【正文】 ，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。目前，大唐移動正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡，這迫切需要公司各個部門能以市場為主導(dǎo)，協(xié)作增效。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。第二，對方對變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷。財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?部門間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價值，是通過實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。但是你看因?yàn)槟阏f錯了話、得罪了人。要么就是對你這個事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。雖然是個小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話，一般這個事不好定。同樣一件事，這個事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實(shí)話實(shí)說，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。這個層面更多的是什么?我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問題，你來承受，就是這個壓力。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。你要在管理好自己團(tuán)隊的同時，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊通過有效的團(tuán)隊與協(xié)商，爭取自己團(tuán)隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。因此，對黑惡勢力的行為和手段要有清晰的認(rèn)知，更有助于我們有效打擊他們。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。因此，我們需要加強(qiáng)培訓(xùn)和提高技能水平，不斷拓展自己的知識面，增強(qiáng)反黑能力和意識。四、未來展望。五、結(jié)尾。希望在未來的工作中能更好地運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷提升自己的能力，為社會治理作出更大的貢獻(xiàn)。通過參與跨部門反黑行動，我意識到了各部門之間的合作與溝通的重要性，也深刻認(rèn)識到了打擊黑惡勢力犯罪的重要性。我們應(yīng)該將反黑行動作為一項(xiàng)重要的職責(zé)，不斷提高工作的專業(yè)性和效果性。黑惡勢力犯罪手段多樣化，我們需要利用科技手段不斷提高反黑行動的效益和成功率。跨部門反黑行動的成功離不開各部門的密切合作。因此，我們需要建立起一個快速反應(yīng)機(jī)制，能夠在黑惡勢力活動的初現(xiàn)跡象中，迅速響應(yīng)并采取行動。通過收集、分析和加工情報，我們可以了解黑惡勢力的組織結(jié)構(gòu)、活動規(guī)律和隱藏地點(diǎn)，從而有針對性地展開行動?？绮块T反黑行動需要各個部門之間的緊密合作，只有各個部門協(xié)同作戰(zhàn)，才能形成綜合施策，增加打擊黑惡勢力的成功率。黑惡勢力不僅破壞社會秩序，還直接危害人民群眾的利益。在這個主題下，我將分享我在參與跨部門反黑行動中的體會和心得。五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。通過本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個方面獲得了啟示：一、在跨部門溝通過程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊的建設(shè)。一個成功的企業(yè)，其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。第三，要想提升跨部門的溝通能力。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。但是這個事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。第二，洞察力。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門，您怎么看?問題比較尖銳。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。(4)為部門工作導(dǎo)航。(3)達(dá)成彼此接受的意向。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。例子也相應(yīng)存在。在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期。(3)有犧牲局部的大度。要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通。就大唐移動而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：(1)有共同目標(biāo)。三、部門間同理心溝通對人的要求。沒有接受，自然溝通無效。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”?？绮块T協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實(shí)。這也從一個側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r。一、由一個案例引出的思考。建立良好的溝通渠道、明確目標(biāo)和責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，是實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作愉快高效的關(guān)鍵。通過開展合適的團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊精神和凝聚力，加強(qiáng)溝通和協(xié)作的效果。此外，要學(xué)會在執(zhí)行過程中及時溝通和協(xié)調(diào)，確保進(jìn)度和質(zhì)量。第三段：明確目標(biāo)和責(zé)任?？绮块T協(xié)作的第一步，是建立有效的溝通渠道。跨部門協(xié)作可以促進(jìn)內(nèi)部流程的協(xié)同和完善，提高工作效率和精度，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的拓展，提高企業(yè)優(yōu)勢和競爭力。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在這些問題都被解答的同時，我們明白