （ 4）認(rèn)識外部公共關(guān)系工作的重要意義，知道外部公眾的范圍及搞好外部公共關(guān)系的方法，理解正確處理企業(yè)與顧客之間關(guān)系的 重要性。 （ 3）掌握公共關(guān)系調(diào)查的方法，會(huì)對組織形象進(jìn)行分析與評估。 （ 7）知道公共關(guān)系效果評估的主要內(nèi)容及基本形式。 （ 4）掌握展覽會(huì)這種傳播方式的特點(diǎn)。 （ 2）知道如何組織記者招待會(huì)及注意事項(xiàng)。 （ 5）熟悉信息傳播的十大基本要素。 第六章 公共關(guān)系工作程序 教學(xué)基本內(nèi)容 （ 1）公共關(guān)系調(diào)查研究 （ 2）公共關(guān)系計(jì)劃管理 （ 3）公共關(guān)系信息傳播 （ 4）公共關(guān)系效果評估 重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)：掌握公共關(guān)系工作的四個(gè)基本程序 難點(diǎn)：公關(guān)工作的調(diào)研與效果評估 教學(xué)基本要求 （ 1）熟悉公共關(guān)系的工作程序。 31 （ 2）理解公眾分類方法的作用及意義。 （ 6）知道公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。 （ 2）熟悉公共關(guān)系咨詢公司的類型及優(yōu)勢。 （ 2）理解傳播在公共關(guān)系工作中的重要位置及傳播的主要內(nèi)容。 （ 3）熟悉公共關(guān)系觀念的演變及各時(shí)期的主要代表人物。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。 三、建議學(xué)時(shí)分配表 章次 教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時(shí)分配 理論教學(xué) 實(shí)驗(yàn) 上機(jī) 討論 合計(jì) 第一章 導(dǎo)論 2 2 第二章 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的 來源與數(shù)據(jù)質(zhì)量 4 4 第三章 頻數(shù)分布與統(tǒng)計(jì)資料圖示法 4 4 第四章 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)描述性分析 4 4 28 第五章 抽樣調(diào)查 2 2 4 第六章 參數(shù)估計(jì) 與 假設(shè)檢驗(yàn) 4 2 6 第七章 相關(guān)與回歸分析 4 2 6 第八章 時(shí)間序列分析 4 4 總 計(jì) 28 6 34 四、教材、教學(xué)參考書 建議使用教材： 《統(tǒng)計(jì)學(xué)》 張平主編 中國財(cái)經(jīng)出版社 . 長春稅務(wù)學(xué)院規(guī)劃教材 建議參考書： 1.《統(tǒng)計(jì)的未來》 中國統(tǒng)計(jì)出版社佐爾坦 .肯尼西主編 .(第 1版 ) 2.《商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)精要》 大衛(wèi) .（美）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 .（第 1版） 3.《市場 調(diào)研與預(yù)測》陳啟杰主編 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 .(第 2版 ) 4.《市場調(diào)研精要》小卡爾 .邁克丹尼爾等著 電子工業(yè)出版社 (第 3版 ) 5.《統(tǒng)計(jì)學(xué)案例集》 董逢谷等著 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 .(第 1版 ) 教學(xué)的具體內(nèi)容，細(xì)化到章節(jié)。 教學(xué)基本要求 要求掌握參數(shù)估計(jì)的方法和各種假設(shè)檢驗(yàn)的方法及計(jì)算。 第五章 抽樣調(diào)查 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 抽樣調(diào)查的基本問題 （ 2） 抽樣分布 重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)：區(qū)間估計(jì)的基本原理和方法、樣本容量的確定、假設(shè)檢驗(yàn)的基本原理、總體均值的假設(shè)檢驗(yàn)、總體比率的假設(shè)檢驗(yàn) 難點(diǎn)：區(qū)間估計(jì)的基本原理和方法，假設(shè)的建立 教 學(xué)基本要求 通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解 抽樣調(diào)查的基本問題、抽樣調(diào)查及其特點(diǎn)、抽樣推斷中的基本概念、抽樣推斷的理論基礎(chǔ)、抽樣分布的概念、參數(shù)估計(jì)的基本概念和方法、區(qū)間估計(jì)的基本原理、樣本容量的確定、抽樣的其它組織方式。并結(jié)合微機(jī)操作，掌握統(tǒng)計(jì)整理方法。要求學(xué)生能夠 聯(lián)系實(shí)際，制定合理的調(diào)查方案，并能夠?qū)嶋H操作。 第二章 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源與數(shù)據(jù)質(zhì)量 教學(xué)內(nèi)容 （ 1） 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源和測量尺度 （ 2） 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì) （ 3） 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集方法 （ 4）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題 重點(diǎn)、難點(diǎn) 26 重點(diǎn)：調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分組、次數(shù)分布 難點(diǎn)：調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、次數(shù)分布 教學(xué)基本要求 本章主要掌握：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源和測量方法。 本門課程強(qiáng)調(diào)應(yīng)用實(shí)例闡明統(tǒng)計(jì)方法的基本原理和 思想，并結(jié)合 EXCEL 軟件進(jìn)行教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算手段解決實(shí)際問題的能力。取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)和前提，離開了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)方法就失去了用武之地。 科特勒《市場營銷教程》（第 6版）（中譯本），華夏出版社， 2021 菲利普 在這一轉(zhuǎn)變過程中，要促進(jìn)企業(yè)在新的市場環(huán)境中健康運(yùn)行并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，迫切需要一大批系統(tǒng)掌握營銷管理的基本原理，熟練運(yùn)用現(xiàn)代營銷技術(shù)的工商管理人才。 三、建議學(xué)時(shí)分配表 章次 教學(xué)內(nèi)容 學(xué)時(shí)分配 理論教學(xué) 實(shí)驗(yàn) 上機(jī) 討論 合計(jì) 第一章 戰(zhàn)略管理概論 3 3 第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析 3 3 第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析 3 3 20 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目 3 3 第五章 戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇 2 2 第六章 公司國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 2 2 第七章 經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略選擇 3 3 第八章 戰(zhàn)略評價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇過程 3 3 第九章 制定職能戰(zhàn)略 3 3 第十章 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 3 3 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略 3 3 第十二章 戰(zhàn)略控制 3 3 合計(jì) 34 34 五、教材、教學(xué)參考書 建議使用教材： 《企業(yè)戰(zhàn)略管理－理論與案例》第二版，楊錫懷，冷克平、王江。 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的涵義 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者能力與戰(zhàn)略的匹配 重點(diǎn)與難點(diǎn)： 重點(diǎn)，難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)能力與戰(zhàn)略的匹配。 教學(xué)基本要求： 能夠結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)相關(guān)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源 戰(zhàn)略，并能結(jié)合相關(guān)學(xué)科知識和企業(yè)實(shí)際進(jìn)行職能戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)。 第八章 戰(zhàn)略評價(jià)方法及戰(zhàn)略選擇過程 教學(xué)內(nèi)容： 增長率 ——市場占有率矩陣法 行業(yè)吸引力 ——競爭能力分析法 生命周期法 產(chǎn)品 ——市場演化矩陣法 PIMS 分析 湯姆森和斯特克蘭方法 第七節(jié) 戰(zhàn)略選擇過程 重點(diǎn)與難點(diǎn)： 重點(diǎn)：戰(zhàn)略評價(jià)方法。 難點(diǎn)：國際戰(zhàn)略環(huán)境的分析內(nèi)容和方法。 第五章 戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略 第二節(jié) 發(fā)展戰(zhàn)略 第三節(jié) 公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施方式 第四節(jié) 防御戰(zhàn)略 第五節(jié) 戰(zhàn)略組合與戰(zhàn)略選擇實(shí)踐 重點(diǎn)與難點(diǎn)： 重點(diǎn)：企業(yè)各類戰(zhàn)略態(tài)勢的那同和選擇依據(jù)。 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略 目標(biāo) 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 企業(yè)使命 第二節(jié) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配 第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo) 重點(diǎn)與難點(diǎn)： 重點(diǎn)：企業(yè)使命的確定。 教學(xué)基本要求： 熟練掌握宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容和行業(yè)環(huán)境的相關(guān)屬性，能夠運(yùn)用波特的五力模型進(jìn)行行業(yè)環(huán) 17 境的分析，理解競爭對手分析的相關(guān)內(nèi)容和方法，了解市場信號的有關(guān)內(nèi)容。 難點(diǎn)：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的內(nèi)容和基本概念。戰(zhàn)略管理是 研究現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的觀念、理論、方法，理解掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略理論的前沿創(chuàng)新內(nèi)容。 教學(xué)基本要求： 讓學(xué)生懂得企業(yè)文化建設(shè)的重要性，明確企業(yè)文化建設(shè)的針對性、具體內(nèi)容和操作方式。 難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的選拔，領(lǐng)導(dǎo)心理行為的教育管理和監(jiān)督。第四章 組織行為與組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與改革 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié)：組織行為 （組織行為概念、組織行為的容） 第二節(jié)：組織機(jī)構(gòu) （組織機(jī)構(gòu)概念、組織機(jī)構(gòu)形式、組織機(jī)構(gòu)與組織行為關(guān)系） 第三節(jié)：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與改革 （組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)改革應(yīng)考慮的因素） 教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)： 重點(diǎn)：組織機(jī)構(gòu)與組織行為的關(guān)系，組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)改革應(yīng)考慮到因素。 難點(diǎn)：個(gè)體心理，個(gè)體行為與心理與環(huán)境的關(guān)系，知覺心理。 課程教學(xué)內(nèi)容及要求： 第一章 組織行為學(xué)的研究對象與方法 教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié)：組織行為學(xué)的研究對象（組織、組織行為、組織行為學(xué)、組織行為學(xué)研究的對象） 第二節(jié)：組織行為學(xué)的研究原則方法（原則、方法） 教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn) ： 重點(diǎn)：組織、組織行為、組織行為學(xué)等基