【正文】 的。或者說，實(shí)踐是最重要，讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。這是一種比較理想的新員工培訓(xùn)方式。讓新員工有一定的依靠感，同時(shí)明確了培訓(xùn)的職責(zé)，由此可引申出一些獎(jiǎng)懲措施來強(qiáng)化此培訓(xùn)效果，即培訓(xùn)后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)者得到獎(jiǎng)勵(lì)，否則處罰。傳幫帶的培訓(xùn)必須納入“上崗培訓(xùn)”和“業(yè)務(wù)循環(huán)培訓(xùn)”的系統(tǒng)之中，成為受到監(jiān)督和管理下的培訓(xùn)。人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。表格1新員工部門崗位培訓(xùn)確認(rèn)表表格2新員工崗位培訓(xùn)反饋表表格3（部門名稱）新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表表格一：新員工部門崗位培訓(xùn)表（到職后第一周部門填寫）部門新員工姓名培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品部門經(jīng)理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述，職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。崗前培訓(xùn)工作將從三個(gè)階段開展。第二個(gè)層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請(qǐng)支行具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的一線柜員、會(huì)計(jì)主管、財(cái)會(huì)經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯(cuò)業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個(gè)方面對(duì)初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和意見。做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶對(duì)我行投訴，由總行工會(huì)同事對(duì)新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺(tái)支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機(jī)培訓(xùn)的機(jī)器壞境，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境暢通。柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)該單獨(dú)按對(duì)公、對(duì)私來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學(xué)習(xí)摘要表，包含了文件名稱、文號(hào)、制度依據(jù)、培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，將摘要放臵在培訓(xùn)材料首頁。（一）建立人員分班制：本次入行新員工共計(jì)300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點(diǎn)能夠一次容納所有人員培訓(xùn)，可以對(duì)員工分班培訓(xùn)。假定新學(xué)員分3個(gè)班，100人左右一個(gè)班（假設(shè)甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月左右情況。在該情況下，3個(gè)班培訓(xùn)時(shí)間協(xié)調(diào)有一定難度，增加了培訓(xùn)講師的授課次數(shù)，但是系統(tǒng)上機(jī)的培訓(xùn)能夠充分考慮所有學(xué)員能夠使用機(jī)器。乙班首先培訓(xùn)7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實(shí)訓(xùn)。比如充分利用業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)的課間或是講師在業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)留少許時(shí)間，給新員工練習(xí)，邊學(xué)邊練，邊工作邊練，提高業(yè)務(wù)技能。（四）場(chǎng)景模擬操作和上崗實(shí)訓(xùn)操作相結(jié)合。本次參加培訓(xùn)新員工共計(jì)300余人，假設(shè)培訓(xùn)結(jié)束后最終錄取260人，為加強(qiáng)整個(gè)培訓(xùn)期間的培訓(xùn)效果，應(yīng)建立學(xué)員分批淘汰制。為強(qiáng)化培訓(xùn)效果，使新員工盡快進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)，每培訓(xùn)完成一個(gè)業(yè)務(wù)模塊的章節(jié)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后均需要進(jìn)行小考試，考試成績(jī)記錄學(xué)員檔案。培訓(xùn)完成后，移交人力資源部并入員工檔案。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。心若改變，你的39。性格改變，你的人生跟著改變。④可為增加收入創(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。“浪祺爾”品牌?chuàng)立于年月日，四、香港浪祺爾服飾集團(tuán)公司組織架構(gòu)圖五、重慶公司組織架構(gòu)圖：企業(yè)文化我們的使命：我們的成功法則：◆顧客的101%滿意我們一切的收入都源自于顧客的惠顧?！魡T工的誠(chéng)實(shí)和責(zé)任心誠(chéng)實(shí)是為人之本，是一切道德的基礎(chǔ)。他們是我們市場(chǎng)開拓過程中的堅(jiān)實(shí)后盾。我們首先肯定對(duì)方，再談如何做得更好?！鹆?zhēng)而合通過建設(shè)性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。但是，身為提供服務(wù)者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯(cuò)一定有他的理由，把尊嚴(yán)留給客人，把“錯(cuò)誤”(工作機(jī)會(huì))留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，使得所提供的服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度?！癳”就是精通業(yè)務(wù)上的工作。“c”就是要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境。③、不妨一開口就問對(duì)方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對(duì)方熟悉的話題。⑶、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。⑶、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷。禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。第三，禮儀的意義在于實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。服務(wù)人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。與交往對(duì)象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法，但尊重交往對(duì)象，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法保持一致?！岸Y多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。(無論買與不買)“上帝”，我們是“天使”。1周年喜迎店慶，3大好禮惠雙節(jié)20xx年9月16日10月8日維科家紡濱江店[江東區(qū)桃源街420號(hào)(近香格里拉城市花園)]1重禮：進(jìn)店有禮活動(dòng)期間，進(jìn)店即可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，憑活動(dòng)dm單頁，就有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。）2重禮：第二件半價(jià)活動(dòng)期間，指定商品，第二件半價(jià)。購物滿998元送330元溪口旅游門票一張。（）內(nèi)容：濃情1周年3大豪禮惠雙節(jié)（10個(gè)）進(jìn)店有禮、搭配半價(jià)、滿就送（10個(gè)）店門內(nèi)右邊柜上放禮品空盒堆頭，并掛禮品展示區(qū)字樣物料數(shù)量?jī)r(jià)格備注dm單頁3萬份16000夾報(bào)amp。20xx年9月16日10月8日維科家紡濱江店1周年店慶期間，到店即享免費(fèi)抽獎(jiǎng)，搭配半價(jià)、滿就送好禮活動(dòng)。第三條 培訓(xùn)的時(shí)間新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。職業(yè)生涯規(guī)劃。所在部門培訓(xùn)。其要點(diǎn)如下：擬任崗位的工作技能及工作方法；日常注意事項(xiàng)。第十條 培訓(xùn)考核培訓(xùn)期考核分書面考核和實(shí)操考核兩部分。表2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估表姓名職位所屬部門評(píng)估日期課程名稱培訓(xùn)講師評(píng)估人姓名職位所屬部門評(píng)估日期培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度培訓(xùn)的方式對(duì)今后工作的幫助講師的風(fēng)格對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)建議第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。介紹交流。企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。橫幅1條80氣球拱門1個(gè)800擺放在門口短信2萬條20xx總計(jì)29230依據(jù)時(shí)間的不同分為三個(gè)階段：活動(dòng)前造勢(shì)→活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)→活動(dòng)后續(xù)活動(dòng)前期主要以活動(dòng)dm為主，活動(dòng)期間配合促銷短信宣傳，在中秋和國(guó)慶雙節(jié)期間，增加禮品發(fā)放力度。櫥窗海報(bào)：2張（）（提前3天告示）彩色氣球氣拱門：800元（提前1天放）橫幅一條，提前三天懸掛。購物滿258元送電影票一張。具體根據(jù)店鋪實(shí)際情況來定。(讓的學(xué)問)公司新員工培訓(xùn)方案 銀行新員工培訓(xùn)方案篇十三以周年店慶為契機(jī)，結(jié)合“中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)”時(shí)機(jī)，通過一系列促銷活動(dòng)，提高濱江店的知名度。講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。待人以誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)無欺，言行一致，表里如一。既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好。從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法。禮儀包涵了以下幾個(gè)方面的基本意思：第一，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。⑸、檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說話和做事的分寸。個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等。⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。⑴、學(xué)會(huì)贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：①、找出你確實(shí)欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。為了服務(wù)顧客，為了顧客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：(1)安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等(3)尊敬：賓客是上帝，對(duì)賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼(4)高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四(5)舒適?！皏”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”。成功是因?yàn)閼B(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準(zhǔn)備未來。13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴担锍怠钡漠a(chǎn)品以及服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗(yàn)才是真正的價(jià)值所在。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績(jī)單。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!○積極主動(dòng)我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動(dòng)?！鹫J(rèn)同鼓勵(lì)我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。這是我們所有員工的價(jià)值觀。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗(yàn)。⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。②可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。，不可竊竊私語，注意力要集中。使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案.時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法第一天上午10：0011:001小時(shí)公司會(huì)議室培訓(xùn)紀(jì)律要求公司簡(jiǎn)介組織架構(gòu)企業(yè)文化。十、評(píng)估培訓(xùn)效果企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。八、選擇合適的培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。典型的表述如通過新員工入