【正文】 ，就本著“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標(biāo)尺，靠高超的專業(yè)技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)多年被市授予“先進(jìn)私營企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”?！币粋€(gè)公司所應(yīng)該具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷售，所以生產(chǎn)部門和市場部相對(duì)其他部門來說還是比較龐大些。這個(gè)負(fù)責(zé)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)工廠的正常運(yùn)行的保證。也可能在本企業(yè)運(yùn)用這種方法也有不完善的地方。是源于車間生產(chǎn)現(xiàn)場的一種基本管理技術(shù)。整頓（seition）：將有用的物品分類定置擺放。安全（safety）：貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)、工作中，必須確保自身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守國家機(jī)密。督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、桌面、臺(tái)面、座椅、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。負(fù)責(zé)廣場各商戶檔口的管理，按廣場各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行日常巡查監(jiān)督，并根據(jù)廣場各項(xiàng)規(guī)范條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰。管理工作中，要敢于對(duì)啤酒廣場現(xiàn)場工作人員機(jī)商戶的人員違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)和整改意見，對(duì)觸犯啤酒廣場規(guī)章制度的行為要根據(jù)相關(guān)條件，事態(tài)的事情規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。1向公司提出有關(guān)啤酒廣場的合理化建議。商管的工作總結(jié)篇十一一、為收銀員做好后勤工作。收貨時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣常每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門店。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費(fèi)資源?；仡檭蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)，感觸很深，收獲也很多。積極主動(dòng)的思考，積極將自己已有的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，從而檢驗(yàn)知識(shí)在實(shí)踐中的有用性。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，結(jié)合工商管理崗位的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)工商管理崗位的政策、管理制度和工作規(guī)定，為解決工作中的困難提供了最有力的武器。從大學(xué)門口到工商管理崗位，一開始我適應(yīng)不了角色的變化，也找不到問題，從而解決問題。這是熱情的問題。第四，在完成自己工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與其他同事合作。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是共同進(jìn)步。優(yōu)秀的工作小組和團(tuán)隊(duì)一樣，具有分享信息、想法和創(chuàng)造力、共同決策幫助每個(gè)成員更好地工作、強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。這幾個(gè)月來，雖然努力做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力有待進(jìn)一步提高，對(duì)工商管理方面的工作不熟悉等。在關(guān)注學(xué)習(xí)的同時(shí)關(guān)注實(shí)踐，在實(shí)踐中用學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，全方位提高自己的工作能力和水平。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。我從***x年x月加入***商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。俗話說“隔行如隔山”。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。在20的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。營管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。深感自己作為一名終端經(jīng)營者的職責(zé)重大。9月底，部分商戶糾集吵鬧，申請(qǐng)退鋪。與市場商戶建立深入的信息交流。俗話說“隔行如隔山”，如何做好樓層主管，對(duì)長期從事銷售工作的我來說依然是一個(gè)全新的課題。于是我從各個(gè)角度各個(gè)方面開始深入了解這個(gè)工作環(huán)境和工作環(huán)節(jié)。從而銷售成交率提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。身體的準(zhǔn)備。溝通的橋梁導(dǎo)購員是企業(yè)(品牌)與消費(fèi)者之間的橋梁，一方面把品牌的消息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見、建議和希望等消息傳達(dá)給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。終端導(dǎo)購員擔(dān)當(dāng)著重要的尖兵角色，個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購技巧，直接決定著終端銷售。飽滿的工作熱情。(2)從顧客的角度看：外表整潔。竭誠服務(wù)。經(jīng)由過程實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常打點(diǎn)工作有了深條理的感性和理性的熟悉。同時(shí)，對(duì)公司的澆注明天的處事品牌，修建精品，造福社會(huì)的企業(yè)使命，務(wù)實(shí)求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步體味。對(duì)分包隊(duì)伍的打點(diǎn)軌制和打點(diǎn)軌范化還不完美，在分包合同打點(diǎn)發(fā)面存在軌范不跟尾、打點(diǎn)不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍打點(diǎn)的正視水平不夠，在打點(diǎn)手段和軌制落實(shí)上存在虧弱環(huán)節(jié)。是以，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化出產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的不美觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。強(qiáng)化率領(lǐng)干部，出格是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)率領(lǐng)干部的依法經(jīng)營，按章處事的能力，完美打點(diǎn)系統(tǒng)體例，明晰責(zé)任分工，增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，提高公司法令事務(wù)整體打點(diǎn)水平。熟悉到要做好日常企業(yè)打點(diǎn)工作，既要注重打點(diǎn)理論常識(shí)的進(jìn)修，更主要的是要把實(shí)踐與理論兩者慎密相連系。那就是對(duì)企業(yè)打點(diǎn)有些工作的熟悉僅僅勾留在概況，只是在看人做，聽人講若何做，未能夠親自感應(yīng)感染、具體措置一些工作，所以未能體味其精髓。成立公司綜合考評(píng)系統(tǒng)體例，加年夜對(duì)工程質(zhì)量、平安、文明工地的搜檢力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工打點(diǎn)水平的提高。對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：企業(yè)的成長取決于經(jīng)營的質(zhì)量和下場，只有廣開泉源，多攬工程，企業(yè)成長才有保障。施工組織打點(diǎn)不美觀念有待進(jìn)一步改變，在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織打點(diǎn)的意識(shí)不強(qiáng)，施工打點(diǎn)現(xiàn)狀與施工打點(diǎn)科學(xué)化、規(guī)范化存在較年夜差距，只是我們有的項(xiàng)目在開工初級(jí)階段和施工過程中難以進(jìn)入狀況，不能知足業(yè)首要求?；厥谆仡^回憶實(shí)習(xí)糊口，感應(yīng)是很深的，收成是豐碩的。關(guān)心顧客的利益、意見和要求。有耐心。良好的人機(jī)關(guān)系。潛在客戶就在導(dǎo)購員的熱情與微笑中產(chǎn)生。因?yàn)楫a(chǎn)品不能和客戶溝通，只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡單大方的風(fēng)格。同時(shí)，讀好無字之書：虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工和商家學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、營銷技巧。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，甚至瑣碎。彼時(shí)，對(duì)積極配合市場工作并認(rèn)真經(jīng)營的部分商戶，我全力進(jìn)行溝通，盡最大努力為市場保留優(yōu)質(zhì)商戶，作為今后市場發(fā)展的種子力量，為市場樹立陽光、朝氣的活力形象。當(dāng)然在這半年的工作中不可避免出現(xiàn)一些問題，我不斷改進(jìn)自己的不足，并且盡力保持著良好的心態(tài)。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購物中心形像。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會(huì)嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!商管的工作總結(jié)篇十四xx年終商場管理員工作總結(jié)1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重規(guī)范管理,專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作方式做好自己的工作。鑒于實(shí)習(xí)中存在的不足和問題，我計(jì)劃在今后的工作中做以下幾點(diǎn)做好實(shí)習(xí)工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工商管理崗位各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的全面深入了解。工作組的目標(biāo)只是單個(gè)目標(biāo)的簡單總和，工作組成員不會(huì)對(duì)超出自己義務(wù)的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試許多成員共同工作帶來的增值效應(yīng)。如果我們互相合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)一起工作，成為一個(gè)強(qiáng)大的集體。只有把自己的能力融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。如果我什么都做不了，我也做不好，也只有你愿意做。但是，我還是努力保持原來的熱情，想做有用的事情，堅(jiān)持做一些雜活，幫同事做各種工作。第二，著眼工作，突出重點(diǎn)，盡最大努力履行職責(zé)。同時(shí)，在工作中不斷學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己不足的`有效途徑。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：第一，努力學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高自己的工作能力。在新的一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時(shí)，為營運(yùn)提供參考數(shù)據(jù)。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，及時(shí)存繳收銀款項(xiàng)，做到資金安全。1做好每天的工作交接事宜，做好員工的工作安排、工作協(xié)助工作。1做好啤酒廣場操作臺(tái)、廣告牌、指示牌等的清潔維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的更換或修理。對(duì)于消費(fèi)者口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于及時(shí)提出處理意見。督促安保員做好啤酒廣場內(nèi)滅火器、等物品的清潔維護(hù)工作。商管的工作總結(jié)篇十1．要認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)啤酒廣場信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益做到顧客至上。清潔（seiketsu）：認(rèn)真維護(hù)生產(chǎn)、工作現(xiàn)場，確保清潔生產(chǎn)。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)對(duì)現(xiàn)場管理的要求在不斷提高。6s管理源于日本的5s管理。這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。根據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道，所感覺到的。為繼續(xù)宏揚(yáng)民族文化，振興民族經(jīng)濟(jì)，滿足世界人民創(chuàng)造美好生活環(huán)境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝，繼續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，贏得消費(fèi)者信賴和廣闊美好的市場前景。仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營的項(xiàng)目，其生產(chǎn)規(guī)模和市場占有率高于同行業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國家和地區(qū)，且形勢(shì)喜人。由于地處沿海。二：實(shí)習(xí)相關(guān)曉峰工藝品廠地處福建閩侯縣，在實(shí)習(xí)期間，我采用了看、問、做等方式。也全面的了解到在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。新年新氣象，希望在新的一年里通過自己與同事的共同努力，能夠?yàn)榫尤粠硪黄碌姆睒s景象，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。要提高執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。其實(shí)還有許多可以說的，因?yàn)檫@一年樓管會(huì)在我的大一生活中留下了濃濃的一筆，并且我很希望自己在大二還能夠留在樓管會(huì)，貢獻(xiàn)自己的力量，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)集體！個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)。下面想給樓管會(huì)提一些建議：1適當(dāng)縮短晚上值班的時(shí)間，比如改為9:00到10:00，因?yàn)橹蛋嗟绞c(diǎn)半會(huì)使很多同學(xué)睡覺比較晚，這樣不利于休息好。事情，但是我相信只要用心就能夠?qū)W會(huì)并且做好。給我印象很深的是樓管辦公室的裝飾，當(dāng)時(shí)每個(gè)人都很盡力，像紙鶴和紙花之類的，并不是所有人都會(huì)，但是大家都很努力的學(xué)習(xí)，我學(xué)過一段時(shí)間的美術(shù)，所以對(duì)畫畫略感興趣，盡管畫的不太好，當(dāng)時(shí)張寧姐安排我在墻上畫寫東西，很開心，因?yàn)楦械阶约嚎梢詭椭w辦些事。雖然這些工作會(huì)變得越來越平淡，但是我們每個(gè)人都在不斷地堅(jiān)持，這份堅(jiān)持也是需要耐力的。起初的工作就是檢查衛(wèi)生和晚上的查宿舍樓，萬事開頭難。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的