20xx銀行部門(mén)上半年工作參考總結(jié)(文件)
【正文】 屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體?！ ∫蛉艘虻刂埔?，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氣氛中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)的治理。改革營(yíng)銷(xiāo)方式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱辛努力和營(yíng)銷(xiāo)方式的改革是分不開(kāi)的?！ 〖哟髮?duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據(jù)渠道，初步構(gòu)成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性開(kāi)展的軌道。零售科同志從紙廠(chǎng)一次攬入票據(jù)多萬(wàn)元。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款萬(wàn)元。關(guān)于惡意賴(lài)帳的釘子戶(hù)，通過(guò)法律手段“虎口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)趯掖紊祥T(mén)催收無(wú)果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶(hù)后，該客戶(hù)重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)峻后果，一次性歸還了往常所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期?！ 〗衲晔倾y行業(yè)務(wù)開(kāi)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速改變?cè)搱?chǎng)面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面不斷不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ∵M(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、效勞客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步穩(wěn)定和開(kāi)展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務(wù)。下面我從三方面對(duì)本人20xx年工作進(jìn)展總結(jié): 一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài) 我在工作中不斷樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)本錢(qián)人的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求本人對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，不斷堅(jiān)持對(duì)本人高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和時(shí)機(jī)為客戶(hù)效勞，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)本人不懈的努力，在2011年的工作中，為本人交了一份滿(mǎn)意的答卷。 三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高本身業(yè)務(wù)素養(yǎng) 作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)本人在效勞中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還特別多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高本人的理論水平和業(yè)務(wù)才能，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。同時(shí)接著提高本身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶(hù)效勞的主旨認(rèn)識(shí)，努力使本人成為一名更合格的建行人。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，本人又幾次登門(mén)訪(fǎng)咨詢(xún)，向客戶(hù)宣傳我行的效勞優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶(hù)計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣?！ ∵M(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理，落實(shí)平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ∠掳肽晡覀兊墓ぷ髦攸c(diǎn) 積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源治理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。關(guān)于因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能接著給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極協(xié)助企業(yè)想方設(shè)法盤(pán)活，同時(shí)積極協(xié)助該廠(chǎng)與行聯(lián)絡(luò)，促成行給予該廠(chǎng)萬(wàn)元貸款，置換了我行萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。截至6月末，我行不良貸款余額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)%。在與公司的交往中理解到其供貨的客戶(hù)所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)立即率公司業(yè)務(wù)科客戶(hù)經(jīng)理奔赴等地。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)鼓舞措施。去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶(hù),一度也使我們各項(xiàng)工作都處于特別不利的境地。對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)
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