【正文】 A． 是否有從事計(jì)劃工作的經(jīng)驗(yàn)； B． 能否把握制定計(jì)劃的關(guān)鍵因素，全面系統(tǒng)地考慮問(wèn)題 能貫徹落實(shí)的主要原因是什么？你覺(jué)得應(yīng)如何克服計(jì)劃本身的缺陷？ C．能否處理好短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展，資源短缺與目標(biāo)優(yōu)先排序等關(guān)系 在做企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)最容易忽視的問(wèn)題是什么？應(yīng)該如何制定一個(gè)切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？ ，你認(rèn)為應(yīng)該如何考慮短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃之間的關(guān)聯(lián)性，以確保計(jì)劃間的起承性和連續(xù)性？ 、資源短缺和目 標(biāo)多重的情況下，如何制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以確保資源的最大投入產(chǎn)出效益？ 6. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基本特點(diǎn)是什么？它應(yīng)優(yōu)先考慮哪幾個(gè)方面的問(wèn)題？ 經(jīng)營(yíng)能力 ，主要從事農(nóng)業(yè)初級(jí)產(chǎn)品加工，設(shè)備簡(jiǎn)單，技術(shù)含量低，勞動(dòng)力素質(zhì)水平低。當(dāng) 藥廠建立起來(lái)以后，國(guó)家頒布了新的新藥品審批規(guī)定。中國(guó)的企業(yè)家們沉思了一下 ，說(shuō)了一句話 … 你認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家說(shuō)了一句什么話？為什么這樣說(shuō)？ 能否有理有據(jù)，有條理地表達(dá)對(duì)中國(guó)特色的管理思想、政策等的看法，同時(shí)可以從另一角度證實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)和思考問(wèn)題的深度和廣度。 能否解決問(wèn)題又調(diào)動(dòng)積極性 不斷改進(jìn)工作績(jī)效是考核的根本目的 一、 考核的目的不是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只是強(qiáng)化考核功能的手段 二、 考核的目的不是為了調(diào)整待遇，調(diào)整待遇是對(duì)員工價(jià)值不斷開發(fā)的再確認(rèn) 三、 考核的根本目的是改進(jìn)工作績(jī)效，提高工作執(zhí)行的主動(dòng)性和有效性 因此考核要： 1. 確認(rèn)以往工作為什么是有效的 或無(wú)效的 2. 確認(rèn)如何對(duì)以往的工作方法加以改善 3. 確認(rèn)工作執(zhí)行人員的能力和行為是否存在不足 4. 確認(rèn)如何改善人的能力和行為 5. 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性 6. 確認(rèn)和選擇更為有效的方法等 四、 考核不僅僅是針對(duì)員工的，而更主要是針對(duì)管理者自身的 1. 考核是直線管理者不可推卸的職責(zé) 2. 認(rèn)真組織考核是對(duì)員工、自身和企業(yè)負(fù)責(zé) 如何全面了解被考核者的工作 全面了解被考核者的工作，是正確進(jìn)行考核的基礎(chǔ) 它包括 : 一、 應(yīng)讀做什么 1. 應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé) 2. 準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面 3. 把工作的主要萬(wàn)面確定為考核的重點(diǎn) 二、 應(yīng)該如何做 1. 應(yīng) 該遵循哪些規(guī)章制度 2. 應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程 三、 應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果 考核 改進(jìn)計(jì)劃考核 日常督導(dǎo) 1. 工作的質(zhì)量 A 工作過(guò)程的正確性 B 工作結(jié)果的有效性 C 工作結(jié)票的時(shí)限性 D 工作方法選擇的正確性 2. 工作的數(shù)量 A 工作效率 B 工作總量 四、 應(yīng)該具備哪些知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技能 1. 工作要求執(zhí)行人員具備什么知識(shí) A 管理知識(shí) B 專業(yè)知識(shí) 2. 工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能 A 組織協(xié)調(diào)：工作分配，執(zhí)行監(jiān)督，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào) B 人際交往：有效溝通，沖突處理，友善合作 C 培訓(xùn)指導(dǎo)：培訓(xùn)開發(fā)，工作指導(dǎo)，幫助下屬解決問(wèn)顛 D 解決問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)及對(duì)，判斷正確，方法得當(dāng) E 激勵(lì)下屬：公正公平，有效授 權(quán)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立 F 計(jì)劃決策：決策正確，計(jì)劃周密，執(zhí)行有效 G 創(chuàng)新開拓：善于思考，方法獨(dú)到，改善合理 五、 應(yīng)該以什么祥的態(tài)度和行為從事工作 1. 工作態(tài)度 A 敬業(yè)精神 B 主動(dòng)精神 C 刻苦勤奮 D 忠于職守 E 敢于負(fù)責(zé) 2. 工作行為 A 率先垂范，以身作則 B 實(shí)事求是，扎實(shí)穩(wěn)健 如何進(jìn)行正確的評(píng)價(jià) 一、 抓住重點(diǎn)、區(qū)分主次 二、 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和限度事例 三、 為自己的主觀感覺(jué)尋找事實(shí)和客觀依據(jù) 四、 判斷基準(zhǔn) 1. 工作過(guò)程的正確性 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：一貫遵循即定的方針、政策、程序和方法 注意有否以下情況 : A 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)而擅自違反既定的方針政策 B 破環(huán)正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu)，發(fā)生越 權(quán)，侵權(quán)行為 C 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變規(guī)定的程序和方法 2. 工作結(jié)果的有效性 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：工作的結(jié)果總是與預(yù)期的結(jié)果一致 注意有否以下情況 : A 達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果 B 返工、投訴與有關(guān)部門的抱怨 C 需要經(jīng)常地指導(dǎo)、監(jiān)督和控制 3. 工作方法選擇的正確性 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總能選擇正確的工作方法 注意有否以下情況 : A 在工作方法選擇上經(jīng)常需要上級(jí)的指導(dǎo) B 因工作方法選擇不當(dāng)而造成工作失誤 4. 工作效率 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作 注意有否以下情況 : A 經(jīng)常需要上級(jí)的催促才能按時(shí)完成工作 B 即便在上級(jí)的催促下也不能按時(shí)完成工作 C 拖延工作期限具有 一貫性 5. 工作的數(shù)量 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)的職責(zé)和完成的工作總是超過(guò)平均水平，且能同時(shí)推行多項(xiàng)工作 注意有否以下情況 : A 承擔(dān)的職責(zé)和完成的工作量與大多數(shù)人相仿 B 低于平均水平，且需要他人幫忙 C 不能同時(shí)推進(jìn)多項(xiàng)工作 6. 工作的改進(jìn)與改善 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：主動(dòng)改善工作方法，不斷提高管理水平 注意有否以下情況： A 墨守成規(guī)、維持現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新意識(shí) B 少有改善的建議和熱情 C 固執(zhí)己見(jiàn)，反對(duì)改革 7. 統(tǒng)籌安排 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：合理地分配工作，有效地運(yùn)用各種資源 注意有否以下情況 : A 工作分配中有否職責(zé)重疊，時(shí)間沖突情況 B 員工的工作負(fù)荷有明顯的不均衡 C 有否人浮于事情況 8. 知識(shí) 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：擁有足以履行工作職責(zé)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí) 注意有否以下情況： A 因管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)欠缺而需要頻繁指導(dǎo) B 因知識(shí)欠缺而產(chǎn)生對(duì)上級(jí)意圖理解困難和執(zhí)行不利 9. 經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：在履行工作職責(zé)和處理工作中的問(wèn)題時(shí)總是得心應(yīng)手，無(wú)須指導(dǎo) 注意有否以下情況： A 在履行工作職責(zé)時(shí)經(jīng)常就一些具體問(wèn)題請(qǐng)教或?qū)で髱椭? B 在處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)時(shí)常拿不定主意 C 在事務(wù)處理過(guò)程中一貫缺乏主見(jiàn) D 難以獨(dú)立承擔(dān)完整的工作任務(wù) 10. 溝通能力 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：善于選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，?duì)對(duì)方的意圖理解準(zhǔn)確，表達(dá)流暢 注有 否以下情況： A 不能根據(jù)客觀情況、溝通對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? B 文字、語(yǔ)言表達(dá)時(shí)常邏輯不清、混亂、難以理解 C 不能正確把握對(duì)方的意圖 11. 解決問(wèn)顛能力 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：總是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 注意有否以下情況 : A 不能把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài) B 不能把握問(wèn)題產(chǎn)生的原因和本質(zhì) C 不能選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問(wèn)顴 D 經(jīng)常因問(wèn)題處理不當(dāng)產(chǎn)生抱怨 12. 督導(dǎo)能力 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常檢察下屬工作的進(jìn)度，指導(dǎo)和協(xié)助下屬解決工作中的問(wèn)題，并為下屬有效開展工作提供良好的條件，注重培育下屬的工作能力 注意有否以下情況： A 經(jīng)常抱怨下屬工作開展不利 B 經(jīng)常抱怨下屬工 作能力不足 C 不能準(zhǔn)確把握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況 13. 責(zé)任感 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：忠于職守，盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)，實(shí)事求是，工作扎實(shí) 注意有否以下情況： A 強(qiáng)調(diào)客現(xiàn)理由，推卸應(yīng)付責(zé)任 B 好大喜功，言過(guò)其實(shí) C 畏懼困難，不敢承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作 D 牢騷滿腹，抱怨重重 E 把問(wèn)題簡(jiǎn)單上交 F 在改進(jìn)工作方面提不出什么有價(jià)值的建議 14. 個(gè)人品格 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：自信友善，公正無(wú)私，樂(lè)于助人 注意有否以下情況： A 沒(méi)有主見(jiàn)，人云亦云 B 語(yǔ)言粗魯，怪話連篇，經(jīng)常使用諷刺性語(yǔ)言 C 缺乏同情心，在力所能及的范圍里坐視他人的困難 考核中應(yīng)注意的問(wèn)題 一、 考核是為了明天的工作 更有效，而不是追究既往 二、 要有事實(shí)根據(jù)，因此注意積累原始資料 三、 考核時(shí)應(yīng)避免主觀效應(yīng) 1. 過(guò)去記錄的影響，包括有利和不利的方面 2. 對(duì)與自己見(jiàn)解、性格相同的人表現(xiàn)出寬容 3. 近期效應(yīng) 4. 一葉障目，不見(jiàn)南山 5. 盲點(diǎn)效應(yīng) 6. 無(wú)怨言偏差 7. 完美主義 8. 友朋效應(yīng) 9. 人格特征效應(yīng) 10. 自我比較效應(yīng) 四、 以第三者的角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 1. 拋棄個(gè)人的感情，遵循公眾統(tǒng)一的標(biāo)淮 2. 設(shè)身處境地從被考核者的角度考慮 3. 把被考核者當(dāng)前的表現(xiàn)與管理者對(duì)其未來(lái)的期望分開考慮 五、 認(rèn)真做好評(píng)價(jià)記錄，以便面談和日后指導(dǎo) 非主管人員行為考績(jī) 姓名： 聘任時(shí)間： 年 月 日 部門及職務(wù)： 考績(jī)期間： 壹：目前表現(xiàn)考績(jī) 考察職員的工作表現(xiàn)同職員的工作職責(zé)、義務(wù)及工作要求有密切關(guān)系。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 公司政策方面的行為表現(xiàn)。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 有關(guān)的公司體制、政策、辦事方法等方面的理解。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 前代表公司所展示的形象。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 積極合作方面所展示的行為表現(xiàn)。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 可信任程度合作責(zé)任感。 職員主管： ____________________ 日期： _____________________ 我已經(jīng)知曉并同我的主管探討過(guò)這份考績(jī)資料的內(nèi)容。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 屬潛能方面的行為表現(xiàn)。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 工作程序執(zhí)行方面的行為表現(xiàn)。 【 】極優(yōu) 【 】?jī)?yōu)秀 【 】良好 【 】尚可 【 】差 第三項(xiàng) 傳達(dá)技巧 1 該職員在描述事件、傳達(dá)信息、表達(dá)意