20xx收費班長個人年終總結(jié)(文件)
【正文】 收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。一方面，我以身作則，用比收費員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，起到帶頭作用，督促他們不斷提升自我；另一方面，關(guān)心班組成員，為他們爭取合理的利益，創(chuàng)造一個積極和諧的班組。xxx年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次、知識競賽二等獎一次?！ ∷摹l(fā)展方向 針對班組和個人不足的地方，強(qiáng)化提高，與此同時也要注意做到揚長避短，發(fā)展特長。 三、存在的不足 在工作方面我班打擊逃費車輛，尤其是沖卡車方面收效甚微，還需要改進(jìn)工作方法和力度。在xxx年度獲得1次安全文明班組稱號。努力提高應(yīng)對突發(fā)事件、特殊事件能力，保證收費現(xiàn)場的暢通。我們班組每一個成員都嚴(yán)格做好文明服務(wù)五要素：揚手、點頭、目視、微笑、文明用語?！ ∫?、班組工作 我們收費D班，一共5名員工?！ 「愫脠F(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班組凝聚力，抓好團(tuán)結(jié)工作是一個班組很重要的工作，團(tuán)結(jié)不到位，工作就形成不了戰(zhàn)斗了，凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用，更需要靠大家齊心協(xié)力，各項工作才能順利進(jìn)行，促使班員齊心協(xié)力，擰成一股繩，勁往一處使疏導(dǎo)班集體主義精神得到進(jìn)一步加強(qiáng)，班組建設(shè)水平也就提高了，務(wù)實開拓新方法，新措施，努力開創(chuàng)疏導(dǎo)管理工作心局面，為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)?！ 〖訌?qiáng)與員工的溝通，利用平時工作之余和大家談心，交朋友了解大家
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