【正文】 務(wù)及范圍的需求， 乙方負(fù)責(zé)聘用合格保潔人員， 并于進(jìn)場(chǎng)時(shí)向甲方駐地管理機(jī)構(gòu)提供全部保潔人員名單， 且需在名單中應(yīng)注明系乙方的聘用人員， 如人員有變更，乙方應(yīng)立即將新增的人員名單提交給甲方， 并根據(jù)本合同負(fù)責(zé)全面保潔服務(wù)管理。 本合同保潔服務(wù)費(fèi)為包干價(jià)， 已包含乙方聘用人員的醫(yī)療、 養(yǎng)老、 工傷保險(xiǎn)金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用。甲方每月按實(shí)際使用保潔崗位人數(shù)和月度綜合考核情況進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)付款。 進(jìn)項(xiàng)稅率為： %。 履約保證金在乙方服務(wù)期滿且甲方確認(rèn)無違約欠款后十五個(gè)工作日內(nèi)不計(jì)利息退還。 甲方有權(quán)要求乙方提交駐地保潔管理工作月度報(bào)告及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專項(xiàng)報(bào)告。 甲方應(yīng)建立保潔服務(wù)管理的相關(guān)措施和規(guī)章制度， 應(yīng)教育本單位全體員工支持配合保潔員的工作。③提供現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)所和適當(dāng)?shù)纳畋憷麠l件。 乙方的服務(wù)時(shí)間為甲方發(fā)出要求進(jìn)場(chǎng)的日期開始， 至服務(wù)期滿及資料移交完畢。 本合同保潔服務(wù)工作質(zhì)量實(shí)行乙方自檢， 甲方監(jiān)督考核的管理體制( 考核辦法見附件)。 乙方需成立品質(zhì)管理督查小組，每月不低于 2 次自查自糾，督查結(jié)果通報(bào)甲方。 對(duì)損壞甲方設(shè)施設(shè)備的， 應(yīng)予以賠償。③乙方需購買電子考勤機(jī)( 指紋或面部)， 保潔服務(wù)人員簽到方式必須通過指紋機(jī)面部識(shí)別，全員錄入指紋面部識(shí)別機(jī)， 上、 下班必須到甲方指定地點(diǎn)集中簽到， 甲方相關(guān)人員將以簽到結(jié)果， 作為日常保潔服務(wù)人員出勤情況的檢查參考依據(jù)。1 乙方應(yīng)做好保潔人員的管理，并與之簽訂書面勞動(dòng)合同，并向甲方提供其聘用人員的勞動(dòng)合同復(fù)印件。(4) 乙方發(fā)給保潔員的月工資額應(yīng)不低于政府關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并將每月的工資發(fā)放情況表加蓋公章后報(bào)送給甲方。(8) 為便于管理，乙方應(yīng)設(shè)置駐地專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(工作時(shí)間與甲方管理人員一致)，駐地保潔負(fù)責(zé)人必須和其他保潔員一道參與排班，每天必須對(duì)所有轄區(qū)崗位進(jìn)行檢查且留有記錄。(12)乙方在向甲方申請(qǐng)支付服務(wù)費(fèi)用前應(yīng)提交保潔人員簽領(lǐng)工資的確認(rèn)單。1乙方不得因物價(jià)上漲、政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、國家稅費(fèi)政策上調(diào)或經(jīng)營虧損等因素，以各種方式謀求降低服務(wù)質(zhì)量和水平、減少應(yīng)配置保潔服務(wù)人員數(shù)量、 允許或迫使其雇員違反有關(guān)法規(guī)超時(shí)加班、頂崗、或安排無上崗證人員替代。2乙方應(yīng)確保保潔設(shè)備在使用過程中完好，如有故障需自行及時(shí)維修或更換( 24 小時(shí)內(nèi))以確保日常工作有序開展。2 乙方對(duì)其承包本項(xiàng)目保潔業(yè)務(wù)所開展的工作，乙方應(yīng)當(dāng)自行準(zhǔn)備所需的設(shè)施設(shè)備和工具。2 因乙方保潔作業(yè)不當(dāng)造成甲方人員或第三人人身或設(shè)施設(shè)備等財(cái)產(chǎn)損害的， 由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。 如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職而造成運(yùn)營重大事件或被新聞媒體曝光而造成較大社會(huì)負(fù)面影響事件的及給甲方引起糾紛的， 經(jīng)查證屬實(shí)為乙方責(zé)任的,乙方應(yīng)向甲方支付違約金1000050000 元/件,特別嚴(yán)重情形， 甲方有權(quán)終止合同并向乙方要求賠償。 乙方員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生群體事件( 如罷工、 示威、 靜坐、 群毆等)， 嚴(yán)重影響樞紐正常工作和形象， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 1000030000 元 /次。 乙方在提供服務(wù)過程中， 如發(fā)現(xiàn)駐地保潔負(fù)責(zé)人在未經(jīng)甲方駐地管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人許可的情況下離崗或缺崗的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/人次。 乙方員工本人有拉客行為的， 乙方需向甲方支付違約金 20__ 元/次并要求辭退相應(yīng)人員。1 乙方在提供服務(wù)過程中， 每發(fā)現(xiàn)保潔員有一般性違反勞動(dòng)紀(jì)律、 工作配合、 掌握技能、工作態(tài)度、 不熟悉崗位職責(zé)、 形象不佳、 違法亂紀(jì)等方面問題的， 乙方需向甲方支付違約金100300 元/人/次。1 在提供服務(wù)過程中， 發(fā)現(xiàn)保潔員有未按規(guī)定著裝或著裝不統(tǒng)一的， 乙方需向甲方支付違約金 100300 元/人/次。2 乙方保潔人員損壞公共設(shè)施的， 除全額賠償外， 乙方需向甲方支付違約金 500 元/次。2 乙方工作人員在工作時(shí)間為他人購買車票營利的， 每發(fā)現(xiàn)一人/次， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/次。 在月度考核中， 同類問題再次發(fā)生的， 則雙倍扣分。 如確需變更， 經(jīng)雙方協(xié)商一致后以書面形式做出。 若乙方的服務(wù)不符合合同約定， 經(jīng)甲方兩次書面通知仍不能滿足合同約定， 甲方有權(quán)提前解除合同， 只需提前一個(gè)月通知乙方， 無需支付賠償。 責(zé)任歸屬未查清之前， 雙方仍按合同規(guī)定履行各自職責(zé)。 乙方派往甲方的保潔負(fù)責(zé)人為乙方代表。十二、 本合同正本一式貳份， 甲、 乙雙方各執(zhí)壹份。 室內(nèi)區(qū)域及室內(nèi)設(shè)備設(shè)施， 含且不限： 室內(nèi)天面、 墻面、 各類管線、 燈具、 玻璃幕墻、 地板、樓梯、 電梯、 防火門、 消防栓等附屬設(shè)施等進(jìn)行清潔。1 設(shè)備設(shè)施： 表面干凈無灰塵、 無污漬(三) 、 其它要求 本項(xiàng)目由乙方包人工、 包材料、 包技術(shù)、 包質(zhì)量、 包作業(yè)員工安全等全責(zé)任承包方式。 乙方需愛護(hù)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)， 注意成品保護(hù)， 使用的清潔用品必須符合安全、 合格的要求， 不得使用假冒偽劣產(chǎn)品， 如因保潔人員使用不當(dāng)清潔用品造成的一切事故， 由投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。 大理石( 磁磚) 等石材表面的清理、 保養(yǎng)、 鏡面處理工作。 玻璃門、 室內(nèi)玻璃1) 先用刀片刮除玻璃上的污垢。5) 用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。每天早上 7 時(shí)和下午 5 時(shí)各全面清潔一次， 每小時(shí)循環(huán)清潔一次。3) 用玻璃刮刀刮去表面水分。4) 將污漬進(jìn)行清洗， 必要時(shí)使用高壓清洗槍。8) 循環(huán)保潔時(shí)用干、 濕布， 先用濕面擦抹， 然后用干布抹干凈污漬、 手印。定期清洗：1) 先將地面全面清掃干凈。5) 用高壓水槍全面沖洗地面。 每月徹底清洗一次 消火栓1) 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑。2) 電梯廂內(nèi)清掃、 濕拖、 吸塵。6) 配合電梯保養(yǎng)公司進(jìn)行清潔。3) 定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行沖洗。9) 清潔玻璃、 鏡子和洗手臺(tái)。衛(wèi)生間全天保持干凈、 氣味芬芳， 無積垢、 臭味。每天早上 7 時(shí)及下午 16： 00 全面清潔兩次， 每隔半小時(shí)巡查一次定期清洗：1) 先將地面全面清掃干凈。5) 用高壓水槍全面沖洗地面。2) 將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污漬( 高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔)。2) 用手將里面的煙頭、 果皮、 瓶蓋等雜物拾出( 或用鐵鍬將里面的泥沙清理干凈)。4 小時(shí)檢查一次， 每周清理一次( 三) 、 保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn) 瓷片地面： 地面干凈無污漬、 有光澤 瓷片墻面: 潔凈無灰塵 石材地面： 干凈、 干爽 玻璃表面無污漬、 水印， 通透無明顯積塵 樓層樓梯： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬 樓層扶手： 表面干凈無灰塵、 無污漬 消火栓： 表面干凈無灰塵、 無污漬 電梯扶梯： 不銹鋼明亮、 不油膩， 鏡面光潔、 明亮， 門軌無污漬、 無沙塵 停車場(chǎng)： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬 地面： 地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬1 綠化帶： 保持無煙頭、 紙屑、 雜物1 護(hù)欄： 無積塵， 無蜘蛛網(wǎng)1 指示牌： 無積塵、 污垢1 沙井溝： 無垃圾雜物堵塞， 暢通無阻1 水景觀： 水質(zhì)干凈、 無垃圾1 公共場(chǎng)所、 衛(wèi)生間、 各垃圾收集點(diǎn)無堆積物， 垃圾箱外表干凈， 無積垢、 臭味、 無蚊蟲。附件 2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核一、 服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則 保潔工作及檢查標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目工作內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月一、主要道路/露天范圍路面清掃2次，巡回保潔全面清洗1次用水徹底、積水、積塵、泥沙、油跡、污漬。溝/渠/池/隨時(shí)清潔，遇堵塞時(shí)馬上疏通、清理清除雜物、無積水，每周清理疏通1次大清理1次無堵塞、異味、蚊蠅、泥沙、污跡，無紙屑、煙頭，垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/外表無污跡、油跡，垃圾≤2/3，垃圾袋套裝整齊。玻璃門、窗(兩。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分墻面擦拭2次，并隨時(shí)清除一切污漬//：擦試無灰塵，膠跡，污漬。設(shè)施、圍欄、廣告牌、燈柱清抹1次、隨時(shí)保潔//：手摸無灰塵、污跡。保潔人員及管理者需定員定崗不能以任何理由隨意抽調(diào)， 如確有原因請(qǐng)假補(bǔ)休的需立即補(bǔ)充( 確保每日應(yīng)到人數(shù)與實(shí)際人數(shù)相符， 且補(bǔ)充人員相關(guān)業(yè)務(wù)能力與正式員工相符)。2) 用漂白粉對(duì)水質(zhì)進(jìn)行保持。4) 用干毛巾抹干水跡。2) 再用小膠掃帚對(duì)不夠的地方進(jìn)行局部清潔。3) 將配制好的清潔劑倒在有污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方。2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢。11) 蹲位感應(yīng)器、 洗手臺(tái)感應(yīng)器等不銹鋼使用清潔劑清洗。 每二小時(shí)循環(huán)保潔一次 衛(wèi)生間日常保潔：7) 先將設(shè)備、 小便池、 蹲位使用潔廁劑清洗干凈。 每半小時(shí)循環(huán)保潔一次 停車場(chǎng)1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物。4) 顯示屏抹塵。每日保潔一次。2) 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。3) 將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方。2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢。6) 最后用拖把抹凈地面的污水。2) 使用掃地機(jī)清除地面塵埃。定期清洗：1) 在膠桶里配制一定比例的中性清潔劑。2) 在盛有水膠桶里配制一定比例的清潔劑。3) 將毛套浸清潔劑溶液， 擰干多余水份， 然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊ǎ?用玻璃刮刮去玻璃上的水份。 污水提升間密閉箱及外坑、車道集水坑、 停車場(chǎng)集水坑內(nèi)垃圾、 淤泥等清掏工作。 所需垃圾桶( 含筐、 袋) 的提供、 更換、 補(bǔ)充工作。 如遇休息日、 節(jié)假日照常工作， 不受影響， 乙方需每日到場(chǎng)人數(shù)根據(jù)甲方工程進(jìn)度安排， 以滿足甲方的清潔需求為前提。 入場(chǎng)清潔產(chǎn)生垃圾的清運(yùn)。 如正本與副本不一致時(shí)， 以正本為準(zhǔn)。 乙方應(yīng)響應(yīng)甲方關(guān)于開展得各項(xiàng)活動(dòng)， 設(shè)置相應(yīng)對(duì)接機(jī)構(gòu)和方案措施， 接受甲方關(guān)于此項(xiàng)工作指導(dǎo)。上述文件應(yīng)認(rèn)為是互為補(bǔ)充和解釋的， 但如有矛盾之處， 以上所列順序在前者為準(zhǔn)。 因不可抗力造成合同不能繼續(xù)履行時(shí)， 雙方均可協(xié)商變更、 中止或解除合同， 均不承擔(dān)違約責(zé)任。 確需終止或解除的， 須提前一個(gè)月通知對(duì)方且經(jīng)雙方協(xié)商一致方可解除， 且申請(qǐng)解除方要向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于本合同兩個(gè)月保潔服務(wù)費(fèi)的違約金。八、 合同變更、 終止和解除 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2 本合同執(zhí)行前三個(gè)月為試用期， 乙方在試用期內(nèi)違約， 則甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方損失自負(fù)并賠償甲方損失。2 乙方工作人員在樞紐內(nèi)為非本人工作使用的汽車停放( 冒名為自己使用)、 逃避停車費(fèi)的， 除加倍追回停車費(fèi)外， 乙方需向甲方支付違約金 200/車次。1 考勤表弄虛作假的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/人次。( 2) 上崗打瞌睡、 擅自離崗脫崗及其他不雅或待人不禮貌等行為， 乙方需向甲方支付違約金 100300 元/人次。1 乙方員工指引旅客去非法旅館住宿、 或搭乘非法營運(yùn)車輛的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/次。 未按規(guī)定給保潔員交納社會(huì)保險(xiǎn)， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 1000 元/人/次。 乙方應(yīng)將保潔員每月流失率控制在 10%以內(nèi)， 如高于 10%， 甲方將依據(jù)綜合考核結(jié)果，按照流失率每增加 1%， 扣罰當(dāng)月應(yīng)付保潔服務(wù)費(fèi) 1%的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣減應(yīng)付費(fèi)用， 如乙方超過兩個(gè)月不能保證保潔人員數(shù)量的， 甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)保潔人員， 乙方不得再申請(qǐng)支付該部分費(fèi)用。 乙方違反勞動(dòng)法等國家法律法規(guī)， 引起員工群體上訪事件的， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金500020000 元/件。七、 違約責(zé)任 雙方在履行本協(xié)議過程中， 任一方無故終止合同即視為違約。2乙方與其聘用的保潔人員之間的勞動(dòng)關(guān)系、薪酬等糾紛與甲方無關(guān)，如果由于乙方的用工問題導(dǎo)致甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的， 乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方的所有損失。2乙方使用的保潔機(jī)械、工具、藥劑必須符合安全、合格的要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，如因保潔人員使用不當(dāng)造成的一切事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。1乙方應(yīng)向甲方提供本項(xiàng)目工作人員與乙方簽訂的勞動(dòng)合同存檔備案， 同時(shí)注明乙方工作人員于甲方不存在勞務(wù)關(guān)系。1乙方不得隨意更換駐地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不得隨意調(diào)動(dòng)保潔主管、班長，如確需更換時(shí)，需提前一個(gè)月提出同等級(jí)資質(zhì)或高等級(jí)資質(zhì)人員資料報(bào)甲方審核并同意后執(zhí)行。(10)新保潔員上崗前須完成不少于3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、突發(fā)事件、消防器材的基本操作等，并將培訓(xùn)名單、培訓(xùn)記錄提供給甲方。(6) 乙方負(fù)責(zé)保潔員的工資、證件(包括保潔員資格證、崗位所需作業(yè)資格證等)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)(培訓(xùn)應(yīng)利用休息時(shí)間)及相關(guān)費(fèi)用、組織管理、社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等福利待遇，并按甲方要求制作、發(fā)放、更換保潔員的工作服裝及必要的工具。(2) 乙方應(yīng)按國家規(guī)定辦理保潔人員的社會(huì)保險(xiǎn)、工傷意外保險(xiǎn)等，并對(duì)其人身安全等負(fù)全部責(zé)任,在護(hù)衛(wèi)范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭遇不測(cè)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)按社保局有關(guān)規(guī)定處理。1 乙方按照甲方提供的培訓(xùn)要求， 負(fù)責(zé)組織保潔人員參加甲方按各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)組織的崗前技能培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括甲方的有關(guān)規(guī)章制度、 樞紐設(shè)備理論知識(shí)與操作技能、 應(yīng)急處理程序等， 以確保到崗時(shí)能勝任崗位工作。②甲方提出要求調(diào)整(更換或增減)的人員,乙方應(yīng)在接到通知一個(gè)月內(nèi)作出相應(yīng)調(diào)整。 保潔員由甲方和乙方雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)， 根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究部署保潔力量。 對(duì)在甲方生產(chǎn)經(jīng)營及日常管理過程中， 由于保潔服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失， 由乙方承擔(dān)， 并且按合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。 乙方應(yīng)按合同規(guī)定接受甲方全過程的監(jiān)督和管理， 認(rèn)真接受定期檢查。六、乙方的義務(wù)、 權(quán)利與責(zé)任 乙方根據(jù)甲方的保潔服務(wù)需求， 全面負(fù)責(zé)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的保潔管理業(yè)務(wù)所有工作，服務(wù)期滿，保證順利移交下一服務(wù)單位。 甲方