【正文】 的?；蛘哒f，實踐是最重要，讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。這是一種比較理想的新員工培訓方式。讓新員工有一定的依靠感，同時明確了培訓的職責，由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓效果，即培訓后經(jīng)考核達標者得到獎勵，否則處罰。傳幫帶的培訓必須納入“上崗培訓”和“業(yè)務循環(huán)培訓”的系統(tǒng)之中，成為受到監(jiān)督和管理下的培訓。人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋。公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。表格1新員工部門崗位培訓確認表表格2新員工崗位培訓反饋表表格3（部門名稱）新聘員工培訓統(tǒng)計表表格一：新員工部門崗位培訓表（到職后第一周部門填寫）部門新員工姓名培訓內(nèi)容準備好新員工辦公場所、辦公用品部門經(jīng)理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認識本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述，職責要求討論新員工的第一項工作任務一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的問題。崗前培訓工作將從三個階段開展。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經(jīng)驗的一線柜員、會計主管、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務，易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內(nèi)容提出建議和意見。做好柜面優(yōu)質(zhì)服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。（一）建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。在該情況下，3個班培訓時間協(xié)調(diào)有一定難度，增加了培訓講師的授課次數(shù)，但是系統(tǒng)上機的培訓能夠充分考慮所有學員能夠使用機器。乙班首先培訓7天左右的業(yè)務技能培訓，其次進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務上崗實訓。比如充分利用業(yè)務課程培訓的課間或是講師在業(yè)務培訓時留少許時間，給新員工練習，邊學邊練，邊工作邊練，提高業(yè)務技能。（四）場景模擬操作和上崗實訓操作相結(jié)合。本次參加培訓新員工共計300余人，假設培訓結(jié)束后最終錄取260人，為加強整個培訓期間的培訓效果，應建立學員分批淘汰制。為強化培訓效果，使新員工盡快進入培訓狀態(tài)，每培訓完成一個業(yè)務模塊的章節(jié)的業(yè)務知識培訓后均需要進行小考試，考試成績記錄學員檔案。培訓完成后，移交人力資源部并入員工檔案。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。六、選定合適的培訓責任部門職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。九、準備好相關的培訓支持資源培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。心若改變，你的39。性格改變，你的人生跟著改變。④可為增加收入創(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?！袄遂鳡枴逼放苿?chuàng)立于年月日，四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構(gòu)圖五、重慶公司組織架構(gòu)圖：企業(yè)文化我們的使命：我們的成功法則：◆顧客的101%滿意我們一切的收入都源自于顧客的惠顧?！魡T工的誠實和責任心誠實是為人之本，是一切道德的基礎。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。我們首先肯定對方，再談如何做得更好?！鹆幎贤ㄟ^建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現(xiàn)團隊合作。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發(fā)點。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。“e”就是精通業(yè)務上的工作?！癱”就是要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境。③、不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。⑶、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。⑶、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷。禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。第三，禮儀的意義在于實現(xiàn)人際關系的和諧。從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。服務人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習慣做法保持一致?！岸Y多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。(無論買與不買)“上帝”，我們是“天使”。1周年喜迎店慶，3大好禮惠雙節(jié)20xx年9月16日10月8日維科家紡濱江店[江東區(qū)桃源街420號(近香格里拉城市花園)]1重禮：進店有禮活動期間，進店即可參加現(xiàn)場抽獎活動，憑活動dm單頁，就有1次抽獎機會。）2重禮：第二件半價活動期間，指定商品，第二件半價。購物滿998元送330元溪口旅游門票一張。（）內(nèi)容：濃情1周年3大豪禮惠雙節(jié)（10個）進店有禮、搭配半價、滿就送（10個）店門內(nèi)右邊柜上放禮品空盒堆頭，并掛禮品展示區(qū)字樣物料數(shù)量價格備注dm單頁3萬份16000夾報amp。20xx年9月16日10月8日維科家紡濱江店1周年店慶期間，到店即享免費抽獎，搭配半價、滿就送好禮活動。第三條 培訓的時間新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。職業(yè)生涯規(guī)劃。所在部門培訓。其要點如下：擬任崗位的工作技能及工作方法；日常注意事項。第十條 培訓考核培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。表2 企業(yè)培訓效果評估表姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師評估人姓名職位所屬部門評估日期培訓的目標培訓內(nèi)容的難易程度培訓的方式對今后工作的幫助講師的風格對這堂課程的總體評價建議第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。第九條 帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。第六條 培訓計劃安排培訓計劃安排如表1 所示。介紹交流。企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。橫幅1條80氣球拱門1個800擺放在門口短信2萬條20xx總計29230依據(jù)時間的不同分為三個階段：活動前造勢→活動現(xiàn)場→活動后續(xù)活動前期主要以活動dm為主，活動期間配合促銷短信宣傳，在中秋和國慶雙節(jié)期間，增加禮品發(fā)放力度。櫥窗海報：2張（）（提前3天告示）彩色氣球氣拱門：800元（提前1天放）橫幅一條，提前三天懸掛。購物滿258元送電影票一張。具體根據(jù)店鋪實際情況來定。(讓的學問)公司新員工培訓方案 銀行新員工培訓方案篇十三以周年店慶為契機，結(jié)合“中秋節(jié)、國慶節(jié)”時機，通過一系列促銷活動，提高濱江店的知名度。講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好。從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法。禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：第一，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。⑸、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。個人風度的表現(xiàn)：⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等。⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。⑴、學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：①、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。為了服務顧客，為了顧客的滿意，作為服務人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：(1)安全：怕被盜、火災、被別人傷害等(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四(5)舒適。“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”。成功是因為態(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴?，物超所值”的產(chǎn)品以及服務，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價值所在。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!○積極主動我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動?！鹫J同鼓勵我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。這是我們所有員工的價值觀。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。⑤會增強自身對勝任工作的信心。②可學到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。，作好筆記，不得做與培訓無關的事。，不可竊竊私語，注意力要集中。使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.時間課時地點培訓內(nèi)容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法第一天上午10：0011:001小時公司會議室培訓紀律要求公司簡介組織架構(gòu)企業(yè)文化。十、評估培訓效果企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。八、選擇合適的培訓方式培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。四、明確培訓方案的適用對象如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。典型的表述如通過新員工入