【正文】 今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。第三，在收費發(fā)卡方面。第五，在文明服務(wù)方面。教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十三高速公路在國民經(jīng)濟發(fā)展過程中占據(jù)著重要地位,做好高速公路管理工作總結(jié)的意義巨大。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。一、積極部署備戰(zhàn)春運。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階。四、文明創(chuàng)建不斷深入。五、措施得力保障費收。二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%。我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員。堅持文明用語，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督。一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境。三是加強對誤判車型的稽查。六、杜絕事故安全生產(chǎn)。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。收費員上下崗均有保安員護送。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進行考核。幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。表揚信?！安环e畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行。遇堵車必須及時增開邊口等等。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績?？傊?，20xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。為完成20xx年收費任務(wù)而努力。保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，切實履行職責(zé)，努力工作，大力推進我院的消防工作，一年來未發(fā)生一例消防安全事故，為我院正常醫(yī)療工作的開展和創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境提供了有力的保障。推動消防安全責(zé)任制的落實為了搞好我院的消防安全工作，進一步強化安全管理，全面落實我院各科室消防安全責(zé)任制，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，我院積極改建了消費通道，并健全管理組織，加強管理，督促檢查，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對治安消防工作實行科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，即各科(室)主任、護士長及庫房管理員對院長負(fù)責(zé)。同時為了搞好消防安全工作，醫(yī)院堅持對職工進行性、系統(tǒng)性的思想政治教育，要求科室堅持政治學(xué)習(xí)，《手提式干粉滅火器的使用》、《人員密集場所突發(fā)事件疏散和逃生方法》、《應(yīng)急救援方案——人工呼吸方法》、《應(yīng)急救援方案——》、《火災(zāi)現(xiàn)場逃生要訣》為內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，積極配合縣委、政府宣傳法律、法規(guī)知識。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定配置滅火器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢查、維護，確保消防器材設(shè)施完好、有效，保障疏散通道、安全出口，進一步明確了責(zé)任制，由主管副院長帶隊，對本單位重點部門進行了安全檢查，確保更換了廢舊的滅火器，解除了消防安全隱患。消防安全小組每月定期進行一次全院各科室治安消防安全大檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題和困難，安排部署下一階段的工作任務(wù)。我院強化了消防安全工作的激勵機制，表彰獎勵在院消。委員會的正確指導(dǎo)下，專項治理取得了一些成績，但距離上級要還有不足之處，與先進單位相比，也還有一定差距。防知識，不斷提高全院職工的消防安全意識。現(xiàn)將工作情況以下簡要匯報。通知交警，救援以及工區(qū)。三．把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件。分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．。五．按時交接班，不遲到不早退。以解決。，并積極配。知交警。教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十五從xxxx年來到xxxx擔(dān)任一名告訴監(jiān)控員，近三個月的工作期間在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力的履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，通過三個月的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到看似簡單的高速監(jiān)控員其實做起來并不是很容易。在今年的工作中，我們將著重抓好以下幾項工作：一是加強對全院各科室的指導(dǎo)和督查，確保消防安全工作取得明顯成效。依據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在院內(nèi)建立了“分級管理、分級負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。例如：禁止任何人在輸氧氣時吸煙，經(jīng)常檢查氧氣有無泄漏，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理，嚴(yán)禁在藥庫和總務(wù)庫處堆放易燃物品，禁止吸煙；要求科室人員熟悉和掌握滅火器材的應(yīng)用等。在加強組織。為進一步加強火災(zāi)防范工作，提高醫(yī)院預(yù)防火險的能力，我們根據(jù)上級有關(guān)文件要求，積極開展了消防安全隱患排查專項治理工作，召開了我院辦公室會議，就如何開展好消防安全隱患排查治理工作提出了具體實施意見。我院加強了對消防安全的宣傳教育工作，大會小會，逢會必講安全工作，在思想上時刻繃緊安全工作這根弦。不期召開消防安全工作會議，研究和布置有關(guān)工作，加強消防安全工作的管理,設(shè)專人負(fù)責(zé)，齊抓共管。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。并計劃如下：認(rèn)真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。五、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報。目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等。加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務(wù)水準(zhǔn)。規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負(fù)責(zé)，分階段實施。為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感。同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。年度工作計劃?！拔⑿Ψ?wù)”是升華。因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。要耐心，不要急噪。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。此次培訓(xùn)的目的是確保開局之年我局通行費的順利完成。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。如下：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。希望對大家有所幫助。第六，在員工生活方面。第四，在工作紀(jì)律方面。第二，在學(xué)習(xí)方面。四是細(xì)心觀察，用于創(chuàng)新。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇爭先。堅持原則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，踏實地做好本職工作!教務(wù)員的高速公路監(jiān)控室工作個人總結(jié)篇十一一是努力工作，熱心服務(wù)