【正文】 。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時刻都是在做“無用功”。在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時刻，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。這份信念一向儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。要打電話給客人打款。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇七外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。務(wù)必留意以下幾個方面:公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認(rèn)真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。！，某種意義上講我開始對立操作。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇六xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。更好的處理和客人。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個不符點。5天才到賬。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號