【正文】 。　　搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：　?。?）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎弧　。?）在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；　?。?）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī)。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意?！　?0xx年89月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們就應(yīng)靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法?！　《⒒顒?dòng)目標(biāo)　　，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，為學(xué)生提供展示自己的舞臺(tái)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)能力?！　。Ⅻc(diǎn)名制度，認(rèn)真做好活動(dòng)室內(nèi)的物品保管、門窗關(guān)鎖工作，活動(dòng)結(jié)束后安排學(xué)生打掃教室，保持教室整潔。首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您的到來表示最誠(chéng)摯的歡迎?！　⊥晟品株?duì)日常工作程序；　　協(xié)助分隊(duì)長(zhǎng)制定分隊(duì)年、月、周工作計(jì)劃，部署分隊(duì)日常工作，落實(shí)到人，并負(fù)責(zé)督促隊(duì)員按時(shí)完成任務(wù)。　　合理、科學(xué)、經(jīng)常性地開展午間、夜間、雙休日管理，對(duì)轄區(qū)的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政工程、園林綠化實(shí)施監(jiān)察?！　∪?qǐng)?bào)表中必須如實(shí)填寫隊(duì)員考勤、出勤巡邏、市容管理情況，不得瞞報(bào)漏報(bào)?！　”局?、公開、公正、按勞分配的原則，實(shí)施崗位責(zé)任獎(jiǎng)分配?！　?．做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪?！　?．根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)?！　?0．瀏覽一次公司的網(wǎng)頁(yè)，了解公司的最新動(dòng)態(tài)?！　?4．查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施?！　?8．給醫(yī)生或**發(fā)一次祝?！苣┯淇臁亩绦拧！　?．把同類品種做一次比較，找出差距。　　8．交一位醫(yī)生做朋友?！　?2．參加（)或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄?！　?6．交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友?！　?．評(píng)述一次本季度中的每月銷量?！　?．參加一次市場(chǎng)部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化?！　?1．確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。　　3．參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。　　7．參加一次半年工作考核?！　?1．對(duì)公司的制度、文化等提一次意見和建議?！　?．編寫醫(yī)生有價(jià)值的臨床資料并上報(bào)。　　7．參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。　　11．參加一次內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)。各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高?！　?四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。這些課程得設(shè)置，在拓展中層管理人員得管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中得各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間得感情。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》得專題培訓(xùn)，其目得是調(diào)整學(xué)員得心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。新年工作計(jì)劃 篇10　　一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作　　客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)　　我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。　　以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。　　進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。　　切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè)?！　〖訌?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)?！　∪?、以人為本提高員工的全面素質(zhì)　　員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。　　重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段?！　《?、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求?！　≈鲃?dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的直接聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)?！　〗Y(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程　　培訓(xùn)得目得是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效?！　￠_展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平　　為了提高貴賓房得服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示得形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)得問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房得服務(wù)質(zhì)量。　　(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！　?二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。新年工作計(jì)劃 篇8　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在1*年基礎(chǔ)上提高47個(gè)百分點(diǎn)。　　9．參加一次年終總結(jié)會(huì)?！　?．找出自己工作中的不足，并改進(jìn)?！　∶磕瓯刈觯骸　?．做一次全年自我工作總　　結(jié)并上報(bào)?！　?．參加一次市場(chǎng)部集體旅游活動(dòng)?！　?．申請(qǐng)一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游?！　∶堪肽瓯刈觯骸　?．匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。　　9．認(rèn)真做一次下季度工