保險公司電話夕會操作方式安排流程22頁-保險制度(文件)
【正文】 中一位主管進行激勵（朗讀激勵金名）； 電話約訪和電話銷售時間最好安排兩位天使同一組； 結(jié)束前做好電話夕會的登記工作并交值班內(nèi)勤； 每天電話夕會計入正?？记?。 10 我們將 …… ? 評選出 “ 最佳團隊 ” 兩名； ? 標準： ? 出勤率： 70%以上 會前準備充分、氣氛熱烈融洽 ? 電話約訪及電話銷售的技巧掌握合理 ? 會前為電話約訪及電話銷售做準備 體現(xiàn)“關(guān)愛天使”的合作性及互助性 ? 虛心學習、技能提升 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 11 評選 “ 最佳電話禮儀獎 ” 六名 ? 語言禮貌、親切 ? 與客戶溝通效果好 ? 約訪次數(shù)較多 ? 熱心幫助同伴 ? 全勤 ? 無投訴 我們將 …… 12 電話前的暖身運動 ? 做生理暖身運動 自我確認詞句 — 馬上行動、我愛我自己； ? 心理預(yù)演 — 上次成功的感覺；注意表情 — 注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺； ? 不被干擾 — 請別人代接電話 ? 打電話工具 — 鏡子、名單（ 100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄； 13
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