【正文】 業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；洜I是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯系。以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業(yè)管理與服務的核心目標。加強設備設施維護保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。結合實際，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主。尋找一切提供專業(yè)服務，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務，例如：清潔、家政/保姆、寵物看護等?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務技能。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。 因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。完善監(jiān)控考核體系。進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。加強隊伍建設，提高綜合素質。爭創(chuàng)“文明公寓”。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到12個點，拓展武進校區(qū)市場。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發(fā)展。6號樓、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰 相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理工作人員，改善隊伍結構，提高文化層次。進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。實行中心考核與站級考核相結合。(一)進一步加強內部管理和制度建設對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放?？头藛T每人每月拜訪戶數不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料。實施中心主任、部門負責人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。按照質量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強化作業(yè)流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監(jiān)控，建樹品質服務。確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。熟悉房產市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。進一步在求創(chuàng)新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務水準。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現規(guī)模經營。第四，爭取樹立品牌服務，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。物競天擇、適者生存。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。學校物業(yè)年度工作計劃篇三20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。(5)提高服務質量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊。(3)節(jié)能降耗：①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。⑥根據實際情況對各類設備(水泵、風機、電梯等)進行維護保養(yǎng)。②根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣。 ④積極開展業(yè)主需求的調查，提升物業(yè)服務價值。②對員工進