【正文】 提前對高層的公共部分的門窗進(jìn)行關(guān)閉，消防水箱房和下沉廣場門窗封閉，并在1F和頂層放置水瓶，觀察溫度變化?！　。ㄆ撸┙庸茯?yàn)收　　1西門崗監(jiān)控安裝驗(yàn)收并接管使用?！　?高層、車庫、人防水電暖和建筑施工圖紙驗(yàn)收接管。并將垃圾桶按照樓號噴號?！　。ㄊ?期綠化灌溉　　對1期綠化灌溉4次，集中清理池塘1次，1期草坪修建4次，修理灌木2次。物業(yè)工程轉(zhuǎn)正述職報告6　　我于20xx年x月x日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。園區(qū)南側(cè)8樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)（因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器?！　“卜老到y(tǒng)正在改造。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔?！　∪?、保安管理　　保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。　　述職人：xxxxx　　20xx年x月xxx日物業(yè)工程轉(zhuǎn)正述職報告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：　　您好！　　20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事?！　∈雎毴耍簒xxxx　　20xx年x月xxx日第 24 頁 共 24 頁?！　‖F(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。　　縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。　　因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?！　」芾硖幏e極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。　　在我看來，這是短暫而又漫長的一年。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》?！　《?、水吧服務(wù)管理　　為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。　　在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，期間主要工作如下：　　配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號項(xiàng)目的工程部預(yù)算；　　配合招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工（安保宿舍、監(jiān)控、園林等）；　　在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；　　組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng)；　　組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；　　組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作；　　統(tǒng)計(jì)16號樓公寓5層的水、電維修所需材料；　　接手12—16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；　　去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；　　協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；　　1組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識；　　1維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；　　1統(tǒng)計(jì)4樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；　　1客戶退租時對租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交；　　1每月組織申購材料計(jì)劃，以便及時維修；　　1每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；　　1組織對客戶保修的問題及時進(jìn)行維修；　　1領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作?！　」┡菏姓羝?jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。 以下是我近期對項(xiàng)目的了解程度：　　園區(qū)主要建筑共計(jì)16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓（物業(yè)中心）、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；　　供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺20xxKVA變壓器，另預(yù)留4臺增容位置），經(jīng)2變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1116號樓內(nèi)各一路（2號西電纜丟失）；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計(jì)量； 9號樓雙電纜供電；114樓共用1根電纜；11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。　?。ㄊ⒐?jié)日布彩管理　　為增添小區(qū)的節(jié)日氣氛，豐富小區(qū)業(yè)主的生活色彩，仲秋、國慶節(jié)在西門門口、辦公室門前懸掛燈籠、祝福橫幅。 1期供水更換漏水球閥35次1—4單元主管漏水嚴(yán)重，為防止出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，10月23日對此φ100管道進(jìn)行更換處理。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：小區(qū)公共部分搭建院子，私自安裝防盜門。　　3消防管路充水無漏點(diǎn)驗(yàn)收?！　。┤蹼娤到y(tǒng)　　幫助業(yè)主安裝可視對講15戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖維修15次?！　。ㄎ澹┫老到y(tǒng)管理　　制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格，取得電